企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、帶教導(dǎo)師培養(yǎng)與激勵(lì)課綱

企業(yè)商學(xué)院TTT系列課程
內(nèi)訓(xùn)師、帶教導(dǎo)師選拔+培養(yǎng)+激勵(lì)
主講：蒲黃
【課程背景】
TTT培訓(xùn)（Training the Trainer to Train）被稱為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)。是專門針對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式，旨在提高內(nèi)訓(xùn)師的授課技能和帶教導(dǎo)師的“傳幫帶”技能，是企業(yè)最實(shí)用的培訓(xùn)課程之一。
外部培訓(xùn)不可能解決企業(yè)所有的需求，培訓(xùn)最終還要靠自己人。
如何讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師？
如何將他們的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他員工身上？
TTT培訓(xùn)就是基于解決這些問(wèn)題而開發(fā)的課程。
曾幾何時(shí)，“師帶徒”是新員工培訓(xùn)的主要途徑，但由于師傅的能力參差不齊，且缺乏統(tǒng)一、高效的培訓(xùn)方式/方法/工具，使得“師帶徒”的培訓(xùn)周期十分漫長(zhǎng)，效果也差強(qiáng)人意。在高節(jié)奏、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的“師帶徒”早已無(wú)法滿足企業(yè)快速?gòu)?fù)制人才的需求。
本課程從實(shí)戰(zhàn)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒失敗案例教訓(xùn)，整合實(shí)操工具、技巧、方法，
最大限度發(fā)揮帶教效能，使師徒間實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，使組織經(jīng)驗(yàn)得到傳承，使人才供應(yīng)鏈的建設(shè)更加高效。
課程穿插多種互動(dòng)方式，同時(shí)將傳授與授課相關(guān)的各種實(shí)用工具和管理表單，確保授課后學(xué)員能真正掌握專業(yè)的授課技巧，并能發(fā)自內(nèi)心的在未來(lái)工作中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度。同時(shí)，如您希望在培訓(xùn)后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系，我們也可提供支持與輔導(dǎo)，確保課程能更好的落地生根。
【學(xué)員收益】
掌握培訓(xùn)需求調(diào)研、滿意度調(diào)查、培訓(xùn)效果考核表的設(shè)計(jì)方法；
掌握培訓(xùn)課件研發(fā)、講義編寫、PPT制作、課件打磨的方法；
掌握授課語(yǔ)言表達(dá)、語(yǔ)速控制、肢體動(dòng)作、節(jié)奏掌握的技巧；
明晰“師徒制”定位與目標(biāo)，掌握保障機(jī)制設(shè)計(jì)方法；
掌握“師帶徒”落地實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)方法；
【課程特色】心理評(píng)估、案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景體驗(yàn)
【課程對(duì)象】中高層管理人員、內(nèi)訓(xùn)師、帶教導(dǎo)師、HR團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
339115338611800第一講：內(nèi)訓(xùn)師的選拔+培養(yǎng)+激勵(lì)
一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔：
二、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)：
三、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)：
1. 培訓(xùn)需求分析通過(guò)了解企業(yè)的需求和目標(biāo)，確定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容；
2. 課程設(shè)計(jì)根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)合理的課程結(jié)構(gòu)，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源等；
3. 培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)課程設(shè)計(jì)制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人。員預(yù)算等；
4. 培訓(xùn)實(shí)施，按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，包括教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)等；
5. 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括學(xué)員的學(xué)習(xí)成果、滿意度等；
6. 培訓(xùn)反饋根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行反饋和改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量；
7. 培訓(xùn)管理。對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)效果的跟蹤等；
四：如何有效開展培訓(xùn)：演講技巧
1. 游戲?qū)耄嚎鞓?lè)馬殺雞
2. 理論學(xué)習(xí)
365760019812000悅耳動(dòng)聽，婉婉道來(lái)：5V. 技巧
準(zhǔn)備充分，坦蕩自然：5A. 細(xì)節(jié)
運(yùn)用幽默，增加興趣：一個(gè)中心
提問(wèn)聽眾，引起共鳴：四項(xiàng)原則
身勢(shì)得體，動(dòng)作助威：四個(gè)方面
巧用道具，強(qiáng)化效果：兩手準(zhǔn)備
事先演練，力求自然：一顆紅心
3. 學(xué)員演示：兩分鐘演講
4. 學(xué)員互評(píng)
5. 講師點(diǎn)評(píng)
五、如何有效開展培訓(xùn)：A. S. A. P. 培訓(xùn)四要素
1. 游戲?qū)耄荷倭忠捉罱?jīng)
2. 理論學(xué)習(xí)：F. A. C. T. S. 課堂氛圍五要素
285173027728900反饋技巧：A. I. D. 漢堡包
互動(dòng)方式：?jiǎn)?、演、研、玩、?lián)
課堂控制：六種問(wèn)題學(xué)員
教具使用：寫、看、感、玩
情景營(yíng)造：五種常見臺(tái)型
六、導(dǎo)師考核：學(xué)員十五分鐘培訓(xùn)演示
1. 游戲?qū)耄夯ㄘ埮c老鼠
2. 課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場(chǎng)規(guī)則及安排
3. 第一組考核
學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
第二講：帶教導(dǎo)師的選拔+培養(yǎng)+激勵(lì)
一、明晰“師徒制”定位與目標(biāo)：
1. 提升新人培養(yǎng)效能：在師傅的幫助下快速勝任基礎(chǔ)工作，提升學(xué)習(xí)效率，同時(shí)使新員工獲得一定的心理依靠，降低工作適應(yīng)期的人員流失
2. 復(fù)制關(guān)鍵技能：萃取師傅成功經(jīng)驗(yàn)，幫助員工掌握關(guān)鍵技能
3. 強(qiáng)化文化融入與認(rèn)同：以日常行為踐行企業(yè)文化，借助帶教潛移默化影響新員工，強(qiáng)化文化認(rèn)同感。
二、相關(guān)保障機(jī)制設(shè)計(jì)：1. 師傅選拔機(jī)制： “愿教”（意愿）+“能教”（專業(yè)能力）+“會(huì)教”（教學(xué)潛力）
同時(shí)滿足以上三項(xiàng)的員工可擔(dān)任師傅（可以是老員工，也可以是各級(jí)管理人員）。
專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬，心態(tài)端正，對(duì)于公司文化認(rèn)同度高，能夠?qū)Ρ粠Ы陶哌M(jìn)行正向引導(dǎo)。
完善的師傅選拔任用程序：如主動(dòng)申報(bào)、內(nèi)部推薦、選拔考核等規(guī)定。
頒發(fā)證書，建立“帶教師傅庫(kù)”，并于內(nèi)部進(jìn)行宣貫公開，進(jìn)一步強(qiáng)化吸引力。
2. 師傅培養(yǎng)機(jī)制：
師傅正式開展帶教輔導(dǎo)前，需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的賦能培訓(xùn)（基礎(chǔ)技術(shù)到進(jìn)階教練技術(shù)）。
帶教過(guò)程中，要實(shí)時(shí)跟蹤、共同復(fù)盤——仍然缺失什么能力，還需要補(bǔ)充哪些能力。
3. 師傅激勵(lì)機(jī)制：
A：物質(zhì)激勵(lì)
積分獎(jiǎng)勵(lì)/兌換（帶教期間月積分獎(jiǎng)勵(lì)+學(xué)員出徒積分獎(jiǎng)勵(lì)）
師徒利益共享（徒弟考核結(jié)果與師傅績(jī)效掛鉤+徒弟評(píng)優(yōu)師傅按比例受益）
晉升優(yōu)先（設(shè)置為晉升、晉級(jí)、晉檔前置條件）
B：非物質(zhì)激勵(lì)
3729990-64537000優(yōu)先授權(quán)與放權(quán)
優(yōu)先享受培訓(xùn)機(jī)會(huì)評(píng)優(yōu)、競(jìng)聘、選拔優(yōu)先考慮因素?
4. 師傅跟蹤考核機(jī)制
落實(shí)部門負(fù)責(zé)人與人力資源部相關(guān)責(zé)任人定期檢查師徒制帶教的執(zhí)行情況。
結(jié)合帶教計(jì)劃進(jìn)行定期跟進(jìn)與成果檢驗(yàn)，并幫助解決困難，避免帶教流于形式。
5. 資源建設(shè)機(jī)制
強(qiáng)化帶教效果，幫助帶教師傅快速上手帶教工作，需要配置相應(yīng)資源。
制訂帶教手冊(cè)（帶教操作標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)萃取方法等）、內(nèi)部案例庫(kù)、專業(yè)課件等。
三、“走心”又“走腦”的落地設(shè)計(jì)：1. 帶教啟動(dòng)：深入人心的拜師儀式設(shè)計(jì)
師傅和徒弟正式建立師徒關(guān)系，在公司內(nèi)舉辦隆重“拜師儀式”。
師傅做出對(duì)徒弟傳授技能的承諾，徒弟做出認(rèn)真學(xué)習(xí)的承諾《傳幫帶協(xié)議》。
2. 帶教實(shí)施：貼合實(shí)際需求的帶教工具
確保帶教落地質(zhì)量，制定《帶教計(jì)劃書》，由部門負(fù)責(zé)人、師傅、HRBP商議制定；
內(nèi)容以徒弟崗位勝任能力要求為基準(zhǔn)設(shè)計(jì)；
按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行能力要求KPI目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重；
3. 帶教實(shí)時(shí)跟蹤與反饋支持
4. 帶教完成：繼往開來(lái)的出師儀式
徒弟在出師儀式上向師傅致謝，總結(jié)學(xué)習(xí)心得與體驗(yàn)；
師傅在出師儀式上向徒弟進(jìn)行SWOT分析，進(jìn)行新一階段的KPI目標(biāo)制定；

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