代發(fā)客戶活動策劃及電話營銷溝通技巧

  培訓(xùn)講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓(xùn)講師實戰(zhàn)金融營銷專家高級培訓(xùn)師資深咨詢顧問師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專家顧問曾就職于臺灣臺新銀行、臺灣摩根大通銀行，擔(dān)任過高級理財經(jīng)理、私行投資顧問、零售部總監(jiān)。臺灣證券分析師(臺灣最高財金證照)銀行內(nèi)部控制稽核、外 詳細(xì)>>

邱文毅
    課程咨詢電話：

代發(fā)客戶活動策劃及電話營銷溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

代發(fā)客戶活動策劃及電話營銷溝通技巧



《代發(fā)客戶營銷活動策劃及電話營銷溝通技巧》


 課程時間:6小時


課程綱要：


第一部分：代發(fā)客戶營銷活動策劃


1. 代發(fā)活動策劃的關(guān)鍵


? 代發(fā)客戶分群，精準(zhǔn)營銷


? 現(xiàn)場氛圍打造


? 人員分工，各司其職


? 時間推進(jìn)，演習(xí)


? 各環(huán)節(jié)合理設(shè)置


? 業(yè)務(wù)與放松(動與靜)、抓住興奮點


? 事前與事后


2. 一次好活動的標(biāo)準(zhǔn)


 ? 對客戶有價值


 ? 生動有趣


 ? 目的明確


 ? 有利關(guān)系


 ? 有產(chǎn)出


3. 營銷活動的組織與實施


 ? 活動目的


 ? 參與人員職級


 ? 活動主推產(chǎn)品


 ? 現(xiàn)在可能碰到的反對問題


 ? 活動舉辦的方式


 ? 場地時間


 ? 執(zhí)行流程


 ? 準(zhǔn)備物料


 ? 后續(xù)跟進(jìn)


【頭腦風(fēng)暴】為何每次辦活動總是人前鬧轟轟，人去又樓空


第二部分：活動現(xiàn)場營銷技巧


【頭腦風(fēng)暴】如何清楚的表達(dá)一件事及換位思考


1、FABE技巧

?   F: 產(chǎn)品本身的特色
?   A: 產(chǎn)品的優(yōu)點
?   B: 產(chǎn)品帶給客戶針對性的效益
?   E: 相關(guān)的左證

【頭腦風(fēng)暴】如何當(dāng)一位餐館的老板


2、講解產(chǎn)品的四種路線

? 產(chǎn)品路線
? 理財路線
? 情感路線
? 夢想路線

3、T型平衡表

? 折頁及熒光板設(shè)計
? 話術(shù)設(shè)計

【演練】利用SCBC法則編寫話術(shù)


第三部分：電話營銷與溝通重點技巧


1.   借用熱點事件，客戶關(guān)心的事件，痛點的力量，來促進(jìn)客戶的認(rèn)同度


2.   簡單明了的說明本次邀約能解決客戶的痛點、疑惑，和客戶息息可關(guān)的問題點


3.   陌生客戶


? 第一次以客戶認(rèn)識我們?yōu)橹?br/>

? 第二次以提升服務(wù)為主


? 第三次以關(guān)心為主


? 第四次開始才能以產(chǎn)品為主


4.   善用假設(shè)法: 用案例來舉例，順便教育客戶


5.   善用3F法


6.   善用FABE的B來一句話營銷用產(chǎn)品介紹的開頭


7.   電話的五大步驟7個關(guān)鍵點


【演練】電話營銷邀約演練




 

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