課程開(kāi)發(fā)與授課技巧

授課技巧與課程開(kāi)發(fā)
一、課程背景
授課技巧和課程開(kāi)發(fā)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的兩大核心能力，但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和
方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承
和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本課程通過(guò)課程開(kāi)發(fā)與授課技巧兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，
旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師工作崗位的要求。
二、課程收益
收益1：了解培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法，找準(zhǔn)培訓(xùn)主題，讓培訓(xùn)效果落地；
收益2：掌握課構(gòu)建課程標(biāo)題、課程大綱、課程內(nèi)容的方法，讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維縝
密、條理清晰、緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)踐；
收益3：了解教學(xué)設(shè)計(jì)的定義及成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握教學(xué)三部曲的含義，突破傳統(tǒng)教
學(xué)模式，深度應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)，讓課程設(shè)計(jì)引人入勝；
收益4：掌握肢體語(yǔ)言3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢(shì)）的運(yùn)用技巧，具備良好的
職業(yè)講師風(fēng)范，讓表達(dá)更專業(yè)；
收益5：掌握開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾、課程時(shí)間控制、特殊學(xué)員處置常用的方法，讓授課游刃有余
；
收益6：提供相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員在訓(xùn)后的工作中能參照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的授課活動(dòng)進(jìn)
行修正，實(shí)現(xiàn)不間斷的自我完善。
三、學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的全體員工及各層級(jí)管理者。
四、授課形式
教案講授、案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論等（講授+實(shí)操+點(diǎn)評(píng)+輔導(dǎo)+成
果輸出）
五、授課天數(shù)
2天（每天6小時(shí)）
六、課程模型
[pic]
七、課程大綱
第一講：角色認(rèn)知
一、如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的有效性
1.培訓(xùn)的意義
1）績(jī)效提升
2）員工成長(zhǎng)
3）文化建設(shè)
2.如何達(dá)成培訓(xùn)的有效性
1）課題練習(xí)：培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
2）解決問(wèn)題的途徑
3）培訓(xùn)的核心任務(wù)
3.現(xiàn)階段存在的問(wèn)題
1）意識(shí)缺乏
2）技能不足
二、內(nèi)部講師的角色
1．內(nèi)部講師的作用
1）降低成本
2）貼近實(shí)際
3）營(yíng)造氛圍
4）激勵(lì)員工
2.內(nèi)部講師的角色
1）編
2）導(dǎo)
3）演
3.內(nèi)部講師的職業(yè)素養(yǎng)
1）知行合一
2）善于思考
3）樂(lè)于教導(dǎo)
第二講：培訓(xùn)需求分析與課程主題確立
一、課程開(kāi)發(fā)概述
1.課程開(kāi)發(fā)的意義
1）對(duì)于企業(yè)
2）對(duì)于講師
2.課程開(kāi)發(fā)的邏輯
1）培訓(xùn)需求分析
2）確立培訓(xùn)目標(biāo)
3）選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容
4）組織學(xué)習(xí)內(nèi)容
二、培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)需求的種類(lèi)
1）面狀需求
2）點(diǎn)狀需求
3）點(diǎn)狀需求與面狀需求的關(guān)系
2.培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
1）訪談法
2）問(wèn)卷調(diào)查法
3）觀察法
3.課堂練習(xí)
三、確立課程主題
1．理清需求，明確問(wèn)題
1）任職資格分析法
2）魚(yú)骨圖分析法
2．明確解決途徑
1）什么問(wèn)題需要培訓(xùn)來(lái)解決
2）什么問(wèn)題需要管理來(lái)解決
3．?dāng)M定標(biāo)題
1）單一標(biāo)題模式
2）主副標(biāo)題模式
4．課程定位
1）類(lèi)型定位：ASK
2）人員定位：管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)
5．描述課程目標(biāo)
6．確立考核標(biāo)準(zhǔn)
1）考核標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容
2）常用考核方法
7．課堂練習(xí)
第三講、課程大綱與內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、設(shè)計(jì)課程大綱
1. 教學(xué)大綱確立的總體原則和方法
2.流程模式
1）時(shí)間流程（順序、倒序）
2）邏輯流程
3.元素組合模式
1）依方法構(gòu)建
2）依問(wèn)題構(gòu)建
4. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式
5. 教學(xué)大綱的填寫(xiě)
6. 課堂練習(xí)
二、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容
1. 課程內(nèi)容的作用
2. 課程內(nèi)容的種類(lèi)
1）是什么--定義、事實(shí)
2）為什么--原理、態(tài)度
3）怎么辦--操作、方法
3. 課程內(nèi)容的來(lái)源
1）培訓(xùn)師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
2）專家經(jīng)驗(yàn)萃取
3）查閱書(shū)籍
4）網(wǎng)絡(luò)資源
第四講：體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)
一、教學(xué)設(shè)計(jì)的含義
二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2.成人教學(xué)的方法
3.體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)
三、教學(xué)三部曲
1.課堂練習(xí)
2.教學(xué)三部曲的內(nèi)涵
1）創(chuàng)設(shè)情景
含義
目的
方法
原則
2）互動(dòng)體驗(yàn)
含義
目的
方法
3）歸納規(guī)律
含義
原則
3.案例分享
第五講：克服緊張
一、緊張的十二種表現(xiàn)
二、克服緊張的方法
1.充分準(zhǔn)備，反復(fù)演練
2.建立自信
1）自我暗示
2）昂首挺胸
3）自信五步法
4）消滅小動(dòng)作
3.身體調(diào)節(jié)法
1）腹式呼吸法
2）肌肉放松法
3）喝水調(diào)節(jié)法
4.精華提升卡
1）做法
2）規(guī)則
5.出錯(cuò)應(yīng)對(duì)法則
1）鎮(zhèn)定
2）招供
6.課堂練習(xí)
三、講師的專業(yè)形象
1.頭發(fā)
1）男士發(fā)型要求
2）女士發(fā)型要求
2.面容
1）男士面容要求
2）女士面容要求
3.服飾
1）男士著裝要領(lǐng)
2）女士著裝要領(lǐng)
第六講：演講表達(dá)
一、體態(tài)
1.站姿
1）站姿要領(lǐng)
2）不良站姿
3）視頻欣賞
4）課堂練習(xí)
2.走動(dòng)
1）走動(dòng)的要領(lǐng)
2）走動(dòng)的目的
二、面部表情
1.微笑
1）標(biāo)準(zhǔn)微笑
2）課堂練習(xí)
2.面部表情
1）常用面部表情
2）不恰當(dāng)面部表情
3.眼神
1）眼神應(yīng)用的原則
2）課堂練習(xí)
三、手勢(shì)
1.手勢(shì)的分類(lèi)
1）上位手勢(shì)
2）中位手勢(shì)
3）下位手勢(shì)
2.常用基本手勢(shì)
1）常用單手手勢(shì)
2. 常用雙手手勢(shì)
3）課題練習(xí)
3.手勢(shì)應(yīng)用的原則
1）自然
2）協(xié)調(diào)
3）變化
4.手勢(shì)的延伸
1）話筒
2）投影筆
3）書(shū)寫(xiě)筆
5.不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)
1）蘭花指
2）指人
3）掌心向下
4）幅度過(guò)大
5）過(guò)于緊繃
四、口語(yǔ)表達(dá)的基本要求
1.口語(yǔ)表達(dá)的基本要求
2.語(yǔ)速的控制
1）根據(jù)性質(zhì)控制語(yǔ)速
2）根據(jù)形式控制語(yǔ)速
3.停頓和重音
1）語(yǔ)法停頓
2）情感停頓
3）情感重音
4）如何選擇重音
4.克服口頭禪
1.常見(jiàn)口頭禪
2.克服的方法
5.課堂練習(xí)：古詩(shī)文朗誦
第七講：控場(chǎng)技巧
一、課堂失控的六種表現(xiàn)
二、開(kāi)頭和結(jié)尾
1.不恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)
2.自我介紹法
3.故事開(kāi)場(chǎng)法
4.提示事實(shí)法
5.提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)法
6.特殊開(kāi)場(chǎng)法
7.視頻開(kāi)場(chǎng)法
8.結(jié)尾的方法
三、授課時(shí)間的把握
1.時(shí)間把握的總體原則
1）充分準(zhǔn)備
2）輕重有別
3）主輔區(qū)分
4）心中有數(shù)
2.時(shí)間把握的具體方法
1）改變分享方式
2）改變講解方式
3）改變休息時(shí)間
4）改變輔導(dǎo)方式
四、特殊學(xué)員的處理
1.有情緒
1）有意見(jiàn)
2）自以為是
2.竊竊私語(yǔ)
1）聲技
2）身技
3）眼技
4）口技
五、學(xué)員提問(wèn)不會(huì)怎么處理
1.踢皮球
2.反問(wèn)
3.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
4.坦白承認(rèn)
第八講：試講點(diǎn)評(píng)
八、培訓(xùn)要求：
1、受訓(xùn)總?cè)藬?shù)盡量控制在40人以內(nèi)，每組6-
8人，一組一課題，請(qǐng)培訓(xùn)前確定好開(kāi)發(fā)的課題和參與開(kāi)發(fā)人員；
2、各小組必須配備組長(zhǎng)1名、內(nèi)容專家2-3名；
3、組長(zhǎng)要求：協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個(gè)項(xiàng)目，具備一定的項(xiàng)目管理能力
；
4、內(nèi)容專家要求：對(duì)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容提供支持，對(duì)課程內(nèi)容有絕對(duì)的權(quán)威；
5、每組準(zhǔn)備2張大白紙，白板筆（黑紅）各3支；
6、每位學(xué)員自帶筆記本電腦（Office版本在2007及以上，不使用WPS及蘋(píng)果系統(tǒng)）
。

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