職場溝通地圖?-銷售人員版

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
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職場溝通地圖?-銷售人員版

《職場溝通地圖—從個性》?(1~2天)
課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時候時靈時不靈?
為什么那個看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀?
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?
……
關(guān)于這些的為什么,其實不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng),面對不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個爆款的菜品,也無法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。
課程效益
了解自身銷售行為風(fēng)格,以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團隊的整體行為風(fēng)格,以及團隊的優(yōu)勢與不足
了解團隊中不同行為風(fēng)格的成員,應(yīng)該如何取長補短
了解不同行為風(fēng)格的客戶,應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護
學(xué)員對象
想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護技巧的所有人士
課程工具
DISC行為風(fēng)格測評
DISC客戶行為風(fēng)格分析表
沙盤情境卡牌展示
課程綱要
Day 1
摸清門路
破冰:眼力大考驗
性格和行為之間的關(guān)系是什么?
懂得調(diào)整行為,你將獲益良多
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我完善行動計劃
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬—向上匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何做匯報資料
沙盤模擬—客戶情緒度
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的客戶,如何建立關(guān)系、銷售、維護和處理客訴
Day 2
自我行為風(fēng)格調(diào)整
通過工作坊的形式,對自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,并做出相應(yīng)改善計劃
客戶行為風(fēng)格分析
對重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像,分析其行為習(xí)慣偏好,并制定公關(guān)與維護方案
課程總結(jié)
個人學(xué)習(xí)復(fù)盤(個人學(xué)習(xí)收獲總結(jié))
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(知識點與工作的結(jié)合、改進(jìn)計劃的跟進(jìn)、團隊互助計劃)
講師課程總結(jié)
提問與回答

 

桓佳笈老師的其它課程

突破團隊壁壘,打造團隊凝聚力(1天)課程背景在組織中,團隊中人與人的問題常常困擾著團隊中的每一個人,比如團隊之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團隊績效結(jié)果……本沙盤課程通過模擬一個出現(xiàn)各種情況的團隊,一步步引導(dǎo)出團隊協(xié)作中存在的一些問題,并在沙盤模擬的過程中,通過講師引導(dǎo),學(xué)員討論的方式,幫助學(xué)員共同體悟如何突破

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?(2天)課程背景所謂實戰(zhàn)見真知,任何事情,與聽別人說相比,自己動手做一做,參與整個過程了,就能更好的體會到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言,整個知識點的學(xué)習(xí)更為全面,牽涉了較多管理及專業(yè)知識,對學(xué)員的知識層面的深度與廣度,以及工作經(jīng)驗有較高的要求。為此,我們?yōu)榉墙?jīng)營管理條線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?(1天)課程背景所謂實戰(zhàn)見真知,任何事情,與聽別人說相比,自己動手做一做,參與整個過程了,就能更好的體會到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言,整個知識點的學(xué)習(xí)更為全面,牽涉了較多管理及專業(yè)知識,對學(xué)員的知識層面的深度與廣度,以及工作經(jīng)驗有較高的要求。為此,我們?yōu)榉墙?jīng)營管理條線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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《戰(zhàn)國七雄王者的榮耀—跨部門與團隊協(xié)作》?(1天)課程背景所謂實戰(zhàn)見真知,與其紙上談兵不如讓學(xué)員融入到場景中體驗決策的魅力。戰(zhàn)國七雄沙盤課程,通過7個小組模擬的戰(zhàn)國7雄,讓學(xué)員體會到戰(zhàn)略決策、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等的重要性。與此同時,課程還設(shè)置了結(jié)盟環(huán)節(jié),學(xué)員可以在這個過程中,領(lǐng)略與他國的博弈、談判、競爭與協(xié)作等體驗。整個課程,學(xué)員在有趣、精彩、刺激的多國戰(zhàn)爭

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《米諾斯寶藏—團隊計劃與時間管理沙盤》?(0.51天)課程背景我們總說要做好時間管理,為了抓緊時間,急急忙忙動手就做,卻忽略了規(guī)劃和團隊協(xié)作的重要性??墒?,大家似乎又不能清楚的講明白,時間管理和計劃、團隊協(xié)作之間,到底有怎樣的聯(lián)系呢?本課程通過小組共同完成在米諾斯莊園的尋寶旅程,讓學(xué)員領(lǐng)悟目標(biāo)、計劃、團隊協(xié)作、時間管理對于目標(biāo)達(dá)成的重要性。課程收益了解時間管

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《職場溝通地圖》?(0.5天)課程背景課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很

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《職場溝通地圖》?(1天)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會說,我

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《職場溝通地圖》?(2天)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會說,我

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《職場溝通地圖》?(12周)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會說,

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