績(jī)效管理體系建設(shè)與實(shí)施課綱

企業(yè)OD組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)課程
績(jī)效管理體系建設(shè)與實(shí)施
主講：蒲黃
【課程背景】
績(jī)效管理讓企業(yè)的管理水平發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，管理者不斷學(xué)習(xí)并有效運(yùn)用這項(xiàng)工具。
在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，也提高了組織績(jī)效。
與單純的“績(jī)效考核”不同，“績(jī)效管理體系”是集目標(biāo)分解、KPI/OKR制定、考核標(biāo)準(zhǔn)
細(xì)化設(shè)計(jì)、績(jī)效實(shí)施跟蹤反饋、評(píng)估面談、結(jié)果應(yīng)用等六大環(huán)節(jié)于一體的體系設(shè)計(jì)，位
居“五維管理體系”之首，重要性不言而喻。

績(jī)效管理體系是通過(guò)提高管理者工作效率、解決管理者內(nèi)部分配公平、解決管理者工作
質(zhì)量問(wèn)題、開發(fā)管理者個(gè)人潛能來(lái)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的雙贏過(guò)程管理體系。為了讓
管理者熟知、熟練運(yùn)用績(jī)效工具，特設(shè)計(jì)此課件。
【解決痛點(diǎn)問(wèn)題】
?
解決管理者對(duì)績(jī)效體系眾多專業(yè)名詞、知識(shí)點(diǎn)名稱混淆、內(nèi)容一知半解、關(guān)系混亂、
作用不清的問(wèn)題；
? 解決管理者對(duì)績(jī)效工具使用不當(dāng)，技巧運(yùn)用不得要領(lǐng)，效果未達(dá)預(yù)期的問(wèn)題；
? 解決多數(shù)企業(yè)實(shí)施“不完全績(jī)效體系”，導(dǎo)致目標(biāo)夭折的問(wèn)題；
? 解決績(jī)效管理體系孤掌難鳴、復(fù)制推廣失敗的問(wèn)題；
? 解決企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、缺乏中層理解、缺乏員工認(rèn)同的問(wèn)題；
【課程收益】
?
直觀了解體系的地位、構(gòu)成、作用，讓企業(yè)各角色達(dá)成一致，共同創(chuàng)造績(jī)效生存環(huán)境
；
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直觀了解體系建立的絕對(duì)理由、最佳時(shí)機(jī)、適合試點(diǎn)、前提條件，增加成功率，減少
試錯(cuò)成本；
?
管理者學(xué)會(huì)放棄命令與處罰，通過(guò)全景績(jī)效激勵(lì)，引導(dǎo)員工從被動(dòng)逆反向主動(dòng)自覺(jué)自
愿態(tài)度轉(zhuǎn)變；
? 詳細(xì)了解績(jī)效運(yùn)行四大支持體系：質(zhì)量管理+人才選拔+人才激勵(lì)+培訓(xùn)管理
【工具與技巧】
? “保姆式”工作流程設(shè)計(jì)方法；
? “傻瓜式”工作程序與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法；
? 目標(biāo)制定七工具+分解五方法；
? SWOT+平衡計(jì)分卡+考核標(biāo)準(zhǔn)制定法
【課程特色】理念分享、案例討論、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)啟示、情景再現(xiàn)、角色體會(huì)、引導(dǎo)
借鑒、舉一反三。
【課程對(duì)象】企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、績(jī)效管理體系的理解誤區(qū)：What ?
1. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別；
2. 不完全績(jī)效管理體系的危害：
案例《半途而廢的績(jī)效》
3. 績(jī)效管理體系各環(huán)節(jié)、支持體系定位：
? 績(jī)效目標(biāo) = 大腦 = 明確方向
? 績(jī)效跟蹤 = 神經(jīng) = 反饋信息
? 績(jī)效考核 = 脊梁 = 承上啟下
? 績(jī)效體系 = 骨架 = 完整框架
? 質(zhì)量體系 = 血液 = 運(yùn)行保障
? 培訓(xùn)體系 = 消化 = 吸收掌握
? 選拔體系 = 肌肉 = 人才儲(chǔ)備
? 激勵(lì)體系 = 心臟 = 動(dòng)力來(lái)源
? 五維體系 = 人體 = 良性運(yùn)轉(zhuǎn)
二、為什么進(jìn)行績(jī)效管理？ Why ?
1.
管理不只是命令與處罰，必須進(jìn)行激勵(lì)與鼓勵(lì)。績(jī)效管理就是讓員工從被動(dòng)逆反到主動(dòng)
自覺(jué)自愿轉(zhuǎn)變的管理過(guò)程；
案例討論《后疫情時(shí)代績(jī)效怎么開展？》
2. 績(jī)效管理是增加員工主觀能動(dòng)性最有效工具；
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3. 績(jī)效管理給企業(yè)、客戶、員工帶來(lái)什么好處？
案例討論《加法管理》
? 讓企業(yè)、客戶、員工提高“三效一力”，達(dá)到“三贏”；
? 創(chuàng)造第一個(gè)條件：得到老板的理解與支持
三、什么時(shí)候建立 績(jī)效管理體系？隨時(shí)開始？ When ?
第一個(gè)條件：支點(diǎn)---總經(jīng)理：給力支持、消除反對(duì)、消除質(zhì)疑、義無(wú)反顧；
第二個(gè)條件：杠桿---
績(jī)效環(huán)境：績(jī)效文化宣傳、管理者認(rèn)知、員工承受力、運(yùn)轉(zhuǎn)周期、適應(yīng)速度；
第三個(gè)條件：撬杠人---
管理人員：配合主動(dòng)性、學(xué)習(xí)自覺(jué)性、掌握技巧/工具/方法、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
實(shí)施結(jié)果：撬動(dòng)地球---
目標(biāo)完成：三個(gè)條件的給力程度與地球大小成正比，決定目標(biāo)完成的大小；
四、誰(shuí)來(lái)建立 績(jī)效管理體系？ Who ?
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五、怎樣建立 績(jī)效管理體系 運(yùn)行支持體系？ How ?
1. 質(zhì)量管理體系：績(jī)效目標(biāo)完成保障 + 績(jī)效考核書面依據(jù)
案例《外灘踩踏》
2. 培訓(xùn)管理體系：選拔優(yōu)秀的撬杠人（績(jī)效人才）
3. 人才選拔體系：體系成功復(fù)制與推廣
4. 人才激勵(lì)體系：績(jī)效結(jié)果充分應(yīng)用
六、怎樣建立 績(jī)效管理體系？
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解障礙：SWOT+BSC
案例《三顧茅廬》+《解放全中國(guó)》
? 企業(yè)如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)方向？
? 企業(yè)如何平衡目標(biāo)內(nèi)容？
案例《公司的平衡目標(biāo)》
2. 目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的跟蹤與反饋：
情景實(shí)操模擬《四s店的投訴》
? 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整；
? 問(wèn)題解決與溝通協(xié)調(diào)；
案例討論《草船借箭》
3. 績(jī)效考核與評(píng)估面談：
4. 績(jī)效成績(jī)應(yīng)用：
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