《專(zhuān)業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語(yǔ)言組織技巧(2天版)》

  培訓(xùn)講師:溫家琪

講師背景:
溫家琪—N重聚焦的跨學(xué)科培訓(xùn)專(zhuān)家【專(zhuān)家背景】l央企培訓(xùn)總監(jiān)/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)l曾任某金融機(jī)構(gòu)總經(jīng)理l上海交通大學(xué)學(xué)總裁班兼職講師l上海市對(duì)外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院客座教授l華東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l青浦區(qū)精神文明辦/(心融)集團(tuán)特約講師l2020中國(guó) 詳細(xì)>>

溫家琪
    課程咨詢電話:

《專(zhuān)業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語(yǔ)言組織技巧(2天版)》詳細(xì)內(nèi)容

《專(zhuān)業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語(yǔ)言組織技巧(2天版)》

課程名稱(chēng):《專(zhuān)業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語(yǔ)言組織技巧基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達(dá)技巧》
主講:溫家琪老師2天
課程簡(jiǎn)介本課程基于兩門(mén)版權(quán)課程《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說(shuō)家》,旨在支持一線專(zhuān)業(yè)客服人員,提升以下三方面能力:
優(yōu)化語(yǔ)音:以氣息控制與共鳴控制為基礎(chǔ)、以吐字歸音為呈現(xiàn)手段的發(fā)聲要領(lǐng);
美化語(yǔ)態(tài):修飾語(yǔ)言美感,豐富情緒色彩,增加親和力、感染力與專(zhuān)業(yè)度;
強(qiáng)化語(yǔ)言組織能力:深刻的理解客戶需求、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)己方觀點(diǎn)、建立與增進(jìn)客戶關(guān)系。
課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:
掌握多領(lǐng)域而高效的聲音訓(xùn)練技巧;
了解個(gè)性化的用嗓與護(hù)嗓方法;
運(yùn)用“聲音12情緒”塑造語(yǔ)言美感;
運(yùn)用“CBSA”系統(tǒng)塑造專(zhuān)業(yè)形象、識(shí)別他人風(fēng)格;
提升語(yǔ)言組織與口頭表達(dá)能力,構(gòu)建互信的客戶關(guān)系;
完成5分鐘高水準(zhǔn)的場(chǎng)景模擬演練。課程學(xué)員:證券行業(yè)的專(zhuān)業(yè)客服人員
課程大綱氣息控制與共鳴控制
聲音特質(zhì)摸底;
氣息控制十二種方法;
共鳴控制六種方法;
拼音調(diào)值與嗓音保健
吐字歸音的規(guī)范;
發(fā)聲系統(tǒng)的保健方法;
嗓音保健的常見(jiàn)誤區(qū);
天性釋放的演繹;
情緒塑造與語(yǔ)言張力
十二種聲音情緒與識(shí)別情緒;
3+6氣聲運(yùn)用與5W聲音技巧;
經(jīng)典客服情景模擬;
通過(guò)聲音識(shí)別他人、再塑造人設(shè)
定位你的聲音;
CBSA量表;
聲音相學(xué);
溝通前的準(zhǔn)備與情緒把握
何謂溝通?
語(yǔ)言素材庫(kù);
克服緊張感;
溝通中的腦科學(xué);
掐頭法與去尾法;
激發(fā)與正向引導(dǎo);
客服溝通進(jìn)行時(shí)
修飾語(yǔ)言美感;
純粹的語(yǔ)言技巧提升;
理性思考感性表達(dá)與快思慢說(shuō);
傳遞正向積極的價(jià)值;
傳遞幽默感;
煥新——完美演練呈現(xiàn)
完成5分鐘高水準(zhǔn)的場(chǎng)景模擬演練;
講師點(diǎn)評(píng)、Q&A。

 

溫家琪老師的其它課程

課程名稱(chēng):《被守護(hù)的航程》——心理健康與情緒疏導(dǎo)主講:溫家琪1-2天,6-12小時(shí)課程背景:隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的快速提升和職工自身成長(zhǎng)的迫切需求,職工心理問(wèn)題成為不可忽視的關(guān)鍵,相關(guān)部門(mén)對(duì)員工的心理輔導(dǎo)任務(wù)越來(lái)越重要、情況越來(lái)越復(fù)雜、價(jià)值也越來(lái)越顯著。如何引導(dǎo)激發(fā)員工、避開(kāi)心理干預(yù)當(dāng)中的“陷阱”、幫助他們形成更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力的高績(jī)效團(tuán)體,為企業(yè)

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《活色生香》——從酒茶的過(guò)客到優(yōu)雅的飲者主講:溫家琪6課時(shí)【課程背景】有人說(shuō),“茶為滌煩子,酒是忘憂君”,貌似祖先也多惆悵,需要借酒消愁、憑茶解憂;段子講,“萬(wàn)丈紅塵三杯酒、千秋大業(yè)一壺茶”,人們淺嘗深酌時(shí),不忘留下褒貶、賦予風(fēng)格;南宋詩(shī)人杜耒曾詩(shī)曰“寒夜客來(lái)茶當(dāng)酒,竹爐湯沸火初紅”,看來(lái),杯中物并不取貴賤,備溫?zé)岚氡K、存陳情一片,這是守己之本、待

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》主講:溫家琪老師1天【課程簡(jiǎn)介】本課程旨在幫助那些具有較高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的骨干,提煉業(yè)務(wù)精髓,理清邏輯關(guān)系,提升授課與宣講技巧。同時(shí),也可幫助到那些由新晉或轉(zhuǎn)崗的內(nèi)訓(xùn)人員,盡快達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo),滿足組織對(duì)課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)部師資建設(shè)的需求。最終幫助學(xué)員呈現(xiàn)15分鐘的課程Demo,切實(shí)提高課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力?!菊n程目

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《開(kāi)門(mén)紅之從戰(zhàn)略到執(zhí)行——以終為始的戰(zhàn)略目標(biāo)宣貫與落地》主講:溫佳琪老師15課時(shí)【課程背景】經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),大量職場(chǎng)人士特別是中高管,在探討企業(yè)文化、宣貫戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),會(huì)表現(xiàn)出不同程度的迷茫。而絕大多數(shù)企業(yè)組織在發(fā)展革新中,文化“空”、戰(zhàn)略“迷”、執(zhí)行“偏”,這三種現(xiàn)象比較普遍。文化是戰(zhàn)略的指引,執(zhí)行是戰(zhàn)略的注解,而結(jié)果絕不會(huì)撒謊。企業(yè)想獲得高速成長(zhǎng)或快

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《專(zhuān)業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語(yǔ)言組織技巧基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達(dá)技巧》主講:溫家琪老師1天課程簡(jiǎn)介本課程基于兩門(mén)版權(quán)課程《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說(shuō)家》,旨在支持一線專(zhuān)業(yè)客服人員,提升以下三方面能力:優(yōu)化語(yǔ)音:以氣息控制與共鳴控制為基礎(chǔ)、以吐字歸音為呈現(xiàn)手段的發(fā)聲要領(lǐng);美化語(yǔ)態(tài):修飾語(yǔ)言美感,豐富情緒色彩,增加親和力、感染力與專(zhuān)業(yè)度;強(qiáng)化語(yǔ)言組織能力:深刻的

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《語(yǔ)言形象及傳播力基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達(dá)技巧》主講:溫家琪老師3小時(shí)課程簡(jiǎn)介本課程基于《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說(shuō)家》兩門(mén)版權(quán)課程,旨在支持“學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)人員”:美化語(yǔ)態(tài):修飾語(yǔ)言美感,豐富情緒色彩,塑造有聲語(yǔ)言中的個(gè)人形象,優(yōu)化語(yǔ)音:通過(guò)對(duì)氣息、共鳴、吐字歸音的訓(xùn)練,提升人格魅力,增加感染力;強(qiáng)化表達(dá)能力:理解他人訴求、展現(xiàn)己方觀點(diǎn)、增加語(yǔ)言傳播

 講師:溫家琪詳情


《活色生香》   03.27

課程名稱(chēng):《從葡萄酒小白到葡萄酒達(dá)人》主講:溫佳琪老師10課時(shí)【課程背景】伴隨著葡萄酒文化的興起與普及,精英人士在外事活動(dòng)中的葡萄酒鑒賞能力受到越來(lái)越多的重視,提升葡萄酒的鑒賞能力,掌握科學(xué)飲酒、健康飲酒、文化飲酒,將成為新時(shí)期的潮流。此次匠心籌備的系列課程,圍繞葡萄酒的“鑒賞”與“評(píng)價(jià)”兩大主題,進(jìn)行精致、高效的分享,以期達(dá)到學(xué)以致用的學(xué)習(xí)目標(biāo)?!緦W(xué)員收益

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《奇跡發(fā)聲》——基于教練和輔導(dǎo)模式下的普通話訓(xùn)練主講:溫家琪老師1-2天【課程背景】作為“第二面孔”的聲音,日益受到人們的重視,寄希望于正確的發(fā)聲方法和良好的聲音狀態(tài),助力業(yè)務(wù)開(kāi)展、實(shí)現(xiàn)績(jī)效增長(zhǎng)、提升個(gè)人魅力。溫家琪老師結(jié)合專(zhuān)業(yè)教材、配音技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)出的《奇跡發(fā)聲》課程,將為“聲音者”提供適用而完備的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練?!緦W(xué)員收益】通過(guò)課程學(xué)習(xí),學(xué)員能

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《奇跡演說(shuō)家》課程大綱主講:溫佳琪老師15課時(shí)【課程背景】語(yǔ)言為王的時(shí)代,真的已經(jīng)來(lái)了。傳遞信息的方式越來(lái)越多元,速度越來(lái)越快,“能說(shuō)會(huì)道者”呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。哪怕你不愿意,你也將被領(lǐng)入這場(chǎng)喧囂而盛大的演講party,最多,你做個(gè)中規(guī)中矩的聽(tīng)者,不越雷池半步。可是,你真的愿意視表達(dá)為無(wú)物嗎?畢竟,溝通中的有聲語(yǔ)言部分,是思想、情緒、意志的加速器和放大鏡

 講師:溫家琪詳情


課程名稱(chēng):《可復(fù)制的高效執(zhí)行力》主講:溫家琪8課時(shí)課程背景:執(zhí)行力,于個(gè)人說(shuō)是獲得結(jié)果的能力,于企業(yè)講是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。因此,執(zhí)行力成為個(gè)人管理、企業(yè)管理中績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵因素。同時(shí),執(zhí)行力也是一項(xiàng)受外部環(huán)境變化和個(gè)人心智模式影響的變量。執(zhí)行力因人而異也因時(shí)而變,不同的執(zhí)行者在執(zhí)行同一件事情的過(guò)程會(huì)呈現(xiàn)不同的結(jié)果。提升執(zhí)行力須分解組織目標(biāo)、內(nèi)化發(fā)展愿景、制

 講師:溫家琪詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有