《打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
《打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營模式》詳細(xì)內(nèi)容
《打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
課程名稱：《打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
主講：王肖老師 6課時
課程背景：
受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深入、市場波動加大、同業(yè)競爭加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、利率市場化顯現(xiàn)等綜合因素的制約，銀行業(yè)營銷轉(zhuǎn)型迫在眉睫，從過去坐門等客到走出去深耕市場，建立立體化營銷體系，從根本上改進(jìn)營銷模式，迎合客戶的需要，增加客戶粘度，提高團(tuán)隊(duì)營銷效率。何為大零售業(yè)務(wù)：將個人與小微業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從產(chǎn)品、營銷、管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成立體化營銷格局，對接綜合業(yè)務(wù)，提高客戶價(jià)值，深度挖掘客群潛力，提升客戶粘度。營銷方式方法尤其內(nèi)在結(jié)構(gòu)和邏輯，如何有組織的開展，如何達(dá)到效果是擺在每一位管理者面前的難題。本課程結(jié)合多年的營銷經(jīng)驗(yàn)和多家銀行的案例，梳理出一套立體化綜合營銷策略。
課程收益：
掌握綜合營銷的獲客思路
理解立體化營銷的內(nèi)容和要求
能夠在營銷管理中運(yùn)用立體化營銷方法
能夠在具體執(zhí)行過程中診斷客戶經(jīng)理的表現(xiàn)
能夠合理安排售后管理
課程對象：支行行長/零售部負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)部經(jīng)理（團(tuán)隊(duì)長）
授課方式：互動式培訓(xùn)（分組討論/案例分析和現(xiàn)場演練）
課程大綱/要點(diǎn)：
銀行4.0時代的零售業(yè)務(wù)
從銀行1.0到銀行4.0
銀行1.0：離不開的物理網(wǎng)點(diǎn)
銀行2.0：電子技術(shù)延伸了物理網(wǎng)點(diǎn)的觸角
銀行3.0：可隨時隨地獲得銀行服務(wù)
銀行4.0：嵌入生活的智能銀行服務(wù)
零售業(yè)務(wù)發(fā)展困境分析
獲客難
產(chǎn)品銷售難
客戶提升難
客戶防流失難
客戶策反難
零售銀行發(fā)展的第一性原理
學(xué)習(xí)并使用第一原理設(shè)計(jì)思維
第一性原理是決定事物的最本質(zhì)的的不變法則
“第一性原理思維模型”——回溯事物的本質(zhì)，重新思考怎么做
將第一性原理應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)
零售銀行發(fā)展的第一性原理
客戶定位策略
渠道策略
產(chǎn)品策略
服務(wù)策略
合作伙伴策略
打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營模式
零售銀行的生態(tài)圈模式
零售銀行生態(tài)圈精髓：金融+場景
零售銀行生態(tài)圈的核心價(jià)值
海量數(shù)據(jù)、多元場景、保證客戶的永續(xù)經(jīng)營
價(jià)值鏈端到端數(shù)據(jù)打通，提升風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營能力
銀行生態(tài)圈戰(zhàn)略的五大特征
端到端覆蓋
整合入口
多元場景
線上線下協(xié)同
以客戶為中心
銀行生態(tài)圈戰(zhàn)略三步走
切入點(diǎn)選擇
明確切入的生態(tài)圈行業(yè)
明確在該行業(yè)中的具體機(jī)會點(diǎn)
切入方式與資源消耗
切入的四種方式與所需資源
評估切入方式的3大因素
推動實(shí)施
明確銀行自身在生態(tài)圈中的價(jià)值主張
提升端對端客戶運(yùn)營能力
鼓勵創(chuàng)新文化與推動敏捷組織
確定各參與方的利益分配方式
積極應(yīng)對監(jiān)管的不確定性
零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈打造指南
明晰金融生態(tài)圈打造理念
金融生活圈商戶洽談
商戶洽談策略
商戶洽談流程
商戶洽談工具
金融生活圈社區(qū)推廣
社區(qū)推廣策略社區(qū)推廣流程
社區(qū)推廣工具
金融生活圈銀商聯(lián)盟活動
銀商聯(lián)盟對象選取策略
銀商聯(lián)盟活動技術(shù)點(diǎn)
金融生活圈管控
分行管控策略
支行聯(lián)動策略
王肖老師的其它課程
課程名稱：《開門紅營銷策略與實(shí)戰(zhàn)解析》主講：王肖老師6課時課程大綱：第一講：策略篇——新形勢需要新策略一、銀行新形勢與開門紅1.新形勢我們需要具備新思維2.地面營銷向互聯(lián)網(wǎng)營銷的轉(zhuǎn)化3.客戶營銷向社群營銷的轉(zhuǎn)變4.網(wǎng)點(diǎn)營銷向網(wǎng)格化營銷的轉(zhuǎn)變1）網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷總思路2）開門紅項(xiàng)目結(jié)合點(diǎn)二、開門紅項(xiàng)目五大重點(diǎn)1.成本之痛2.員工之痛3.營銷之痛4.客戶之痛5.管
講師：王肖詳情
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)開門紅升客指南》主講：王肖老師6課時課程大綱\要點(diǎn)：造勢開門紅--團(tuán)隊(duì)管理激勵態(tài)度先行斗志源于士氣氛圍大于能力設(shè)定目標(biāo)極限即基線可見即可得扼殺問題贏得理性認(rèn)同贏得感性認(rèn)同不斷前行越敏捷越有效先傾聽后反饋突破開門紅—抓住重點(diǎn)客戶群定位網(wǎng)點(diǎn)知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重點(diǎn)突破不同客群區(qū)別方式打法創(chuàng)新人有多大膽，地有多大產(chǎn)不管黑貓白貓，
講師：王肖詳情
《銀行開門紅旺季業(yè)務(wù)》（大行） 03.18
課程名稱：《銀行開門紅旺季業(yè)務(wù)提升實(shí)戰(zhàn)策略》主講：王肖老師6課時課程收益：通過對開門紅旺季營銷的業(yè)務(wù)達(dá)成邏輯的解析，從存量盤活、增量開發(fā)的經(jīng)營方式、營銷企劃的推動動作著手，幫助學(xué)員理解并掌握開門紅旺季營銷相關(guān)實(shí)務(wù)操作。課程大綱：一、開門紅旺季營銷下的業(yè)務(wù)達(dá)成體系1.網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提升模型1)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營2)管理推動2.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營兩大體系1)客戶經(jīng)營體系2)網(wǎng)點(diǎn)管理體系
講師：王肖詳情
《領(lǐng)導(dǎo)力》 03.18
課程名稱：《領(lǐng)導(dǎo)力?》主講:王肖老師12課時課程背景：領(lǐng)導(dǎo)力?（LE）是基于領(lǐng)導(dǎo)力的綜合評估，反饋及研討方法。不像大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，重點(diǎn)放在個人的人格特性，此課程重點(diǎn)致力于績效而不是個性，致力于做事而不是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人。課程收益：可實(shí)施性。課程結(jié)束留下書面“行動計(jì)劃”，可立即應(yīng)用于工作中提供終身加固工具方便轉(zhuǎn)授。領(lǐng)導(dǎo)力原則很容易理解，其可以迅速轉(zhuǎn)移到新員工提
講師：王肖詳情
課程名稱：《高凈值客群投資需求、行為分析及復(fù)雜產(chǎn)品組合營銷技巧》主講:王肖老師12課時課程大綱/要點(diǎn)：模塊一：高凈值客戶的投資需求與行為分析高凈值人群的定義高凈值人群特征分析高凈值人群年齡特征高凈值人群職業(yè)特征高凈值人群金融行為特征面向高凈值客戶的金融服務(wù)需求客戶選擇私人銀行品牌服務(wù)的重要指標(biāo)高凈值人群財(cái)富管理的四個趨勢高凈值人群金融資產(chǎn)配置特征高凈值人群需
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課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型暨分行經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人管理能力提升培訓(xùn)》主講：王肖老師12課時課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行新常態(tài)與社區(qū)銀行建設(shè)新常態(tài)下基層網(wǎng)點(diǎn)面臨的形勢新常態(tài)五大趨勢新常態(tài)意味著什么？未來網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變趨勢銀行業(yè)發(fā)展大趨勢從外資銀行看中資銀行的未來趨勢中資銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程解讀五大行利潤下滑的預(yù)警銀行業(yè)面臨的三大沖擊營銷對銀行發(fā)展的重要性銀行轉(zhuǎn)型，人人參與新常
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課程名稱：《從服務(wù)體驗(yàn)到營銷產(chǎn)出》主講：王肖老師6課時課程大綱/要點(diǎn)：一、營銷過程中的市場定位銷售與營銷的區(qū)別從客戶到用戶營銷市場的現(xiàn)狀與未來二、營造讓客戶印象認(rèn)可的服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)的目標(biāo)在于塑造客戶忠誠客戶忠誠來自客戶的滿意體驗(yàn)客戶滿意與客戶期望三個標(biāo)準(zhǔn)贏得客戶滿意服務(wù)流程、步驟和標(biāo)準(zhǔn)的建立為什么要建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程從客戶動線來確定服務(wù)的步驟和標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)營銷策
講師：王肖詳情
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)管理穿透力—卓有成效的網(wǎng)點(diǎn)管理藝術(shù)》主講:王肖老師12課時課程背景：從國外的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，利率市場化將導(dǎo)致銀行業(yè)整體利潤水平在短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下滑，同時，行業(yè)競爭加劇和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本的提升也將進(jìn)一步吞噬銀行的利潤。而網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報(bào)將決定銀行的整體績效水平，因此，提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營能力將成為銀行關(guān)注的核心問題。我們提供的《業(yè)
講師：王肖詳情
《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》 03.18
課程名稱：《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》主講：王肖老師6課時課程背景：隨著商業(yè)銀行客戶服務(wù)與營銷市場競爭的加大，銀行20主要貢獻(xiàn)客戶，成為各大銀行爭先營銷與服務(wù)的目標(biāo)，如何對客戶進(jìn)行分層管理，提供有差異化的服務(wù)，讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶，能夠感受到銀行對他們的重視和用心，從而提升客戶粘合度和忠誠度，幫助銀行提升業(yè)績和產(chǎn)能，讓客戶更加信賴銀行。課程收益：適應(yīng)
講師：王肖詳情
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