某商業(yè)銀行“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案（2小時(shí)）

某商業(yè)銀行
“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案主講：?jiǎn)绦銖?qiáng)老師【課程背景】
新型冠狀病毒疫情肆虐兩年，這次“疫情”對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，可能是對(duì)未來(lái)客戶(hù)行為完全遷徙到線上、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量下降到極值的一次演習(xí)！ 很多地區(qū)的銀行都經(jīng)歷了疫情導(dǎo)致的從“嚴(yán)禁聚集”到緩慢放開(kāi)的痛苦煎熬，銀行的客戶(hù)關(guān)系管理體系、過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)方式都迎來(lái)變革。
其實(shí)，各家商業(yè)銀行早就在思考這兩個(gè)問(wèn)題如何解決：
1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)收集客戶(hù)海量數(shù)據(jù)，“云計(jì)算”+“標(biāo)簽化”用戶(hù)畫(huà)像，對(duì)客戶(hù)“精準(zhǔn)”信息推送帶來(lái)“客戶(hù)轉(zhuǎn)化”（如下圖），而銀行的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)“密集微、短、電+微銀行建設(shè)金融生態(tài)圈”卻收效甚微，為什么？
2、銀行線上業(yè)務(wù)投入巨大，卻并沒(méi)有培養(yǎng)出客戶(hù)為我們“主動(dòng)打CALL”的習(xí)慣。相反，“補(bǔ)貼”一停，客戶(hù)流量也秒停。為什么？
客戶(hù)金融行為的改變，“倒逼”著銀行員工營(yíng)銷(xiāo)技能不斷進(jìn)化，重點(diǎn)客群的維護(hù)和拓展開(kāi)始走“線上+線下”結(jié)合的道路，一方面“線下”的廳堂營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不能停。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是與重點(diǎn)客戶(hù)從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，到情感營(yíng)銷(xiāo)的一次進(jìn)化！
客戶(hù)情感營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于：內(nèi)容的創(chuàng)建能否打動(dòng)客戶(hù)的情感，因此 “如何做好產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”成為銀行技能提升的主要方向之一。 另一方面，與客戶(hù)不見(jiàn)面的種“無(wú)接觸”式營(yíng)銷(xiāo)，需要我們想辦法將設(shè)計(jì)好的內(nèi)容傳播出去，因此“如何讓用戶(hù)裂變式傳播” 成為銀行技能提升的另一技能。本堂課就是圍練這兩點(diǎn)展開(kāi)，希望對(duì)大家有所幫助！
【課程收益】
1、掌握多門(mén)心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究成果對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用；
2、銀行產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的操作及技巧；
3、掌握社交幣理論，引發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容做裂變式的傳播。
【授課形式】
【課程內(nèi)容】 (暫定，視情況可靈活調(diào)整)
時(shí)長(zhǎng)
課程
課程內(nèi)容
1.5H
模塊一
做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，打造“流量+銷(xiāo)量”爆款銀行產(chǎn)品
1、如何通過(guò)放大客戶(hù)的有效觸達(dá)率提高銷(xiāo)售成果
2、如何生產(chǎn)和利用內(nèi)、外部產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)容吸引特定受眾
（1）傳統(tǒng)“打鳥(niǎo)式營(yíng)銷(xiāo)”與“魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)比
（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)品牌活動(dòng)的發(fā)展演進(jìn)
（3）客戶(hù)消費(fèi)需求升級(jí)和產(chǎn)品包裝方式的迭代
（4）如何講好品牌故事
3、如何利用人類(lèi)大腦的決策流程促進(jìn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
（1）跨越“海馬狀突起”這扇門(mén)，進(jìn)入客戶(hù)內(nèi)心世界
（2）如何通過(guò)產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品的價(jià)值可觸摸
（3）如何用故事喚醒客戶(hù)感性決策
（4）產(chǎn)品極致輸出內(nèi)容軟文編寫(xiě)技巧
（5）如何讓客戶(hù)做到內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)
4、做好既帶量又帶貨的高質(zhì)量?jī)?nèi)容的三個(gè)維度
（1）能觸發(fā)客戶(hù)痛點(diǎn)
（2）為不同階段的用戶(hù)提供不同內(nèi)容
（3）在合適的渠道發(fā)布合適的內(nèi)容
5、實(shí)戰(zhàn)案例講解
模塊二
滿(mǎn)足客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，引發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容“裂變式”傳播
1、裂變式傳播原理和邏輯解析
2、誘導(dǎo)客戶(hù)傳播的原理“社交幣理論”
（1）誘發(fā)客戶(hù)分享的五種社交幣
①尋找談資
②表達(dá)想法
③互惠行為
④塑造形象
⑤社會(huì)比較
3、微營(yíng)銷(xiāo)“三部曲”
（1）強(qiáng)制“吸粉”
（2）內(nèi)容創(chuàng)建
（3）個(gè)人品牌經(jīng)營(yíng)
4、如何抓住客戶(hù)心理做到裂變式傳播模塊三
小結(jié)與答疑
1、課程小結(jié)
2、現(xiàn)場(chǎng)答疑
【前期直播課程評(píng)價(jià)】
1021162329250015135221497100

喬秀強(qiáng)老師的其它課程