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崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級(jí)五步工作坊

培訓(xùn)講師：鄭少華

講師背景：
鄭少華老師杭州師范大學(xué)物理學(xué)本科（師范）浙江工商大學(xué)工商管理碩士(MBA)Mini-TTT內(nèi)訓(xùn)師速成法創(chuàng)始人銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)化訓(xùn)練推動(dòng)者2018講師大賽杭州賽區(qū)2018講師大賽全國(guó)40強(qiáng)曾任細(xì)水教育總經(jīng)理先臨三維學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)商源集團(tuán)連鎖培訓(xùn)總監(jiān) 詳細(xì)>>

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崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級(jí)五步工作坊

right-914400崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級(jí)五步工作坊
課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家
課程人數(shù)：25人以內(nèi)最佳
課程方式：講師講授 + 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) + 實(shí)操演練
-7620283845核心模型：
13335387985一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取概述
1.核心價(jià)值——提升能力成熟度
一級(jí)——能完成（能做）
二級(jí)——可重復(fù)（再做）
三級(jí)——已定義（做好）
四級(jí)——已管理（做精）
五級(jí)——能優(yōu)化（做新）
二、一對(duì)多萃取
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法——加減乘除四步隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化（加）
顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化（減）
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)再細(xì)化（乘）
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突ǚǎ?br /> 2、世界咖啡法——交叉萃取
1．聚焦問(wèn)題
2．提供方案
3．交叉萃取
4．結(jié)構(gòu)輸出
三、一對(duì)一萃取
3.1常規(guī)工作技能萃?。ǔ跫?jí)）
萃取工具《工作技能萃取表》
1.工作標(biāo)準(zhǔn)
定義整體工作標(biāo)準(zhǔn)
定義階段工作標(biāo)準(zhǔn)
2.工作步驟
階段切分
步驟命名
3.關(guān)鍵動(dòng)作
動(dòng)作分解
動(dòng)作命名
要點(diǎn)描述
4.異常處理
異常描述
異常處理
5.工具使用
工具設(shè)計(jì)
工具使用
3.2問(wèn)題型案例萃?。ㄖ屑?jí)）
萃取工具《問(wèn)題型案例萃取表》
1.背景描述
工作場(chǎng)景描述
工作任務(wù)描述
2.問(wèn)題描述
標(biāo)準(zhǔn)要求描述
客觀現(xiàn)狀描述
問(wèn)題全面描述
3.問(wèn)題分析
表面原因分析
深層原因分析
約束條件描述
4.問(wèn)題解決
試探解決結(jié)果
最佳解決結(jié)果
5.問(wèn)題規(guī)避
有效預(yù)防措施
關(guān)鍵補(bǔ)救要點(diǎn)
3.3 任務(wù)型案例萃取（高級(jí)）
萃取工具《任務(wù)型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
時(shí)間地點(diǎn)
人物介紹
項(xiàng)目介紹
2.任務(wù)與挑戰(zhàn)
具體任務(wù)
困難沖突
約束條件
3.行為過(guò)程
大步驟
小步驟
圖文說(shuō)明
4.結(jié)果描述
數(shù)據(jù)結(jié)論
結(jié)果評(píng)價(jià)
案例分析
1.案例原文
復(fù)制原文
概述原文
2.分析啟發(fā)
優(yōu)點(diǎn)分析
理論挖掘
3.推廣應(yīng)用
可應(yīng)用場(chǎng)景
可執(zhí)行步驟

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