劉小明 供應(yīng)商管理

課程背景

◆在微利時(shí)代下，如何管理好供應(yīng)商是各企業(yè)頭痛的問(wèn)題。

◆企業(yè)相關(guān)供應(yīng)商管理人員無(wú)法明確其管理的基本流程。

◆企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算不知道如何制定？

◆供應(yīng)商質(zhì)量參差不其，經(jīng)常出現(xiàn)同類質(zhì)量異常，企業(yè)不知道如何管理？

◆供應(yīng)商績(jī)效管理與評(píng)估無(wú)法實(shí)施？

◆企業(yè)供應(yīng)商定價(jià)和合同沒(méi)有進(jìn)行有效管理。

◆供應(yīng)商談判是個(gè)成為供應(yīng)商管理的很大的阻力，如何提升談判技巧與策略呢？

 

課程收益

◆通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員了解供應(yīng)商概念和管理內(nèi)容。

◆課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)商管理的基本流程，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估和選擇，供應(yīng)商質(zhì)量的衡量、分析和管理，及供應(yīng)商關(guān)系管理。

◆通過(guò)學(xué)習(xí)能有效對(duì)供應(yīng)商合同進(jìn)行規(guī)范和管理。

◆提升與供應(yīng)商的談判技巧與策略。

 

課程對(duì)象

供應(yīng)商管理相關(guān)部門和人員。

 

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析法等。

 

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一至兩天(6至12小時(shí))

 

課程大綱

一、供應(yīng)商管理概述

1、什么叫外協(xié)？

2、什么叫供應(yīng)商？

3、公司為什么要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理？

4、供應(yīng)商管理部門之職責(zé)和權(quán)限

二、供應(yīng)商管理的內(nèi)容

1、外協(xié)加工產(chǎn)生的原因

（1）受到自身技術(shù)或設(shè)備限制而要外協(xié)加工

（2）受到自身產(chǎn)能限制而要外協(xié)加工

（3）策略性的外協(xié)加工

（4）企業(yè)戰(zhàn)略類型

2、外協(xié)加工的類型

（1）按照外協(xié)交工的對(duì)象來(lái)區(qū)分

（2）按照外協(xié)加工在制造過(guò)程中所處的位置來(lái)區(qū)分

（3）按照外協(xié)加工對(duì)物料的需求來(lái)區(qū)分

3、供應(yīng)商管理重點(diǎn)

 

三、供應(yīng)商的評(píng)估

1、尋找供應(yīng)源

2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？

3、供應(yīng)商評(píng)估

（1）供應(yīng)商評(píng)估的方法

（2）建立評(píng)估基本標(biāo)準(zhǔn)

（3）我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？

（4）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件

4、供應(yīng)商評(píng)估的意義

5、供應(yīng)商評(píng)估體系建立

6、案例：供應(yīng)商評(píng)估體系的建立

四、供應(yīng)商的選擇

1、供應(yīng)商選擇原則:

2、供應(yīng)商選擇的步驟與方法

3、對(duì)單一供應(yīng)商的選擇

（1）其他部門指定供應(yīng)商怎么辦？

（2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？

4、如何考慮價(jià)格與質(zhì)量因素選擇供應(yīng)商？

（1）了解供應(yīng)商定價(jià)的主要方法

（2）性價(jià)比？怎么比？

五、供應(yīng)商考核評(píng)定

1、對(duì)供應(yīng)商考核的量化管理

2、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定量分析指標(biāo)

3、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定性分析

4、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目標(biāo)

5、如何對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行有效管理

6、供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估方法

7、案例：等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)的建立

六、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

1、什么是“供應(yīng)商開(kāi)發(fā)”？

2、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)

3、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的方法

4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何避免措手不及？

七、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量

1、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

（1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類

（2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

（3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng)

2、抽樣檢驗(yàn)

（1）全數(shù)檢驗(yàn)

（2）抽樣檢驗(yàn)

（3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)

3、做了控制圖后派上什么用途？

4、變差分析步驟

5、過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算

6、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)

（1）偏倚

（2）重復(fù)性

（3）再現(xiàn)性

（4）穩(wěn)定性

（5）線性

7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序

8、程序

9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間表

10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目

11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

12、控制計(jì)劃

13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán)

14、評(píng)審的流程

15、質(zhì)量功能展開(kāi)的應(yīng)用步驟

16、相關(guān)矩陣

17、章魚(yú)圖應(yīng)用舉例

18、烏龜圖應(yīng)用舉例

八、分析供應(yīng)商的質(zhì)量

1、產(chǎn)品的誕生

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

（2）過(guò)程開(kāi)發(fā)

2、批量生產(chǎn)

（1）分供方/原材料

（2）生產(chǎn)（每一道工序）

（3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝

（4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn)

3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度

（1）是否滿足顧客對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的要求？

（2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？

（3）對(duì)抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？

（4）與質(zhì)量要求有偏離時(shí)，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？

（5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？

（6）是否通過(guò)定期的內(nèi)部審核？

（7）是否滿足了顧客對(duì)于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識(shí)以及數(shù)據(jù)交換的要求？

九、提升供應(yīng)商的質(zhì)量

1、現(xiàn)場(chǎng)改善工作于五個(gè)步驟，每個(gè)步驟相當(dāng)于一個(gè)“S”

（1）第一步：有用

（2）第二步：有序

（3）第三步：整潔

（4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化

（5）第五步：紀(jì)律

2、頭腦風(fēng)暴法

（1）確定題目

（2）遵循一些具體的基本規(guī)則

（3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的

（4）對(duì)會(huì)議的論題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴

（5）程序觀念

3、持續(xù)改進(jìn)

4、解決問(wèn)題的方法

十、供應(yīng)商質(zhì)量管理

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理

（1）采購(gòu)與質(zhì)量管理的概念

（2）全面質(zhì)量管理

（3）全過(guò)程質(zhì)量管理

（4）全員參與的質(zhì)量管理

（5）全企業(yè)質(zhì)量管理

（6）PDCA

（7）服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的區(qū)別

2、質(zhì)量成本

（1）什么是質(zhì)量成本

（2）質(zhì)量成本的構(gòu)成

（3）各種質(zhì)量成本之間的管理

3、采購(gòu)質(zhì)量管理的基本技術(shù)

（1）調(diào)查表法

（2）因果法

（3）抽樣檢驗(yàn)

（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案

（5）直方圖

（6）質(zhì)量功能展開(kāi)

十一、供應(yīng)商合同管理與規(guī)范

1、什么是供應(yīng)商合同？

2、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商合同管理？

3、供應(yīng)商合同應(yīng)包括的內(nèi)容

4、合同終止的原因

5、續(xù)簽或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商須考慮的問(wèn)題
6、轉(zhuǎn)換成本的概念,與供應(yīng)戰(zhàn)略匹配

十二、供應(yīng)商談判技巧與策略

1、如何了解談判的背景與策略及其對(duì)供需雙方的意義

2、如何分析談判的環(huán)境與挑戰(zhàn)

3、如何更好的進(jìn)行談判的過(guò)程處理

4、如何為談判的各階段分配資源

5、采購(gòu)談判中的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用與談判結(jié)束

6、談判的其它要點(diǎn)

7、談判收尾技術(shù)

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