降本增效如何通過(guò)績(jī)效管理落地實(shí)施課綱


降本增效如何通過(guò)績(jī)效管理落地實(shí)施
主講：蒲黃
【課程背景】
當(dāng)大環(huán)境不景氣、行業(yè)內(nèi)卷、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)候，企業(yè)外部拓展逐漸變得艱難。

公司必須在降低運(yùn)營(yíng)成本、增加人員效率方面大做文章，才能保證持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，才能
保證足夠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
談起“降本”，管理者們第一反應(yīng)就是降低“運(yùn)營(yíng)支出”，甚至狹隘理解為“人工成本”，這
是很不全面的。
運(yùn)營(yíng)成本是公司的綜合成本，包括五大成本，其中三項(xiàng)是容易被忽視的“隱形成本”。
同樣，人員“增效”也不是單純?cè)黾印皹I(yè)績(jī)收入”，增加員工“工作效率 +
目標(biāo)績(jī)效”才是正道。
【解決痛點(diǎn)問(wèn)題】
? 通過(guò)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低溝通成本；
? 通過(guò)360度高效協(xié)作，降低溝通成本；
? 通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目管理，降低時(shí)間/機(jī)會(huì)成本；
? 通過(guò)優(yōu)化招聘、面試流程，降低招聘（選）成本；
? 通過(guò)人員優(yōu)化，降低人工（用）成本；
? 通過(guò)編制優(yōu)化，降低人工（用）成本；
? 通過(guò)優(yōu)化程序標(biāo)準(zhǔn)，降低培訓(xùn)（育）成本；
? 通過(guò)建立6大激勵(lì)平臺(tái)，降低離職（留）成本；
【學(xué)員收獲】
? 學(xué)會(huì)實(shí)施績(jī)效薪酬激勵(lì)體系，增加員工人效；
? 學(xué)會(huì)實(shí)施工作質(zhì)量精細(xì)化管理體系，增加員工工作效率；
? 學(xué)會(huì)實(shí)施績(jī)效管理體系，增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效；
【降本增效技巧、方法、工具】
降低溝通成本：
? 掌握“說(shuō)服 + 破冰 + 控制情緒 + 反話(huà)正說(shuō) + 首問(wèn)負(fù)責(zé)制”客戶(hù)溝通技巧；
? 掌握“化解矛盾 + 解除誤會(huì) + 虛心請(qǐng)教 + 委婉提意見(jiàn)”跨部門(mén)溝通技巧；
? 掌握“數(shù)字總結(jié)匯報(bào) + 5W1H + 16字秘訣”對(duì)上溝通技巧；
? 掌握“五統(tǒng)一 + 一分鐘面談 + 漢堡包 + 七條魚(yú) + 授權(quán)與放權(quán)”對(duì)下溝通技巧；
降低招聘（選）成本：
? 多維度面試方法：人力資源 / HRBP + 用人部門(mén) + 關(guān)聯(lián)部門(mén) + 主管總經(jīng)理
? 多模塊面試方法：個(gè)人履歷驗(yàn)證 + 業(yè)務(wù)能力考核 + 管理能力測(cè)試 +
綜合素質(zhì)評(píng)估
增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效：
? 掌握七項(xiàng)目標(biāo)制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART
? 掌握五種目標(biāo)分解技巧：五環(huán)分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 關(guān)聯(lián)法 +
關(guān)鍵考核點(diǎn)法
增加人效、工作效率：
? 學(xué)會(huì)績(jī)效面談5個(gè)技巧；
? 學(xué)會(huì)使用“一分鐘管理”面談6項(xiàng)工具；
【降本增效工具模版】
?
《數(shù)字化計(jì)劃申請(qǐng)思維導(dǎo)表》+《數(shù)字化績(jī)效目標(biāo)跟蹤反饋表》+《數(shù)字化工作總結(jié)匯報(bào)模板
》
? 《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖工具表 + 項(xiàng)目問(wèn)題落地解決跟蹤反饋表》
? 《項(xiàng)目獎(jiǎng)金一、二次分配模版》---
公開(kāi)、公平、公正分配，最大限度發(fā)揮激勵(lì)作用；
? 《公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解模版》+《KPI目標(biāo)制定模版》+《OKR目標(biāo)制定模版》
? 《績(jī)效跟蹤反饋面談模版》---督促管理者對(duì)員工績(jī)效實(shí)時(shí)關(guān)注
【課程特色】理念分享、實(shí)戰(zhàn)案例復(fù)盤(pán)、情景模擬討論、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)啟示、角色體
會(huì)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對(duì)象】公司中高層管理人員、后備人才梯隊(duì)、HR團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】

降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
一、降低溝通成本：
1. 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：扁平化、垂直匯報(bào)線設(shè)計(jì)
2. 360度高效溝通與協(xié)作
? 解決中層管理者不能把目標(biāo)向下層層分解的問(wèn)題 = 溝通實(shí)施障礙
? 解決員工不知道自己工作內(nèi)容、努力方向的問(wèn)題 = 溝通行動(dòng)障礙
? 解決員工與客戶(hù)、合作伙伴沖突誤會(huì)不斷的問(wèn)題 = 溝通服務(wù)障礙
? 解決項(xiàng)目實(shí)施不暢、反饋不落地、跨部門(mén)配合不默契問(wèn)題 = 溝通協(xié)作障礙
? 提升對(duì)上級(jí)溝通能力：表達(dá)能力 + 領(lǐng)悟能力 + 提問(wèn)能力 + 主觀能動(dòng)性
? 提升對(duì)下級(jí)溝通能力：分解目標(biāo) + 布置工作 + 考核評(píng)估 + 跟蹤面談
? 提升客戶(hù)、合作伙伴溝通能力：傾聽(tīng) + 解決問(wèn)題 + 溝通意識(shí) + 服務(wù)理念
? 提升跨部門(mén)溝通、項(xiàng)目溝通能力：大局觀 + 相互信任 + 職業(yè)素養(yǎng) + 溝通情商
? 提升同事間溝通能力：責(zé)任心 + 耐心 + 同理心 + 配合意愿 + 協(xié)作意識(shí)
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二、降低時(shí)間/機(jī)會(huì)成本：
“項(xiàng)目管理”是企業(yè)“運(yùn)營(yíng)管理”的濃縮精華版，各維度管理體系、管理工具、激勵(lì)機(jī)制匯
聚一起，對(duì)降低“時(shí)間+機(jī)會(huì)成本”起決定性作用；
? 掌握強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行流程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 + 分析問(wèn)題 + 解決問(wèn)題 + 落實(shí)到底
? 掌握事半功倍的工具：甘特圖 + 5W1H
? 掌握項(xiàng)目管理結(jié)果考核：成果 + 成本 + 節(jié)點(diǎn)
三、降低招聘（選）成本：
1. 優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率：
? 規(guī)范招聘工作流程，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題，提高工作效率；
? 拓展招聘渠道，提升候選者素質(zhì)；
? 盤(pán)點(diǎn)招聘與面試的痛點(diǎn)問(wèn)題、操作誤區(qū)、錯(cuò)誤行為，分析原因并提供改進(jìn)措施；
2. 熟練掌握面試技巧，提升面試成功率：
? 系統(tǒng)化分享招聘、面試技巧與工具，復(fù)制合格面試官；
? 學(xué)會(huì)5個(gè)面試技巧，注意6項(xiàng)面試誤區(qū)；
四、降低人工（用）成本：
1. 人員優(yōu)化：人才盤(pán)點(diǎn)與選拔 + 末位淘汰
2. 編制優(yōu)化：核崗定編 + 技能拓展
五、降低培訓(xùn)（育）成本：
1. 制定崗位SMART工作程序標(biāo)準(zhǔn)，降低培訓(xùn)成本；
2. 用績(jī)效考核強(qiáng)化程序標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，降低實(shí)施成本；
六、降低離職（留）成本：搭建六大人才激勵(lì)平臺(tái)
1. 內(nèi)部人才競(jìng)聘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部晉級(jí)+晉升+晉檔；
2. 內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師選拔平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展；
2. 后備人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，設(shè)計(jì)可視性職業(yè)規(guī)劃路徑；
3. 核心人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，實(shí)施績(jī)效目標(biāo)激勵(lì)法；
4. 骨干人才梯隊(duì)選拔平臺(tái)10%，給予下屬7條激勵(lì)大魚(yú)；
5. 四級(jí)培訓(xùn)中心/商學(xué)院培訓(xùn)平臺(tái)，激勵(lì)對(duì)象要選對(duì)；
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增加員工三大效率
一、增加員工人效：
建立、實(shí)施績(jī)效薪酬激勵(lì)體系：績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、晉級(jí)、晉檔
? “績(jī)效工資”解決大鍋飯分配問(wèn)題。獎(jiǎng)勤罰懶，打破員工舒適區(qū)，消除工作惰性；
? “績(jī)效獎(jiǎng)金”拒絕論資排輩、拒絕設(shè)限，解決打壓能者、獎(jiǎng)平者、養(yǎng)庸者的問(wèn)題；
? “激勵(lì)工資”解決員工沒(méi)有努力方向、沒(méi)有目標(biāo)感、沒(méi)有壓力感、差距感的問(wèn)題；
? 解決薪酬分配與績(jī)效考核成績(jī)脫節(jié)問(wèn)題；
?
解決管理者不敢評(píng)估、不會(huì)評(píng)估、睜一只眼閉一只眼、員工低績(jī)效高分?jǐn)?shù)的問(wèn)題；
? 解決銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)高、收入高、績(jī)效低、持續(xù)性差、目標(biāo)不健康的問(wèn)題；
?
解決崗位價(jià)值無(wú)排序、獎(jiǎng)金分配無(wú)系數(shù)參照、科室重要性無(wú)體現(xiàn)、分配無(wú)傾斜的問(wèn)題
；
? 解決項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)不及時(shí)、沒(méi)有分配比例、沒(méi)有考核標(biāo)準(zhǔn)、背對(duì)背評(píng)估的問(wèn)題；
二、增加員工工作效率：
工作質(zhì)量精細(xì)化管理體系：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、避免重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題
= 增加工效
三、增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效：建立實(shí)施績(jī)效管理體系
1. 績(jī)效目標(biāo)制定與分解，增加目標(biāo)成活率：
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2. 績(jī)效跟蹤與面談技巧，增加目標(biāo)實(shí)施成功率；
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3. 績(jī)效考核與評(píng)估面談，增加考核雙方達(dá)成一致率：
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4. 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，增加目標(biāo)核心效率。

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