職場溝通地圖?-銷售人員版
職場溝通地圖?-銷售人員版詳細(xì)內(nèi)容
職場溝通地圖?-銷售人員版
《職場溝通地圖—從個性》?(1~2天)
課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時候時靈時不靈?
為什么那個看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀?
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?
……
關(guān)于這些的為什么,其實不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng),面對不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個爆款的菜品,也無法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。
課程效益
了解自身銷售行為風(fēng)格,以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團隊的整體行為風(fēng)格,以及團隊的優(yōu)勢與不足
了解團隊中不同行為風(fēng)格的成員,應(yīng)該如何取長補短
了解不同行為風(fēng)格的客戶,應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護
學(xué)員對象
想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護技巧的所有人士
課程工具
DISC行為風(fēng)格測評
DISC客戶行為風(fēng)格分析表
沙盤情境卡牌展示
課程綱要
Day 1
摸清門路
破冰:眼力大考驗
性格和行為之間的關(guān)系是什么?
懂得調(diào)整行為,你將獲益良多
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我完善行動計劃
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬—向上匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何做匯報資料
沙盤模擬—客戶情緒度
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的客戶,如何建立關(guān)系、銷售、維護和處理客訴
Day 2
自我行為風(fēng)格調(diào)整
通過工作坊的形式,對自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,并做出相應(yīng)改善計劃
客戶行為風(fēng)格分析
對重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像,分析其行為習(xí)慣偏好,并制定公關(guān)與維護方案
課程總結(jié)
個人學(xué)習(xí)復(fù)盤(個人學(xué)習(xí)收獲總結(jié))
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(知識點與工作的結(jié)合、改進(jìn)計劃的跟進(jìn)、團隊互助計劃)
講師課程總結(jié)
提問與回答
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職場溝通地圖?1天 06.12
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職場溝通地圖?2天 06.12
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