《后疫情時代00后員工管理藝術》1天

  培訓講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓師/服務項目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓師獎EAP國際一級心理培訓師/咨詢師FIT引導式培訓師培訓國際認證講師新加坡FNS引導師協(xié)會認證引導師美國（CHA）高級職業(yè)經(jīng)理人中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導師國際認證高級禮 詳細>>

胡爽姿
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《后疫情時代00后員工管理藝術》1天詳細內(nèi)容

《后疫情時代00后員工管理藝術》1天

后疫情時代00后員工管理藝術
【課程背景】
一場疫情，改變了很多企業(yè)的生存法則！經(jīng)濟下行與疫情影響雙重因素疊加，使企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。不管你愿不愿意，世界已經(jīng)進入VUCA時代，越來越不確定，越來越易變，越來越不可預測。
成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關注自我；面對領導時，傾向于用直接的方式表達內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領導權威受到挑戰(zhàn)，不知道如何與之溝通、激勵和管理他們。管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。
【課程目標】
認識新生代成長環(huán)境及特點，學會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；理解95/00后員工，掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色。
學會設計95/00后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；掌握員工激勵技巧，幫助95/00后員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力。
了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養(yǎng)技巧，全面掌握與新生代員工高效溝通的方法與技巧，加強解決問題的能力，推動工作績效持續(xù)提升，達到團隊和諧健康高速成長與發(fā)展；
【授課形式】引導式教學、小組討論、游戲體驗、案例分析、視頻等
【課程大綱】
第一模塊：管理者對新生代員工的認知迭代
一、屬于這個時代年輕人的個性、價值觀、心智模式
成長背景與個性
環(huán)境與價值觀
心智模式與行為習慣
人物畫像：我心目中的理想上司
視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛
二、心態(tài)、能力、思維方式
討論：新生代員工的心理狀態(tài)
新生代員工的能力指數(shù)
新生代員工的思維方式
新生代員工的三重壓力與三大考驗
新生代員工的三大定律
第二模塊：如何讓95/00后員工接受你的管理
一、重新認識“管人”和“管事”
企=人+止
企業(yè)的一切問題就是到人為止
干部就是要把最高注意力放在人身上
帶團隊的兩只手：“明理”和“歷事”
解析：管事不管人是基于規(guī)則和制度而言
管事先管人才能避免“事故”發(fā)生“故事”
二、常規(guī)化團隊建設的五個“互動”
互動互生
帶入愛互動無分別心互動
生活工作一起互動
案例：【水知道答案】【日本江本勝饅頭實驗】
解析：管理者要拿出三分之一的時間和團隊互動
不互動就不知道有什么
愛的反義詞不是恨，而是冷漠
帶團隊首先要有“人情味兒”
三、工作游戲化，提高新生代員工幸福指數(shù)
工作游戲化的三個步驟：
第一步：參與感
第二步：進展感
第三步：使命感
激發(fā)新生代活力的核心：即時激勵
紅黑榜
做獎罰
儀式感
即時激勵的四個要點
即時
明確
開放
儀式
第三模塊：95/00后管理中的高效溝通方法
不同溝通風格的管理者分析與應對
性格測試
思考型員工性格的特征與溝通技巧
行動型員工性格的特征與溝通技巧
表現(xiàn)型員工性格的特征與溝通技巧
順從型員工性格的特征與溝通技巧溝通的三大原則
溝通的開放性
掌握溝通的目標
讓溝通更有建設性
先聽再說——情緒、事實與期待
響應情緒
語氣內(nèi)容
語氣語調(diào)
肢體動作
了解事實
營造共享觀點庫
明確期待
贊美肯定加理解
善于傾聽加提問
點頭微笑加尊重
傾聽工具
回應與反饋——如何化解“不好好說話的人”的尷尬
不友好的氛圍如何回應？
溝通中建立角色信念感
讓積極回應成為管理本能
高效反饋的話術
故事思維
體味故事中的力量
未來管理者都是故事高手
游戲體驗：三頭專家
工具：故事結(jié)構(gòu)溝通模型
課程總結(jié)與復盤

 

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