《問題分析與解決工作坊》

  培訓講師：徐華瑋

講師背景：
徐華瑋DavidXu·《人人都是項目經(jīng)理-泛項目思維重塑工作坊》設(shè)計者·890新商學《項目思維訓練營》開發(fā)者·6Ds?學習轉(zhuǎn)化商業(yè)結(jié)果資格認證-學習項目設(shè)計師·日產(chǎn)訓中國MTP-TTT認證講師·AACTP（美國培訓認證協(xié)會）LEADNOW！ 詳細>>

徐華瑋
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《問題分析與解決工作坊》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決工作坊》

問題分析與解決工作坊
課程背景
世界 500 強企業(yè)統(tǒng)計表明部門經(jīng)理決策正確率 70-80%；CEO 決策 正確率 90%你的成功是因為企圖心？天才？經(jīng)驗？還是知識？
美國前勞動部秘書長說：“唯一可以改善美國勞動力的素質(zhì)的希 望就是改善其解決問題的思維技巧
這些問題都是從一個問題開始，到一堆問題結(jié)束。我們花了很多 的時間來召開各種各樣的會議，來解決各種各樣的問題。但事實上我 們從未開始，也從未結(jié)束。
本課程通過互動式的教學，使參加者在實際演練中獲得如下收益：
1. 能夠利用團隊方式來解決問題
2. 識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
3. 獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的六步法
課程特色：課前調(diào)研+授課（實際問題帶入，現(xiàn)場引導體驗過程） 課程時間：1 天；6 小時
課程對象：企業(yè)管理者及經(jīng)常組織會議的專業(yè)人員
協(xié)作思維 推進共事
課程大綱
一、 解決問題基礎(chǔ)知識？
1. 什么是“ 問題”？；
2. PDCA
3. 問題分析與解決的六大步驟
聚焦課題 分析卡點 激發(fā)想法 評估方案 創(chuàng)建計劃 階段復(fù)盤
提問技巧（GROW 引導提問框架）
二、聚焦課題
1. 認清問題存在哪里？
2. 集中和縮小問題
3. 明確定義問題
執(zhí)行工具：差異分析
產(chǎn)出物：問題描述列表
二、 分析卡點
1. 共創(chuàng)目標墻
2. 分析問題時的工具（分析問題工具集） 執(zhí)行工具：GROW
產(chǎn)出物：子議題聚焦
協(xié)作思維 推進共事
四、激發(fā)想法
1. 定義解決問題的目標
2. 討論時的小工具（頭腦風暴、ME/WE/US，發(fā)言棒，停車場）
3. 階段會議紀要
五、評估方案
1. 定義解決問題的目標
2. 效果評估矩陣
六、創(chuàng)建計劃
1. 計劃制定（行動計劃表，甘特圖）
2. 清除障礙（計劃障礙分析表）
七、階段復(fù)盤
1. 回顧目標
2. 分析結(jié)果
3. 提煉總結(jié)
4. 行動驗證
協(xié)作思維 推進共事

 

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