企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理課綱

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理
主講：蒲黃
【課程背景】
企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，員工人效、工作效率、績(jī)效、執(zhí)行力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、溝通成本成為持續(xù)發(fā)展的瓶頸，成為運(yùn)營(yíng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
運(yùn)營(yíng)管理不善，給企業(yè)帶來(lái)四大工作障礙，形成巨大損失：
高層管理者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏共識(shí) = 決策障礙
中層管理者不能把目標(biāo)向下層層分解 = 分解障礙
員工不知道自己的工作內(nèi)容、努力方向 = 行動(dòng)障礙
企業(yè)只有10%的年度績(jī)效目標(biāo)最終有效實(shí)施，90%不幸夭折或打了折扣 = 實(shí)施障礙
“項(xiàng)目管理”是企業(yè)“運(yùn)營(yíng)管理”的濃縮精華版，各維度管理體系、管理工具、激勵(lì)機(jī)制匯聚一起，對(duì)提升企業(yè)“三效一力”起決定性作用；
項(xiàng)目管理實(shí)施成功，運(yùn)營(yíng)管理才會(huì)強(qiáng)，二者相輔相成，相互作用，使企業(yè)順利度過(guò)發(fā)展期，邁入成熟穩(wěn)定期。
【解決痛點(diǎn)問(wèn)題】
建立“五維”運(yùn)營(yíng)管理體系，企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化；
解決企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定不成功、分解不下去、實(shí)施不成功的問(wèn)題；
強(qiáng)化大小執(zhí)行力，幫助員工提高綜合素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力；
幫助企業(yè)提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高目標(biāo)績(jī)效
【學(xué)員收獲】
掌握七項(xiàng)目標(biāo)制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART
掌握五種目標(biāo)分解技巧：五環(huán)分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 關(guān)聯(lián)法 + 考核點(diǎn)法
掌握有效過(guò)程管理方法：跟蹤反饋 + 溝通協(xié)調(diào) + 人財(cái)物力支持
掌握強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行流程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 + 分析問(wèn)題 + 解決問(wèn)題 + 落實(shí)到底
掌握事半功倍的工具：甘特圖 + 5WH
掌握項(xiàng)目管理結(jié)果考核：成果 + 成本 + 節(jié)點(diǎn)
掌握“三公”分配激勵(lì)方法：獎(jiǎng)金一、二次分配公平、公正、公開(kāi)
【贈(zèng)送模版】
《項(xiàng)目實(shí)施跟蹤反饋甘特圖模版》---項(xiàng)目目標(biāo)落地完成保障工具，強(qiáng)化執(zhí)行力，嚴(yán)守時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
《數(shù)字化5W1H項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告》---直觀對(duì)比、思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、針對(duì)性計(jì)劃措施；
《項(xiàng)目獎(jiǎng)金一、二次分配模版》---公開(kāi)、公平、公正分配，最大限度發(fā)揮激勵(lì)作用；
【課程特色】工具分享、實(shí)操技巧訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)案例討論、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、角色體驗(yàn)、舉一反三。
【課程對(duì)象】企業(yè)高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、后備梯隊(duì)人才、項(xiàng)目組成員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
運(yùn)營(yíng)管理
一、運(yùn)營(yíng)管理金字塔：
1. 企業(yè)文化打造、宣傳、考核、二代升級(jí)；
（1）運(yùn)營(yíng)管理理念：
對(duì)待員工、賓客---家文化
對(duì)待挑戰(zhàn)、對(duì)手---狼文化
對(duì)待工作、管理---制度化
對(duì)待目標(biāo)、考核---數(shù)字化
（2）運(yùn)營(yíng)管理模式：
親情化：家文化、人情化，兄弟姐妹；
友情化：阿里初期、劉關(guān)張（丟徐州、華容道、失空斬）；
隨意化：有制度、沒(méi)約束、靠自覺(jué)、執(zhí)行差（有組織無(wú)紀(jì)律）
制度化：以身作則、一視同仁、熱爐效應(yīng)（割發(fā)代首）
系統(tǒng)化：五維度管理體系—有約束、有監(jiān)督、有激勵(lì)、有挑戰(zhàn)（3）管理者為團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)做的事：
定好戰(zhàn)略，做好布局，讓團(tuán)隊(duì)正確地干；
定好架構(gòu)，做好分工，讓團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)地干；
定好流程，做好程序，讓團(tuán)隊(duì)清晰地干；
定好目標(biāo)，做好監(jiān)督，讓團(tuán)隊(duì)努力地干；
定好薪酬，做好激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)自覺(jué)地干；
（4）企業(yè)文化核心作用：
凝聚團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生歸屬感
激發(fā)員工行使使命感
灌輸員工加強(qiáng)責(zé)任感
激勵(lì)員工賦予榮譽(yù)感
幫助員工實(shí)現(xiàn)成就感
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與層層分解：
3. 公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)：
成長(zhǎng)周期
核心競(jìng)爭(zhēng)力
信息化建設(shè)
二、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則：
（一）扁平化：
1. 扁：減少金字塔層級(jí)、縮短匯報(bào)線總長(zhǎng)度；
2. 平：管理跨度增加，副總/主管院長(zhǎng)增加管理部門(mén)數(shù)量，經(jīng)理/主任增加與員工人數(shù)；
（二）單一化：不設(shè)雙線匯報(bào)，不設(shè)多重匯報(bào)；
（三）垂直化：少設(shè)置分支，少獨(dú)立。
三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)“五維度”管理體系：
精細(xì)化管理體系建設(shè)
績(jī)效管理體系建設(shè)
績(jī)效激勵(lì)薪酬體系建設(shè)
培訓(xùn)管理體系建設(shè)
人才選拔激勵(lì)體系建設(shè)
項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目實(shí)施目的：
為增加項(xiàng)目實(shí)施效率，為增加成員工作績(jī)效、人效、工作積極性與創(chuàng)造性，為提升公司市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特制定此方案。
二、項(xiàng)目實(shí)施原則：
1. 堅(jiān)持向核心研發(fā)工作傾斜、堅(jiān)持向重要貢獻(xiàn)人員傾斜的分配原則；
2. 堅(jiān)持以直觀量化成果、時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成、成本有效控制為依據(jù)的考核原則；
三、項(xiàng)目類別：
1. 新品研發(fā)類項(xiàng)目：公司為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品而設(shè)立的項(xiàng)目；
2. 工藝／技術(shù)/設(shè)備改善類項(xiàng)目：公司在生產(chǎn)或基礎(chǔ)建設(shè)方面為對(duì)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)、檢驗(yàn)技術(shù)、設(shè)備效率或功能等提升而設(shè)立的項(xiàng)目；
3. 管理創(chuàng)新、完善類項(xiàng)目：公司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)管理體系、平臺(tái)機(jī)制、工具方法、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行提升而設(shè)立的項(xiàng)目；
4. 業(yè)務(wù)拓展、臨時(shí)突擊任務(wù)、挑戰(zhàn)目標(biāo)；
四、項(xiàng)目角色與職責(zé)：
1. 項(xiàng)目發(fā)起人：“5W1H”立項(xiàng)工具實(shí)際應(yīng)用案例
2. 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施跟蹤、反饋、評(píng)估、溝通、協(xié)調(diào)。常設(shè)崗位，可同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。
3. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)具體實(shí)施計(jì)劃、啟動(dòng)、分解實(shí)施、定期跟蹤、成果交付、成員績(jī)效評(píng)估及總結(jié)等全程工作。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段評(píng)審組織工作；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目分解任務(wù)完成情況跟蹤、問(wèn)題解決、落實(shí)情況呈報(bào)；
4. 項(xiàng)目組成員：執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，落實(shí)實(shí)施計(jì)劃。
5. 項(xiàng)目管理委員會(huì)（項(xiàng)目評(píng)審小組）：由公司總經(jīng)理指定人員組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，通常由關(guān)聯(lián)主管副總經(jīng)理、總工程師、總質(zhì)量師、外聘技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)組成。
五、項(xiàng)目工作流程：
1. 可行性評(píng)估報(bào)告：
2. 項(xiàng)目評(píng)估會(huì)及立項(xiàng)：
3. 項(xiàng)目啟動(dòng)：
4. 項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目目標(biāo)制定、分解實(shí)戰(zhàn)案例分析與訓(xùn)練
5. 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤反饋：
6. 項(xiàng)目監(jiān)控：
項(xiàng)目總結(jié)：
8. 項(xiàng)目評(píng)估、考核與激勵(lì)：獎(jiǎng)金一、二次分配激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)案例

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