MTP領(lǐng)導(dǎo)力--管理者綜合技能全面提升-2天

管理者綜合技能全面提升
課程背景：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
課程收益：
● 自我管理：突破原有的心智模式，走出管理誤區(qū)，重新進(jìn)行角色歸位。學(xué)會有效管理壓力和控制情緒的技巧。學(xué)會與下屬、同級、上級全方位高品質(zhì)溝通技巧。
● 團(tuán)隊(duì)管理：掌握部屬有效培育與輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，掌握有效授權(quán)與激勵的方法。掌握高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)要訣，掌握卓越執(zhí)行力的實(shí)施步驟技能。
課程目標(biāo)：
● 幫助新晉管理人員系統(tǒng)提升管理技能，完成從專業(yè)人員到管理者的轉(zhuǎn)型。
● 幫助經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者消除管理盲區(qū)，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)水平。
●為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各部門管理人員
課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) 經(jīng)典案例分析 實(shí)用工具方法 輕松幽默風(fēng)趣 師生互動升華
課程風(fēng)格：以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。
課程大綱
第一講：自我管理之心智模式的突破——自我檢驗(yàn)心智轉(zhuǎn)換
一、心智游戲：感受我們的思維習(xí)慣
游戲1：選舉總統(tǒng)
游戲2：瞎子買剪刀
游戲3：九子圖
二、心智模式的本質(zhì)及特點(diǎn)
三、心智模式的四大頑石
1. 歸罪于外
2. 墨守成規(guī)
3. 局限思考
4. 心態(tài)不正
四、突破心智模式的五大要點(diǎn)
1. 成功人士心智模式三要求
2. 認(rèn)清扭曲世界的眼睛
3. 掌握改善心智的五大技術(shù)
案例演練：美女跳海
左右腦全腦思維訓(xùn)練
4. 確立以原則為中心的思維方式
課堂演練一：心智模式檢驗(yàn)及轉(zhuǎn)換
第二講：自我管理之管理者角色認(rèn)知——撥云見日角色歸位
一、管理者的角色轉(zhuǎn)變困境
調(diào)查：管理者的工作現(xiàn)狀
1. 中層經(jīng)理人的主要煩惱
2. 管理者與骨干員工的角色對比
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
二、管理者常見的四大角色錯位
1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
三、管理者的兩大病癥
1. 新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和
2. 老經(jīng)理綜合征：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
四、管理者的三大內(nèi)傷
1. 心態(tài)浮躁，借口太多
2. 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3. 缺乏老板心態(tài)
五、管理者的角色認(rèn)知和歸位
1. 上中下三層的定位分析
2. 管理者的十大角色認(rèn)知
六、管理者的五重境界和陽光心態(tài)
課堂演練二：自我歸位及改進(jìn)計劃分享
第三講：自我管理之壓力與情緒管理——有的放矢抽絲剝繭
一、為什么需要壓力管理
趣味測試：你有壓力嗎？
1. 工作生活中的常見壓力
2. 壓力帶來的后遺癥
3. 重新認(rèn)識壓力及根源
案例分析：是什么給了他壓力？
4. 壓力的內(nèi)涵、特點(diǎn)及類別
5. 一生中的主要壓力源
二、如何面對壓力
1. 壓力適當(dāng)理論及積累效應(yīng)
討論：你的經(jīng)驗(yàn)
2. 自我期望過高的七個表現(xiàn)及三大極端觀念
3. 處理壓力事件的四大步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：寫下你的困惑
三、認(rèn)識情緒
游戲：快樂動物園-情緒的力量
1. 情緒的內(nèi)涵及分類
互動：情緒天氣播報
2. 情緒的影響
1）積極與消極
2）失控與傳染
3. 如何進(jìn)行情緒管理
趣味測試：你的心情怎么樣
4. 情緒管理的治本二方與治標(biāo)四法
游戲：情緒大挪移
5. ABC合理情緒理論及應(yīng)用
情景模擬：以一種不同的方式思考
實(shí)戰(zhàn)演練：可以丟掉的觀念
第四講：自我管理之高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽言之有術(shù)
一、現(xiàn)實(shí)生活中的溝通障礙
思考：你是否遇到過這樣的現(xiàn)象？
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
二、組織中的三大溝通障礙
溝通的基礎(chǔ)：情感賬戶
課堂演練：情感賬戶的評估
同理心聆聽的訓(xùn)練：情景對話一，夫妻吵架
1. 你真的聽懂了嗎？四種自傳式回應(yīng)
2. 高品質(zhì)溝通的核心原則：先診斷后開方
3. 聆聽的五個層次及四大原則
4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句
同理心聆聽的訓(xùn)練：情景對話二：言歸于好
1）全方位溝通的技巧和要點(diǎn)
2）精確表達(dá)技巧
3）向上溝通要有“膽”，與上司溝通的相關(guān)要點(diǎn)
4）水平溝通要有“肺”與跨部門溝通的難點(diǎn)分析及解決方案。
5）向下溝通要有“心”，與下屬溝通的相關(guān)要點(diǎn)
情景模擬：消沉的小張
9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12.現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
第五講：團(tuán)隊(duì)管理之部屬培育與輔導(dǎo)——教練輔導(dǎo)育才有方
案例分析：忙碌的劉主管
一、部屬培育的4W
1. What-何為部屬培育
2. Why-為什幺要進(jìn)行部屬培育
3. Who-誰來進(jìn)行部屬培育
4. Which-什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)
1）部屬培育的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)對比
模式一：SDP自我啟發(fā)成長：核心要點(diǎn)
模式二：OJT現(xiàn)場訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)以下六種員工？
模式三：OFF-JT集中訓(xùn)練
情景研討：下列情形，哪種部屬培育方案**？
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計劃
6.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
8.新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)
9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
第六講：團(tuán)隊(duì)管理之有效授權(quán)與激勵——勇于擔(dān)當(dāng)挖掘潛能
一、何時需要授權(quán)
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)
2. 需要進(jìn)行授權(quán)的四種情況
二、企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無能
癥狀一：保姆心態(tài)，喜歡插手
癥狀二：能忍心態(tài)，接受反授權(quán)
三、授權(quán)管理的兩大原則
四、授權(quán)的操作流程及要點(diǎn)
五、什么是激勵
思考：**有效的激勵
1. 激勵的內(nèi)涵及心理學(xué)原理
2. 激勵理論的發(fā)展歷程
3.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
4.激勵中的常見誤區(qū)
5. 激勵的方法和原則
1）常見的20種激勵方法
2）領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵錯誤
3）領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵的八大原則
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
第七講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——上下同欲眾志成城
一、什么是高效能團(tuán)隊(duì)
案例研討：ZX公司的團(tuán)隊(duì)困境
1. 什么是TEAM？你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種？
2. 團(tuán)隊(duì)常見的五種機(jī)能障礙
3. 高效能團(tuán)隊(duì)的9大特征
4. 高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P要素
要素1：目標(biāo)（Purpose）
要素2：人（People）
要素3：計劃（Plan）
要素4：定位（Place）
要素5：權(quán)限（Power）
實(shí)戰(zhàn)演練：部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分享
5.高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法
6.如何做好生活團(tuán)隊(duì)與思想團(tuán)建與目標(biāo)團(tuán)建
7.如何打造一個有溫度有愛心的團(tuán)隊(duì)
第八講：團(tuán)隊(duì)管理之卓越執(zhí)行力修煉——內(nèi)圣外王步步高升
一、為什么要修煉執(zhí)行力
1. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題
執(zhí)行：有結(jié)果的行動！
2. 中層執(zhí)行不強(qiáng)的危害
3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的六大原因
4. 鑄造卓越執(zhí)行力的四大關(guān)鍵要素
要素一：商業(yè)人格
執(zhí)行工具：消滅借口4R法
要素二：結(jié)果導(dǎo)向
要素三：責(zé)任邏輯
執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)
要素四：執(zhí)行法則
執(zhí)行工具；YACA
總結(jié)：執(zhí)行24字原則

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