《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)
培訓(xùn)講師:喬秀強(qiáng)
講師背景:
喬秀強(qiáng)老師財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家資深講師/金融咨詢顧問北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士社科院美術(shù)史博士(在讀)曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財(cái)富管理19年銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家、績效考核提升專家,先后服務(wù)多家銀行上千家(支行)網(wǎng)點(diǎn)◆曾任:銀行管理咨詢 詳細(xì)>>
《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)
商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)
課程方案大綱
培訓(xùn)課程大綱
內(nèi)容
時(shí)間
形式
一、支行長的角色認(rèn)知和基礎(chǔ)履職
1、支行長的角色認(rèn)知
(1)優(yōu)秀支行的循環(huán)模式
(2)優(yōu)秀支行的特質(zhì)
①準(zhǔn)確清晰的定位
②單調(diào)乏味的管理
③訓(xùn)練有素的員工
(3)優(yōu)秀支行的管理框架
2、支行長的工作職責(zé)解碼
(1)營銷管理
(2)團(tuán)隊(duì)管理
(3)客戶管理
(4)績效管理
(5)現(xiàn)場(chǎng)管理
(6)運(yùn)營管理
1H
集中
培訓(xùn)
二、支行經(jīng)營管理能力提升詳解
1、支行營銷管理
思考:支行業(yè)績提升的五個(gè)“放大”
(1)如何繪制支行“金融生態(tài)圖”
(2)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)組織與策劃
①劃主題
②鎖客群
③鏈資源
④定策略
⑤巧分工
⑥必復(fù)盤
(3)數(shù)字化賦能-嬴在“新媒體”營銷
①全觸點(diǎn)營銷“三部曲”
②新媒體營銷第一步:強(qiáng)制吸粉
知識(shí):“弱關(guān)系”營銷
③新媒體營銷第一步:內(nèi)容創(chuàng)建
知識(shí):內(nèi)容營銷的標(biāo)準(zhǔn)套路
④新媒體營銷第一步:個(gè)人品牌創(chuàng)建
知識(shí):如何打造個(gè)人品牌?
2、支行的客戶管理
(1)支行客戶管理體系建設(shè)
①支行管戶現(xiàn)狀分析
②客戶分配和管戶責(zé)任界定
③客戶管理的基本要求(1-2-3-4-5)
④網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人銷售管理的要求
(2)重點(diǎn)客戶管理技能提升
①思考:如何才能管理好客戶?
②全觸點(diǎn)營銷“三部曲”
③陌生客戶五輪聯(lián)絡(luò)法
(3)客戶精準(zhǔn)營銷
①交叉銷售率提升—產(chǎn)品捆綁與客戶流失的關(guān)系
②客戶的分類分群管理
③客群的開發(fā)和維護(hù)
3、支行的團(tuán)隊(duì)管理
(1)支行長的領(lǐng)導(dǎo)魅力
①研究成果:基層主管責(zé)任最大
②為什么人們會(huì)追隨領(lǐng)導(dǎo)
③領(lǐng)導(dǎo)最被期待的品質(zhì)
④60/70后和90/95后員工的管理差異
(2)如何提升團(tuán)隊(duì)士氣
①員工的動(dòng)力來源
②行為績效關(guān)聯(lián)模式
③團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
④獎(jiǎng)勵(lì)的六大原則
(3)支行團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)
①如何塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
②如何打造網(wǎng)點(diǎn)特色
③構(gòu)建良性網(wǎng)點(diǎn)文化的四個(gè)層次
5H
集中
課堂培訓(xùn)
三、課程回顧及總結(jié)
0.5小時(shí)
課堂培訓(xùn)
喬秀強(qiáng)老師的其它課程
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