《職業(yè)生涯規(guī)劃》

  培訓(xùn)講師：陳淑亞

講師背景：
陳淑亞——服務(wù)溝通、零售營銷實(shí)戰(zhàn)專家國家二級(jí)心理咨詢師某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)講師國家二級(jí)人力資源師鄭州銀行總行指定培訓(xùn)老師河南省商業(yè)銀行新員工輪訓(xùn)特聘師資國家注冊高級(jí)禮儀講師中國傳統(tǒng)文化高級(jí)講師國家注冊右腦潛能開發(fā)師某大型國企簽約內(nèi)訓(xùn)師鄭州弦歌文化聯(lián) 詳細(xì)>>

陳淑亞
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

課程名稱：《 點(diǎn)亮職海燈塔——職業(yè)生涯規(guī)劃》
主講： 陳淑亞老師 6課時(shí)
課程背景：
茫茫職海，有人依航道順利前行，有人在迷茫中飄搖不定。多數(shù)人開始思考：我究竟適合做什么？我的工作不盡如人意怎么辦？銀行有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)？我能否通過崗位轉(zhuǎn)換來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)？我如何調(diào)整自己把自己的目標(biāo)和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共贏？我如何為自己謀求一個(gè)美好的未來和人生？
隨著社會(huì)的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個(gè)方面，而職業(yè)生涯規(guī)劃也越來越被員工所重視和接受。員工在職業(yè)發(fā)展的路上渴望清晰明確，少走彎路，也能降低其時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、經(jīng)濟(jì)成本。為此，如何做好規(guī)劃成為銀行職員迫切需要解決的問題。
“只有每個(gè)員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力?！? ——任正非
課程收益：
明確職業(yè)規(guī)劃對員工自身發(fā)展的重要性，了解職業(yè)錨的內(nèi)涵，識(shí)別自身職業(yè)錨。
解決職業(yè)生涯困惑，職場不良情緒應(yīng)對，緩解員工職業(yè)倦怠。
清晰職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行自我調(diào)適、正確適崗，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以積極的心態(tài)抱新的變化與挑戰(zhàn)。
培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關(guān)系，重獲職場激情和動(dòng)力。
梳理工作流程，提升實(shí)際操作能力，提升溝通力、執(zhí)行力、協(xié)作力，全面精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人。
課程對象： 銀行新員工、入職3-5年中基層員工
授課方式：游戲?qū)?、循環(huán)互動(dòng)、小組討論、案例探討、故事分享、情景模擬、診斷點(diǎn)評
課程大綱/要點(diǎn)：
進(jìn)行職業(yè)探索，重新認(rèn)識(shí)自己
1、銀行員工為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃
1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
2）個(gè)人職業(yè)成就的需求
3）社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的需求
游戲互動(dòng)：描繪藍(lán)圖，10年后你的樣子……
2、對自己的正確認(rèn)知，你才是自己最大的背景
1）你對自己職業(yè)的認(rèn)知
2）SWOT分析法，個(gè)人能力分析
3）把自己打造成人才而不是人力
4）時(shí)代快速發(fā)展，新時(shí)代人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么
互動(dòng)演練：寫出你的職場困境。
做好價(jià)值判斷，找準(zhǔn)職業(yè)定位
分析職業(yè)定位，認(rèn)識(shí)你的工作
職場發(fā)展三階段
初入職場階段——探索期，新員工身份適應(yīng)
中期發(fā)展階段——上升期，中堅(jiān)力量發(fā)展定位
事業(yè)成熟階段——事業(yè)期，職場骨干事業(yè)平衡
職場發(fā)展四種能力
內(nèi)部組成：思維邏輯結(jié)構(gòu)、積極陽光心態(tài)
外部表現(xiàn)：溝通表達(dá)技巧、優(yōu)秀寫作能力
銀行員工職業(yè)發(fā)展兩條通道
管理通道
技術(shù)通道
職業(yè)發(fā)展的三個(gè)層次
關(guān)注八卦是非
專注解決問題
拼格局
游戲互動(dòng)：九宮格的秘密
三、個(gè)人優(yōu)勢探索，規(guī)劃職業(yè)航線
1、發(fā)現(xiàn)你的職場優(yōu)勢
1）知識(shí)體系
2）技能專長
3）個(gè)人才干
2、能力四象限，培養(yǎng)你的職場競爭力
1）職業(yè)優(yōu)勢區(qū)——喜歡并擅長的事情
2）職業(yè)潛能區(qū)——喜歡但不擅長的事情
3）職業(yè)退路區(qū)——不喜歡但擅長的事情
4）職業(yè)盲區(qū)——不喜歡且不擅長的事情
3、職業(yè)能力管理，將優(yōu)勢效能最大化
1）聚焦個(gè)人優(yōu)勢
2）培養(yǎng)可行潛能
3）利用存儲(chǔ)價(jià)值
4）規(guī)避職業(yè)盲區(qū)
4、結(jié)果導(dǎo)向，讓工作效率最大化
1）先完成工作再談利益
2）有成績的加班才叫加班
3）職場需要功勞而不是苦勞
4）大家都好才是真的好
游戲互動(dòng)：蒙眼卡位，快速找到自己的位置。
四、提升職場技能，成為職場掌舵
1、職場情緒管理
1）失落情緒——價(jià)值失衡
2）焦慮情緒——能力失衡
3）厭倦清晰——興趣失衡
游戲互動(dòng)：能量傳導(dǎo)
2、做好時(shí)間管理
1）四象限法則
2）最重要的事只有一件
3）碎片時(shí)間管理
4）番茄工作法
3、職業(yè)心態(tài)調(diào)整
1）積極主動(dòng)的心態(tài)
2）空杯好奇的心態(tài)
3）利他服務(wù)的心態(tài)
4）合作共贏的心態(tài)
4、職場溝通與表達(dá)
1）聽清楚，才能講明白
2）向上溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)成為資源
3）平行溝通，讓同事成為助力
4）向下溝通，讓事情有效落地
5）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
6）電梯演講
5、高效執(zhí)行與職場轉(zhuǎn)化
1）閉環(huán)思維
2）目標(biāo)拆解
3）克服拖延
課程總結(jié)與互動(dòng)答疑

 

陳淑亞老師的其它課程

課程名稱：《從心出發(fā)，銀行服務(wù)禮儀提升》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗(yàn)的服務(wù)行為。我們確信：銀行唯有服務(wù)無法復(fù)制，銀行員工的個(gè)人發(fā)展與銀行集體的發(fā)展來自于良好的服務(wù)。課程收益：加強(qiáng)服務(wù)

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課程名稱：《把事情做到最好——員工執(zhí)行力提升》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：責(zé)任感不強(qiáng)、不能明確自身角色定位，每天領(lǐng)“出場費(fèi)”，工作毫無結(jié)果，只做問題的搬運(yùn)工，一切靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)中缺乏有效溝通，相互推責(zé)，知道要執(zhí)行，但不知道如何才能執(zhí)行好……這些問題在企業(yè)員工身上是不是非常常見？那是因?yàn)樵趯?shí)際工作中，很多員工并沒有真正進(jìn)入工作角色，對工作缺乏有效的執(zhí)行。

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課程名稱：《玩轉(zhuǎn)職場的密碼——高情商溝通》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：課程收益：1、了解影響溝通表達(dá)與公眾發(fā)言的因素。2、迅速增強(qiáng)溝通技巧，使內(nèi)容表達(dá)言之有理，豐富飽滿。3、掌握必要的表達(dá)技巧，以使你的思想和方案讓人接受、贏得對新政策和想法的支持、說服他人接受你的建議。4、掌握公眾演講的技巧，提升個(gè)人公眾演說、表達(dá)力。5、提升學(xué)員在職場中的溝通能力、演講

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課程名稱：《職業(yè)心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力提升》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：隨著社會(huì)的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個(gè)方面，職場上人與人之間表面上是知識(shí)、能力、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)化心態(tài)和對待職業(yè)態(tài)度競爭；市場上企業(yè)與企業(yè)執(zhí)念表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是反應(yīng)在產(chǎn)品上企業(yè)員工的品質(zhì)和心態(tài)的PK。企業(yè)是發(fā)展

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課程名稱：《新員工職業(yè)心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：從一名象牙塔中剛剛走出的大學(xué)生，到入職企業(yè)的一名新員工，這種角色轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多學(xué)員感到不適應(yīng)，而這種不適應(yīng)除了來自身份定位的不同之外，還伴隨著對新工作、新職位、職業(yè)定位以及職業(yè)發(fā)展的迷茫。對新工作的無所適從，對職場和職業(yè)身份的的不完全理解都會(huì)成為新員工職場發(fā)展的第一塊絆腳石。新員工能否順

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課程名稱：《最昂貴的傳家寶》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：教育的目的是培養(yǎng)完整有意義的人，而并非知識(shí)與技能的合體，教育始于家庭，而非學(xué)校?！靶奚?，齊家，治國，平天下”，而齊家是從修身通向治國平天下最關(guān)鍵的一環(huán)，夯實(shí)了家庭這一堡壘，才有可能培養(yǎng)全社會(huì)的良風(fēng)美俗，才能夠徹底治愈我們現(xiàn)在社會(huì)上的種種道德創(chuàng)傷。在孩子的幼年時(shí)期，我們要通過家風(fēng)和家訓(xùn)的啟迪，讓孩子接

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課程名稱：《廳堂致勝--文明規(guī)范服務(wù)與投訴處理》主講：陳淑亞老師6-9課時(shí)課程背景：隨著近年銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，網(wǎng)點(diǎn)廳堂的服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，如何才能在網(wǎng)點(diǎn)有限的資源內(nèi)將人員的服務(wù)能力發(fā)揮到最大化，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能的有效提升營業(yè)廳職員除了要具備良好的職業(yè)道德與心態(tài)，還要掌握必要的服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范及客戶投訴抱怨處理技巧。未來銀行業(yè)比拼的是提供服務(wù)

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課程名稱：《大客戶服務(wù)與銷售技能提升》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：作為大客戶營銷與維護(hù)人員，我們很清楚20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績指標(biāo)，而現(xiàn)實(shí)情況是80的VIP客戶潛力未能有效挖掘，大客戶售后服務(wù)與維護(hù)不到位，客戶平均貢獻(xiàn)度上不去，大客戶的流失與潛在流失嚴(yán)重影響業(yè)績指標(biāo)。所以說，大客戶是銀行的生命線，想要做好大客戶營銷，必須從基礎(chǔ)服務(wù)做起，服務(wù)是關(guān)鍵

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課程名稱：《精細(xì)化管理下的客群細(xì)分及營銷技巧》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：隨著市場競爭的加劇和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力日漸增長，經(jīng)營規(guī)模日益增大，更需要科學(xué)的管理方法與適應(yīng)市場的營銷方式。其中精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、持之以恒。精細(xì)化管理下的客群經(jīng)營策略，是通過精準(zhǔn)萃取客戶特征

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課程名稱：《銀行客戶經(jīng)理營銷道與術(shù)》主講：陳淑亞老師12課時(shí)課程背景：你是否聽了很多銷售課程，仍感覺與我們的業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密，落地性不強(qiáng)？你是否感覺已經(jīng)完美闡述了產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶卻仍然不買單？你是否遇到了良好的商機(jī)卻遲遲不能成交，把握不準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)和需求？銷售過程中，是否無法形成強(qiáng)有力的內(nèi)線，維護(hù)一個(gè)關(guān)系即可持續(xù)的產(chǎn)單？你明白營銷過程管理的重要性，卻沒有簡單

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