《向上管理》（員工）
《向上管理》（員工）詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理》（員工）
《向上管理》課程方案
主講：黃志偉
【課程收益】
1. 認(rèn)知自我、準(zhǔn)確定位，掌握下屬擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br />
2. 掌握計(jì)劃與時(shí)間管理的方法和技巧，合理統(tǒng)籌安排，提升向上管理的技能；
3. 掌握跟上級(jí)溝通匯報(bào)的的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效匯報(bào)，提升向上管理的技能；
4. 掌握工作中關(guān)鍵事件的處理方法，塑造積極心態(tài)，成為上級(jí)的得力助手；
5. 培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的向上管理能力。
【課程對(duì)象】
一般員工。
【課程時(shí)間】
1天，共6小時(shí)。
【授課方式】
互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲
【課程大綱】
第一節(jié) 認(rèn)知自我，準(zhǔn)確定位－下屬擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br />
1、自我認(rèn)知-SWOT分析
? 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）
2、正確認(rèn)知下屬的角色
? 追隨者、執(zhí)行者、調(diào)查者、有效建議者、善始善終者、學(xué)習(xí)者
3、作為下屬的四個(gè)行為準(zhǔn)則
? 敏感于上司的立場(chǎng)、不搶上司的風(fēng)頭、負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)、切忌議論上司的是非
4、下屬的基本職責(zé)
? 遵守制度流程、做好本職工作、協(xié)助上級(jí)工作、提出合理建議、與他人協(xié)作
5、提升執(zhí)行意識(shí)
? 執(zhí)行沒有借口，執(zhí)行不折不扣，將簡(jiǎn)單的事做到最好
第二節(jié) 向上管理，統(tǒng)籌安排－有效計(jì)劃，管理時(shí)間
1、目標(biāo)制定的依據(jù)
? 戰(zhàn)略規(guī)劃，員工建議，市場(chǎng)情況。。。。。。
2、制定目標(biāo)的PE-SMART原則
? 正面的，整體平衡的，明確的，可衡量的。。。。。。
3、優(yōu)先矩陣與帕累托法則
4、制定計(jì)劃的流程
? 預(yù)測(cè)評(píng)估，確定目標(biāo)，擬定方案。。。。。。
5、時(shí)間管理六大原則
? 明確目標(biāo)，有效計(jì)劃，要事第一
6、時(shí)間管理五步法
? 列單、組織、刪除、習(xí)慣、成就感
7、時(shí)間管理四大技巧
? 學(xué)會(huì)說“不”，學(xué)會(huì)授權(quán)，善用其他時(shí)間，養(yǎng)成好習(xí)慣
8、時(shí)間管理的生理節(jié)奏法
第三節(jié) 向上管理，高效匯報(bào)－跟上級(jí)溝通匯報(bào)的技巧
1、溝通的重要性
? 溝通的基本形式
? 溝通的過程
? 溝通中的信息漏斗
2、溝通中的非語言技巧
? 巧用語氣語調(diào)
? 非語言信息的含義
3、傾聽的技巧
? 閉嘴，忍耐心，觀察說話的人。。。。。。
4、構(gòu)建溝通匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu)
? 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的金字塔
? 向上、向下和橫向關(guān)系
5、跟上級(jí)溝通匯報(bào)的三個(gè)技巧
? 熟悉上級(jí)的風(fēng)格，主動(dòng)換位思考
? 給出備選方案，讓上級(jí)做選擇和判斷
? 靈活選擇溝通的時(shí)間和地點(diǎn)
6、贊美的六個(gè)技巧
? 真誠及發(fā)自內(nèi)心，具體有例證，角度獨(dú)到。。。。。。
第四節(jié) 向上管理，心態(tài)積極－成為上級(jí)的得力助手
1、積極的思維與積極陽光的心態(tài)
2、陽光心態(tài)的轉(zhuǎn)換
? 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
? 不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度
? 不能改變別人只能改變自己
3、行為與情緒的關(guān)系
? 表現(xiàn)原理
? 愉悅的情緒能夠激發(fā)正能量
4、五種情景的應(yīng)對(duì)方法
5、成為上級(jí)的得力助手
?
準(zhǔn)確把握上司意圖，及時(shí)傳達(dá)上司精神，站在上司角度制定方案計(jì)劃。。。。。。
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