《高盈利門(mén)店銷售實(shí)戰(zhàn)套路》(1天)
《高盈利門(mén)店銷售實(shí)戰(zhàn)套路》(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《高盈利門(mén)店銷售實(shí)戰(zhàn)套路》(1天)
《高盈利門(mén)店銷售實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作》課綱(1天)
第一、銷售關(guān)鍵時(shí)間階段
【思考】客戶從來(lái)店到成交走人有哪些關(guān)鍵時(shí)間階段?
【結(jié)論】客戶來(lái)店→客戶進(jìn)店→客戶購(gòu)買(mǎi)→客戶離店
第二、門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷售動(dòng)作
一、客戶來(lái)店
完美迎賓:把好三個(gè)關(guān)口
表情+動(dòng)作+語(yǔ)言
【現(xiàn)場(chǎng)演練】完美迎賓的整個(gè)過(guò)程
二、客戶進(jìn)店
客戶購(gòu)買(mǎi)三大行為
應(yīng)景開(kāi)場(chǎng)放輕松
s 8個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景
s 5種應(yīng)對(duì)方式
寒暄掌握客戶背景信息
黃金六問(wèn)初探客戶真假
三、客戶采購(gòu)
五步行銷法則:
第一步、建立信任讓人爽
← 看起來(lái)讓人爽
終端形象良好
人員形象專業(yè)
【小測(cè)試】第一印象測(cè)試
← 聽(tīng)起來(lái)讓人爽
自我介紹消陌生
同字行銷套感情
真誠(chéng)贊美拉距離
← 感覺(jué)讓人舒服
環(huán)境溫馨
良好服務(wù)
專業(yè)度高
第二步、挖掘需求巧引導(dǎo)
【案例分享】客戶未按本意買(mǎi)東西反而更高興
s 挖掘需求三思維
s 挖掘需求五步驟
s 挖掘需求會(huì)提問(wèn)
【小組討論】提哪些問(wèn)題能挖掘客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求?
第三步、介紹產(chǎn)品講方法
← FAB法則介紹產(chǎn)品
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】FAB結(jié)構(gòu)判斷+運(yùn)用FAB法介紹產(chǎn)品
← FAB法則通俗演化
← 五個(gè)步驟推介方案
【工具分享】完整銷售清單
當(dāng)天必買(mǎi)人群判別
客戶不買(mǎi)巧妙逼單
【工具分享】客戶信息表
第四步、處理異議有步驟
← 六大客戶異議產(chǎn)生因素
← 處理客戶異議三步秘訣
判斷真?zhèn)巍靼最愋汀擅钐幚?br />
【現(xiàn)場(chǎng)演練】處理我們最常遇到的客戶異議
第五步:高效成交有技巧
正確認(rèn)識(shí)成交:
s 處理價(jià)格前先塑造產(chǎn)品價(jià)值
s 處理價(jià)格前確定其他都認(rèn)可
s 處理價(jià)格異議十個(gè)技巧套路
【案例分享】阿霞的銷售故事
s 臨門(mén)一腳話術(shù)技巧
四、客戶離店
銷售中客戶與導(dǎo)購(gòu)態(tài)度變化曲線的啟示
← 送別客戶常見(jiàn)問(wèn)題
← 完美送客三句臻言
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