非HR經(jīng)理的人力資源管理技能提升課綱

非HR經(jīng)理的人力資源管理
主講：蒲黃
【課程背景】
“人”是企業(yè)的核心資源，團隊管理的核心也是對“人”的管理。管理者首先是團隊中的人力資源專家。
非HR經(jīng)理只有全面了解人力資源管理體系、管理理念、思維方式，并參與到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)、系統(tǒng)地學習管理技能，才能真正激勵員工、激活團隊，全面提升人效、提升工效、提升績效、降低成本。
本課程對大量實戰(zhàn)案例進行點評，對痛點問題復(fù)盤分析，結(jié)合情景實戰(zhàn)操作，將枯燥的HR專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作工具與方法，幫助非HR經(jīng)理現(xiàn)場輕松掌握，迅速投入到實戰(zhàn)工作中并取得顯著成效。
【學員收獲】
掌握團隊人才盤點、人才測評、梯隊選拔的方法，有效激勵員工；
用“一分鐘面談法”有效解決員工自戀、自卑、自棄的心理問題；
掌握團隊績效目標層層分解、考核標準數(shù)據(jù)化制定的技巧，提升員工績效；
掌握員工績效目標跟蹤 + 反饋 + 指導的方法，提升團隊執(zhí)行力；
快速打造團隊文化，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動，提升團隊凝聚力；
學會“七條魚”激勵工具，指導員工進行IDP職業(yè)規(guī)劃設(shè)計，提升員工積極性；
掌握員工關(guān)注、授權(quán)放權(quán)、心理輔導技巧，有效減輕員工工作壓力；
掌握“精益化管理”工具，及時解決團隊質(zhì)量問題，杜絕重復(fù)發(fā)生，提升工作品質(zhì)；
【贈送實操模版】
《個人/團隊SWOT評估模版》
《績效BSC平衡目標設(shè)計模版》
《績效考核標準SMART制定模版》
《“一分鐘面談”評估模版》
《績效跟蹤反饋面談模版》
《人才梯隊跟蹤關(guān)注工具：員工面談話術(shù)大全》
【課程特色】案例討論、互動點評、情景模擬、角色體驗、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】中高層管理人員
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】
第一天課程內(nèi)容
第一部：把好“選人”關(guān)，選拔人才梯隊。
團隊人才盤點與測評：
人才測評工具推薦：
任職資格工具 = 資歷評估
勝任力工具 = 綜合素質(zhì)+專業(yè)技術(shù)能力評估
SWOT工具 = 解決員工缺乏危機意識、缺乏自信、目標模糊、方向迷茫的心理問題
評估工具選擇與案例分享：《隆中對》、《幸運的員工》
二、人才持續(xù)跟蹤關(guān)注：
1. 員工面談工具與話術(shù)：
試用期面談
壓力與情緒面談
晉升晉級面談
崗位調(diào)動面談
離職面談
2. 情景模擬訓練：有效員工面談
三、人才梯隊選拔與定向培養(yǎng)：
1. 后備人才梯隊選拔--管理預(yù)備人才庫
2. 核心人才梯隊選拔--專業(yè)技術(shù)人才庫
3. 骨干人才梯隊選拔--定向培養(yǎng)人才庫
第二部：把好“用人”關(guān)，提升人效、工效、績效。
一、團隊績效目標管理：
1. 績效目標分解：層層分解 + 層層關(guān)聯(lián) + 層層承諾
2. 績效目標制定：用SMARCT工具進行“量化+細化+高度+難度”設(shè)計：
實戰(zhàn)訓練與案例點評：《績效目標分解與制定》
3. 績效實施跟蹤與面談技巧：
動態(tài)關(guān)注、調(diào)整員工績效實施，保證目標落地完成；
案例分享與點評：《績效的準星》
對員工績效進行跟蹤指導，及時清除目標完成障礙；
案例分享與點評：《人才物力的支持》
4. 績效考核與評估面談技巧：
“一分鐘面談”績效工具：幫助員工擺脫自戀、自卑、自棄的心理障礙
情景模擬互動訓練：管理者績效面談體驗
實戰(zhàn)工作案例點評：解決經(jīng)理績效評估中的三點困惑
二、用人八大禁忌：
1.忌任人唯親 2.忌用非所長 3.忌用而不信 4.忌論資排輩
5.忌求全責備 6.忌嫉賢妒能 7.忌怕?lián)L險 8.忌忽視組合
三、用人十一個技巧
四、充分授權(quán)與放權(quán)
1.普通授權(quán)
2.彈性授權(quán)
3.充分放權(quán)
4.不充分放權(quán)
五、實操作業(yè)：各小組自由選擇
進行個人/團隊SWOT評估分析，并制定長、中、短期發(fā)展目標；
進行崗位勝任力評估標準設(shè)計
用SMARCT+BSC工具對KPI績效目標進行設(shè)計
第二天課程內(nèi)容
第三部：把好“育人”關(guān)，重視人才培養(yǎng)。
一、團隊文化打造：團隊成員來自五湖四海，大家志向不同、理念不同、文化不同、習慣不同。把多元化的團隊成員擰成一股繩，使大家心往一處想，力往一處使，打造一支統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一行動的高戰(zhàn)斗力團隊。
1. 用“個人/團隊/企業(yè)使命感”解決員工缺乏責任心、缺乏承擔意識的心理問題；
2. 鼓勵團隊正能量傳播（感恩+忠誠+責任感），引導團隊正確價值導向；
3. 團隊執(zhí)行力、凝聚力打造；
提升團隊執(zhí)行力
提升個人執(zhí)行力
統(tǒng)一思想
統(tǒng)一目標
統(tǒng)一行動
執(zhí)行力互動游戲體驗《手撕長城》
凝聚力互動游戲體驗《盲人走路》
二、團隊精細化管理：經(jīng)典工作網(wǎng)工具
1. 主動發(fā)現(xiàn)問題敏感度
2. 復(fù)盤問題找出原因
3. 制定解決方案及整改措施
4. 強化執(zhí)行杜絕重復(fù)出現(xiàn)
案例分析《莫讓員工流血又流淚》
互動啟示：追責是最簡單粗暴的管理方式，是企業(yè)負面文化的典型代表。這顆癌變毒瘤如不及時鏟除，負面影響將會大面積擴散。
工具實操體驗《銷售員的投訴處理》
第四部：打造團隊、激勵人才、留住人才。
一、指導員工進行IDP職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計：
1. 什么是個人發(fā)展計劃？
（1）怎樣制定IDP個人發(fā)展計劃？
（2） 怎樣制定職業(yè)目標？
長期目標=職業(yè)終極目標
短期目標=階段目標、當前目標
2. 在公司的發(fā)展方向：
員工雙通道縱向晉升晉級
通道一：管理晉升通道
通道二：技術(shù)晉級通道
員工雙渠道橫向晉檔
渠道一：任職資格晉檔，2檔提升空間
渠道二：勝任能力晉檔，5檔提升空間
3. 個人發(fā)展計劃實施做好三件事：
目標動態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：
績效完成跟蹤指導：
工作問題反饋：
4. 個人發(fā)展計劃實施的十個技巧；
5. 個人發(fā)展計劃實施經(jīng)典案例點評與借鑒；
二、六大激勵平臺：幫助員工擺脫內(nèi)、外部不平衡的心理障礙
三、非物質(zhì)激勵“七條魚”工具，提升員工積極性；
1. 給員工四機會：做事機會+賺錢機會+成長機會+發(fā)展機會
2. 給員工四個感：目標感+安全感+歸屬感+成就感

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