基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計
基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計詳細內(nèi)容
基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計
基于平衡計分卡的績效管理與KPI指標設(shè)計
(本版本只適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，適合績效管理已有較好基礎(chǔ)的企業(yè)）
課程學(xué)員 企業(yè)中高層及HR管理人員
（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實有效
推行?。?br />
授課時間 2-3天
授課方式 綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)等技術(shù)，使課程效果倍增！
課程目標
1.
幫助企業(yè)正確的認識績效管理的目的和價值，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目
標和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2.
能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略
地圖；
3.
掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及
職位級KPI；
4. 掌握KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，能夠設(shè)計和制定員工KPI指標。
5. 能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設(shè)定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6. 幫忙中高層管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) ——
績效跟進與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7.
學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中高
層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。
課程大綱
第一章 如何正確理解績效管理 時間：3H
1. 績效管理的過程和目的
2. 績效管理的常見問題及解決思路
3. 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想
4. 行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5. 中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
第二章 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設(shè)計 時間： 3.5H
1. 平衡計分卡的來源和運用
? 績效管理基本思想及演變
? 平衡計分卡的發(fā)展
? 平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
? BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2. 平衡計分卡的結(jié)構(gòu)與要求
? 財務(wù)層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 客戶層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 內(nèi)部運營層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 組織學(xué)習(xí)與成長層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
3. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設(shè)計
4. 如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
第三章 基于平衡計分卡的KPI指標設(shè)計 時間：4.5H
1. 基于平衡計分卡的KPI指標設(shè)計要求
? KPI定量指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
? KPI定性指標定性的方式方法
? 好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2. 平衡計分卡考核指標體系設(shè)計主要方法及要領(lǐng)
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級分解法？
? 如何從職責(zé)中提練KPI指標？
? 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標？
3. 平衡計分卡考核指標體系設(shè)計步驟
? 如何設(shè)計公司級KPI？
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取
? 如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級KPI提煉與設(shè)計
? 如何設(shè)計職位級KPI?
4. 績效指標的規(guī)范化要求
? KPI定義與計算方式（案例分享）
? KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
? 如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
? 關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
? 關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第四章 績效管理有效實施與跟進 時間：2H
1. 績效計劃的制訂
? 當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
? 什么是績效計劃
? 績效計劃制訂的過程詳解
? 績效計劃溝通與控制
? 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
? 溝通核心要素
? 雙向溝通達成目標
2. 績效計劃的管理與實施跟進
? 目標管理的主要要素
? 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
? 績效目標與工作計劃的關(guān)系
? 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
? 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用
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行動學(xué)習(xí)—群策群力共識工作坊（2-3天版)課程背景面對日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，同質(zhì)化的產(chǎn)品、低價的競爭、競爭對手如雨后春筍般涌現(xiàn)，組織就像一個有待解決問題的復(fù)雜集合體，經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)在于不確定的情形下，如何迅速凝聚共識，解決組織出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，并能夠掌握系統(tǒng)解決問題的一套結(jié)構(gòu)化的方法來因應(yīng)復(fù)雜的問題。行動學(xué)習(xí)群策群力是一種具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的方法論，通過
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戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)課程學(xué)員董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及HR中高層管理人員授課時間2-3天授課方式綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！課程背景?從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述了企業(yè)戰(zhàn)略人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升戰(zhàn)略人才管理效能的實踐方法與工具；?本課程由原華為人力資源專家歷經(jīng)10年多時間傾力打造，課
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向華為學(xué)習(xí)：招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升課程學(xué)員HR管理人員授課時間3天授課方式綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！課程背景在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企
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《績效管理》落地訓(xùn)練營課程學(xué)員各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實有效推行！）課程規(guī)劃2天（12H）+1H（課后線上輔導(dǎo)）課程特色針對學(xué)員“課上激動，課后不動”的問題，通過落地訓(xùn)練營三階段實施，并與專業(yè)實操內(nèi)容相結(jié)合，提升課程落地效果！課程實施階段：通過前期調(diào)研明確需求，開發(fā)針對性課程
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《績效管理與KPI指標設(shè)計》實操工作坊（2+1天版)何為“培訓(xùn)2.0”？傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，但這些方法和經(jīng)驗并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)培訓(xùn)活動也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有限。近年來國內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動學(xué)習(xí)、互動培訓(xùn)等新方式的興起，
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《金牌面試官》訓(xùn)練工作坊（2+1天版)何為“培訓(xùn)2.0”？傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，但這些方法和經(jīng)驗并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)培訓(xùn)活動也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有限。近年來國內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動學(xué)習(xí)、互動培訓(xùn)等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)
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