《最昂貴的傳家寶》

  培訓講師：陳淑亞

講師背景：
陳淑亞——服務溝通、零售營銷實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師某高校經(jīng)濟學講師國家二級人力資源師鄭州銀行總行指定培訓老師河南省商業(yè)銀行新員工輪訓特聘師資國家注冊高級禮儀講師中國傳統(tǒng)文化高級講師國家注冊右腦潛能開發(fā)師某大型國企簽約內(nèi)訓師鄭州弦歌文化聯(lián) 詳細>>

陳淑亞
    課程咨詢電話：

《最昂貴的傳家寶》詳細內(nèi)容

《最昂貴的傳家寶》

課程名稱：《最昂貴的傳家寶》
主講：陳淑亞老師6課時
課程背景：
教育的目的是培養(yǎng)完整有意義的人，而并非知識與技能的合體，教育始于家庭，而非學校?！靶奚?，齊家，治國，平天下”，而齊家是從修身通向治國平天下最關鍵的一環(huán)，夯實了家庭這一堡壘，才有可能培養(yǎng)全社會的良風美俗，才能夠徹底治愈我們現(xiàn)在社會上的種種道德創(chuàng)傷。在孩子的幼年時期，我們要通過家風和家訓的啟迪，讓孩子接受人文熏陶和啟迪智慧，修養(yǎng)德行、提升氣質，久而久之，這才會成為教養(yǎng)孩子中最厚積薄發(fā)的部分，也是最有能量的部分。
課程收益：
重新認識家庭教育的責任及重要性
良好的禮儀教養(yǎng)，才是最早要給孩子灌輸?shù)囊恍┲R和技能
理解教育的根在家庭，做好孩子的第一任老師
能夠找到適合自己家的家風、家規(guī)和家訓
能夠掌握改善家庭氛圍，良好親子溝通的方法
課程對象：家長、教師、兒童、教育從業(yè)人員
授課方式：課程講授、案例解析、案例分享、游戲互動
課程大綱/要點：
良好家風，傳承中華民族美德
家有家規(guī)
1）何為家風、家規(guī)與家訓？
2）歷史上著名的家訓范本
3）我們對家的理解與期望
中華傳統(tǒng)美德
目光所及，即是行為模式范本
屬于“家”的語言
餐桌上的禮儀
召開家庭會議
家庭會議的意義
家庭會議的流程
互動游戲：“畫”出你的家
積極養(yǎng)育，家是人生的起點
家長要有“根雕”意識
了解孩子，優(yōu)缺點都要接受
正面引導，幫孩子養(yǎng)成好習慣
積極傾聽，了解孩子的內(nèi)心
尊重孩子的本能
學會“靜待花開”，相信孩子都能成才
寬容，讓孩子擁有自由的空間
支持，讓孩子有自己的夢想
信任，給孩子真正的愛
培養(yǎng)自信的孩子
自信，源于內(nèi)心的充盈
原生家庭帶來的安全感
如何幫孩子建立自信
讀書分享：《牽著蝸牛去散步》
要求服從，不如傳輸價值觀
責任感的源泉
“位”，立身之本
夢想與偶像的力量
共同成長，而不是制約
做給孩子看，身教大于言傳
帶著孩子玩，讓孩子在玩中學
帶著孩子看，觀世界方有世界觀
講給孩子聽，讓孩子知其然知其所以然
拒絕專治，適當限制
孩子需要的是平等
左手規(guī)則，右手愛
案例分享：就寢時間到，戰(zhàn)爭還是和平？
有效溝通，打開交流密碼
1、語言的色彩
1）聲音的情緒和顏色
2）影響家庭氛圍的聲音顏色
2、溝通的原則
1）孩子的問題背后隱藏的含義
2）說教和批評產(chǎn)生的距離和怨恨
3）理解和共鳴
3、語言的力量
1）稱贊對我們還有用嗎？
2）要回應而不是反應
3）轉換心態(tài)，把孩子當成成人
4、處理不良情緒
1）處理我們自己的憤怒
2）發(fā)怒的三個步驟
3）對生氣做出的回應
互動游戲：“盲人”排隊

 

陳淑亞老師的其它課程

課程名稱：《從心出發(fā)，銀行服務禮儀提升》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率，要保證業(yè)務辦理的準確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗的服務行為。我們確信：銀行唯有服務無法復制，銀行員工的個人發(fā)展與銀行集體的發(fā)展來自于良好的服務。課程收益：加強服務

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《把事情做到最好——員工執(zhí)行力提升》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：責任感不強、不能明確自身角色定位，每天領“出場費”，工作毫無結果，只做問題的搬運工，一切靠上級領導，團隊中缺乏有效溝通，相互推責，知道要執(zhí)行，但不知道如何才能執(zhí)行好……這些問題在企業(yè)員工身上是不是非常常見？那是因為在實際工作中，很多員工并沒有真正進入工作角色，對工作缺乏有效的執(zhí)行。

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《玩轉職場的密碼——高情商溝通》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：課程收益：1、了解影響溝通表達與公眾發(fā)言的因素。2、迅速增強溝通技巧，使內(nèi)容表達言之有理，豐富飽滿。3、掌握必要的表達技巧，以使你的思想和方案讓人接受、贏得對新政策和想法的支持、說服他人接受你的建議。4、掌握公眾演講的技巧，提升個人公眾演說、表達力。5、提升學員在職場中的溝通能力、演講

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《職業(yè)心態(tài)與內(nèi)驅力提升》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：隨著社會的進步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個方面，職場上人與人之間表面上是知識、能力、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)化心態(tài)和對待職業(yè)態(tài)度競爭；市場上企業(yè)與企業(yè)執(zhí)念表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是反應在產(chǎn)品上企業(yè)員工的品質和心態(tài)的PK。企業(yè)是發(fā)展

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《新員工職業(yè)心態(tài)調(diào)整與角色轉換》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：從一名象牙塔中剛剛走出的大學生，到入職企業(yè)的一名新員工，這種角色轉變會讓很多學員感到不適應，而這種不適應除了來自身份定位的不同之外，還伴隨著對新工作、新職位、職業(yè)定位以及職業(yè)發(fā)展的迷茫。對新工作的無所適從，對職場和職業(yè)身份的的不完全理解都會成為新員工職場發(fā)展的第一塊絆腳石。新員工能否順

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《點亮職海燈塔——職業(yè)生涯規(guī)劃》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：茫茫職海，有人依航道順利前行，有人在迷茫中飄搖不定。多數(shù)人開始思考：我究竟適合做什么？我的工作不盡如人意怎么辦？銀行有哪些發(fā)展機會？我能否通過崗位轉換來實現(xiàn)自己的職業(yè)目標？我如何調(diào)整自己把自己的目標和銀行戰(zhàn)略目標結合，實現(xiàn)共贏？我如何為自己謀求一個美好的未來和人生？隨著社會的進步和工作

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《廳堂致勝--文明規(guī)范服務與投訴處理》主講：陳淑亞老師6-9課時課程背景：隨著近年銀行轉型工作的不斷深入，網(wǎng)點廳堂的服務面臨著新的挑戰(zhàn)，如何才能在網(wǎng)點有限的資源內(nèi)將人員的服務能力發(fā)揮到最大化，進而促進網(wǎng)點綜合產(chǎn)能的有效提升營業(yè)廳職員除了要具備良好的職業(yè)道德與心態(tài)，還要掌握必要的服務禮儀、網(wǎng)點服務規(guī)范及客戶投訴抱怨處理技巧。未來銀行業(yè)比拼的是提供服務

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《大客戶服務與銷售技能提升》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：作為大客戶營銷與維護人員，我們很清楚20的客戶承擔80甚至更高的業(yè)績指標，而現(xiàn)實情況是80的VIP客戶潛力未能有效挖掘，大客戶售后服務與維護不到位，客戶平均貢獻度上不去，大客戶的流失與潛在流失嚴重影響業(yè)績指標。所以說，大客戶是銀行的生命線，想要做好大客戶營銷，必須從基礎服務做起，服務是關鍵

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《精細化管理下的客群細分及營銷技巧》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：隨著市場競爭的加劇和經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新能力日漸增長，經(jīng)營規(guī)模日益增大，更需要科學的管理方法與適應市場的營銷方式。其中精細化管理是一項系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務經(jīng)營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點突破、循序漸進、持之以恒。精細化管理下的客群經(jīng)營策略，是通過精準萃取客戶特征

 講師：陳淑亞詳情

課程名稱：《銀行客戶經(jīng)理營銷道與術》主講：陳淑亞老師12課時課程背景：你是否聽了很多銷售課程，仍感覺與我們的業(yè)務結合不緊密，落地性不強？你是否感覺已經(jīng)完美闡述了產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，客戶卻仍然不買單？你是否遇到了良好的商機卻遲遲不能成交，把握不準客戶痛點和需求？銷售過程中，是否無法形成強有力的內(nèi)線，維護一個關系即可持續(xù)的產(chǎn)單？你明白營銷過程管理的重要性，卻沒有簡單

 講師：陳淑亞詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有