《銷售人員商務(wù)宴請(qǐng)禮儀》   03.15

銷售人員的商務(wù)宴請(qǐng)禮儀主講：郭粉【課程背景】餐飲是一種常見的社交活動(dòng)，中國餐飲文化很豐富，中國人熱情好客，很講究餐飲禮儀。從事商務(wù)活動(dòng)，必然要參加各種宴會(huì)或聚餐，不同地方不同形式的宴會(huì)都會(huì)有不同的禮儀規(guī)范；越是正式高級(jí)的宴會(huì)，禮儀規(guī)范越是嚴(yán)格?！菊n程收益】梳理營銷人員的專業(yè)形象。掌握宴請(qǐng)禮儀的要求。掌握商務(wù)宴請(qǐng)接待禮儀規(guī)范。掌握商務(wù)宴請(qǐng)點(diǎn)菜、點(diǎn)酒、座次、離席

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《營銷實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》   03.15

營銷實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競爭力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競爭力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營銷目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，

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《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》   03.15

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因

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《電話服務(wù)營銷能力提升訓(xùn)練》   03.15

呼叫中心電話服務(wù)營銷能力訓(xùn)練主講：郭粉【課程背景】電話銷售人員承擔(dān)著面向精準(zhǔn)中高端客戶的個(gè)性化關(guān)懷營銷服務(wù)的職責(zé)，為客戶提供深層次服務(wù)+營銷、關(guān)懷客戶、激發(fā)客戶對(duì)新產(chǎn)品興趣、帶給客戶實(shí)惠體驗(yàn)等的維系工作，電話銷售是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷售業(yè)績與服務(wù)水平。本課程旨在全面提升員工的電話營銷、客戶維系挽留、客戶服務(wù)技巧，為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中

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《會(huì)議銷售演講力》   03.15

會(huì)議銷售演講力主講：郭粉【課程背景】在市場競爭異常激烈的今天，做銷售的你，憑什么能在眾多銷售人員中突破重圍、脫穎而出？如何能讓客戶卸下心防，吸引他們的注意力并讓他們心動(dòng)？如何深入客戶關(guān)系、提高與客戶的溝通效率？如何能讓客戶更容易記住你、你的想法和產(chǎn)品？如何贏得客戶信任并輕松成交？銷售說辭已經(jīng)不管用了，它只會(huì)讓客戶毫不猶豫地過濾掉你。不管是成人還是孩子，大家最

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《高效工作匯報(bào)與ppt制作》   03.15

高效工作匯報(bào)與PPT制作主講：郭粉【課程背景】職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說，Qamp;A，即時(shí)問答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等?！跋肭宄?，說明白，聽得懂”，是我們?cè)诼殘霰磉_(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒?，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？如何在短時(shí)間之內(nèi)讓

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《從客戶滿意到客戶忠誠》   03.15

從客戶滿意到客戶忠誠主講：郭粉【課程背景】企業(yè)要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶月服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實(shí)可行的理論聯(lián)系實(shí)際之路，通過理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式?！菊n程收益】建立正確服務(wù)理念打造全員服務(wù)形

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《服務(wù)禮儀與職業(yè)化》   03.15

《服務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》主講：郭粉【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)性行業(yè)員工需要具有的基本職業(yè)素養(yǎng)，擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)人員能與客戶快速建立良好第一印象，建立信任感，讓自己在眾多同行競爭中贏得客戶的信賴,是客戶滿意度的基礎(chǔ)，也是塑造企業(yè)美譽(yù)度的必要條件，更能體現(xiàn)了一家企業(yè)的形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)?！菊n程特色】課程將從服務(wù)禮儀應(yīng)用的角度、結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品、

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《服務(wù)營銷技巧》   03.15

服務(wù)營銷技巧主講：郭粉【課程背景】直白的銷售會(huì)3上客戶緊張和害怕，而服務(wù)營銷是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶的需求，并引起他的興趣和信心，進(jìn)而柔性成交，變銷售而為客戶排憂解難，提高客戶滿意度。通過對(duì)服務(wù)流程和銷售流程的分析對(duì)比，將二者有效的整合，形成一套銷售人員更容易使用和掌握的技術(shù)?！菊n程收益】全面改變傳統(tǒng)銷售觀念，從產(chǎn)品銷售者向服務(wù)營銷人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。掌

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《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》   03.15

高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造主講：郭粉【課程背景】為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)檫@是在競爭中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，讓商務(wù)人士在職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理，同時(shí)更加有意義。對(duì)很多人來說，“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢(shì)，

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