《管理者角色認知與團隊領導力》

《雙重覺醒——管理者角色認知與團隊領導力塑造》
主講：李一卓
【課程背景】
您企業(yè)是否遇到過這樣的問題，企業(yè)管理者在工作中：
角色定位模糊：他們大多數(shù)仍然將自己視為過去的團隊成員，而非一個需要帶團隊、解決問題和
培養(yǎng)員工的領導者，有人甚至是一個消防隊長，在工作中到處為員工“救火”，員工沒有成長，自己卻精疲力盡
領導風格單一：有的管理者可能缺乏靈活運用不同領導風格的能力，不能根據(jù)團隊成員的特點和
情境變化調(diào)整自己的管理方法
團隊建設缺少有效方法：管理者可能在決策與問題解決、沖突管理與協(xié)調(diào)、團隊的執(zhí)行力、
輔導下屬的技術方面投入不夠，缺少有效方法，導致團隊沒有形成具有戰(zhàn)斗力的“鐵軍”
遇到以上問題，您是否希望：
明確角色定位：管理者能夠清晰界定自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符
多樣化領導風格：管理者能夠根據(jù)不同情況和團隊成員的個性需求，從對方的視角去判斷員工做
法背后的含義與意圖，并靈活運用不同的領導風格，如告知式、教練式、支持式、授權式等進行合理應對。
3、團隊建設的實戰(zhàn)方法：管理者能夠掌握決策與問題解決的能力，通過澄清問題、原因分析、決策制定、計劃分析的實操訓練，使其具備決策與問題解決的實戰(zhàn)能力；通過沖突管理與協(xié)調(diào)的訓練，使管理者能夠掌握沖突管理的策略以及技巧，提升其遇到團隊沖突時的處置能力；在執(zhí)行力方面，能夠讓管理者認識到執(zhí)行力的重要性，以及與領導力的關聯(lián)，并能夠運用執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領：聚焦、衡量、責任分工，實現(xiàn)團隊的高效執(zhí)行；在輔導下屬方面，能夠運用5R、ABC等員工輔導技巧，對員工進行有效輔導帶教，使員工能夠快速扎實掌握所學，提升工作能力。
【課程收益】
了解自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符
掌握不同情況和團隊成員的個性需求，靈活運用不同的領導風格
掌握決策與問題解決的四個關鍵步驟，遇到問題有足夠的方法工具解決
掌握執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領，實現(xiàn)團隊的高效執(zhí)行
掌握5R、ABC等員工輔導技巧，使員工能夠快速扎實掌握所學，提升工作能力
【課程特色】
實戰(zhàn)導向：課程不僅停留在系統(tǒng)的理論模型上，更注重實戰(zhàn)應用。通過引入真實案例，讓學員學習和掌握具體的方法，確保所學知識能夠直接應用于工作中
輕松的體驗 ：課程通過案例、測試、小組討論、角色扮演等多種教學形式，使學員在引導式教學中輕松達到培訓效果
愉快的感受 ：通過各種具體的實際案例的體驗，使學員體會到學習到有用方法的收獲感
【授課時長】1-2天，6小時/天
【授課對象】中基層管理人員、后備干部、骨干人員
【課程大綱】
一、管理者角色認知
1、管理者遇到的角色問題
管理者角色誤區(qū)的常見現(xiàn)象
現(xiàn)場調(diào)研：管理者遇到哪些問題
2、新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的意義
案例討論分享：西點軍校的畢業(yè)考題、員工完成周報
二、團隊領導力的基礎
1、領導力的概述
2、領導力與管理的區(qū)別
案例分享：三國演義劉備的案例、水滸傳宋江的案例
3、領導與管理風格
現(xiàn)場調(diào)研：你喜歡哪種領導風格
理論：麥葛瑞格的 XY 理論
4、領導力作用的因果關系
三、團隊領導力的實踐
1、“盤”團隊的藝術
Will-Skill矩陣與領導風格
員工的四種狀態(tài)
領導者的領導風格
領導模式與員工成熟水平的對應關系
不同性格員工的優(yōu)劣勢
性格的規(guī)則及測試
領取性格色彩密碼,現(xiàn)場解讀
測試題：領導風格測試；性格色彩測試
案例分享： 結合案例，對每種性格進行分享
案例研討：張強、王力的成熟度水平和你的管理風格匹配；李經(jīng)理的“麻煩”；“轉(zhuǎn)不過來”的小朱；倒數(shù)第一如何翻身
2、決策與問題解決
澄清問題。提出問題并細化、找出主要要解決的問題、選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
原因分析。尋找真因的常用方法、確定最佳的比較方法、辨別獨特的差異與變化邏輯分析，驗證可能的原因
決策制定。確定明確的決策目的、哪些因素影響我們的決策標準？、尋找可行方案的方法、分析決策風險
計劃分析。計劃目標、行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)、可能存在的問題機遇及處理方法
案例分析：請客吃飯、太太的抱怨、電燈壞了、投訴案例、買房決策、馬爾代夫旅游、葡萄酒種植
工具：頭腦風暴、團隊列名、世界咖啡
3、沖突管理與協(xié)調(diào)
沖突管理的策略模型
強制。目標：贏
妥協(xié)。目標：尋找中立區(qū)
共贏。目標：尋找解決方案
回避。目標：拖延
服從。目標：緩沖
沖突管理的技巧
強調(diào)沖突的影響
澄清沖突的原因
同理心
專注于解決沖突
發(fā)展他人對于如何解決沖突的想法
針對解決方案達成共識
案例分享：夫妻過年回家、演講嘉賓的責怪、小張的抱怨
工具：沖突管理策略模型、STAR法
4、高效執(zhí)行力
執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領
聚焦：將時間花在能展現(xiàn)成果的事物上
衡量：識別設定衡量指標，與團隊溝通達成共識
責任分工：團隊的每一位成員了解自己要負的責任
執(zhí)行力與領導力的關聯(lián)
案例分享：中國民航大學學生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇
工具：時間管理四象限法則
5、輔導下屬的技術
5R教練式對話
5R教練式對話的作用
5R：目標話題、關鍵問題、關系的建立、解決方法、問責系統(tǒng)
ABC輔導技術
ABC輔導技術的作用
ABC: 吸引注意力、任務分解、繼續(xù)輔導
角色扮演：針對工作中發(fā)生的案例，用5R法進行練習；
體驗式小活動：CUP法則
現(xiàn)場調(diào)研：輔導員工的注意事項有哪些
練習：酒店客滿總臺接待五部曲；練習：針對熟悉的輔導知識點，利用INTRO原則設計A的部分
案例：提升人際關系、做凱撒沙拉的經(jīng)歷、杯子下放杯墊
現(xiàn)場調(diào)研：輔導員工的注意事項有哪些

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