敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天

  培訓講師：周子淳

講師背景：
周子淳百盛中國培訓師明園集團人事行政經(jīng)理NLP簡快執(zhí)行師（李中瑩親授）上海中醫(yī)藥大學中醫(yī)學臨床專業(yè)壓力情緒管理指導師（華師大授證）上海市首屆高級管理咨詢師（2002年）周子淳,具有現(xiàn)代管理學、傳統(tǒng)醫(yī)學及應用心理學背景的職場解壓訓練專家，培訓 詳細>>

周子淳
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敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天詳細內(nèi)容

敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天

敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)
課程介紹：
????“領(lǐng)導人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”，一個職業(yè)化程度高的員工，必
將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊
敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參
與競爭的基礎(chǔ)所在。
?????現(xiàn)代化的管理制度、涵蓋了員工、行業(yè)、企業(yè)競爭的核心力量。
?
課程大綱：
一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：
″???????職業(yè)化的工作技能
″???????職業(yè)化的工作形象
″???????職業(yè)化的工作態(tài)度
″???????職業(yè)化的工作道德
2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應該從別人的角度去觀察自己
的“不專業(yè)”。
3、思考：目前很多職場經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？
日常消費中哪些場合或地方讓我們感覺很不專業(yè)？
?
二、職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”
1、時代在變，由賣東西給客戶→幫客戶買東西
2、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。
3、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？有什么辦法讓客戶相信你售
后還找得著？
4、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。幫客戶“買”東西，指的是
什么？
?
三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象包括公司、個人兩個層次。公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標準
、精致。
個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……
1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
????????個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？
2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？
3、我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？
?
四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。口頭上要求干部或員工用心，是事半功
倍。
2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？??????
3、感恩，遵守承諾，執(zhí)行力
4、職場位置感錯亂是職場沖突的源頭
?
五、職業(yè)化的工作道德就是“對企業(yè)品牌信譽的堅持”
品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？


1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴。
?????????品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。
2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
?
六、職業(yè)化過程中，高層主管應該怎么做
職業(yè)化的順序：主管→員工
1、??檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。員工職業(yè)化是
老板職業(yè)化的函數(shù)。
2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業(yè)化？
3、補充：職業(yè)化一定要量化并有督導小組監(jiān)督進程，否則無法操作。
4、如何打造職業(yè)化團隊
?
七、課程回顧與總結(jié)

 

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