《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》
主講：張啟民
課程背景：
這個(gè)世界有兩種人，一種人有目標(biāo)，一種人沒目標(biāo)。大部分人都不會(huì)設(shè)置目標(biāo)，只會(huì)追隨有目標(biāo)的人幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其實(shí)，企業(yè)也和人一樣。企業(yè)要想存續(xù)經(jīng)營就必須擁有戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)并且通過對(duì)目標(biāo)的管理和實(shí)現(xiàn)來達(dá)到戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人要想在企業(yè)有所發(fā)展也必須以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)目標(biāo)、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、跟蹤目標(biāo)、評(píng)價(jià)目標(biāo)并形成閉環(huán)。因此，不論是管理者還是員工都應(yīng)該擁有長遠(yuǎn)且清晰的目標(biāo)并且對(duì)目標(biāo)進(jìn)行全過程的管理，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效，達(dá)到個(gè)人和組織長遠(yuǎn)發(fā)展的目的。
課程收益：?
1、了解目標(biāo)管理的意義、目標(biāo)的類別、不同人數(shù)、層級(jí)、崗位的目標(biāo)周期的設(shè)定、目標(biāo)管理的要素、目標(biāo)與職責(zé)之間的關(guān)系以及目標(biāo)意識(shí)的培養(yǎng)；
2、明確目標(biāo)實(shí)踐過程中的具體行為要求；
3、掌握目標(biāo)設(shè)計(jì)的維度、量化的方法以及確定目標(biāo)值的方法；
4、掌握目標(biāo)清晰化的工具方法；
5、分析影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部因素并提出解決方案；
6、掌握目標(biāo)分解的原則、工具和方法；
7、掌握制定計(jì)劃和編制計(jì)劃的過程和方法；
8、掌握目標(biāo)跟蹤與檢驗(yàn)的方法；
9、掌握問題診斷和改進(jìn)的工具和方法；
10、掌握目標(biāo)反饋和輔導(dǎo)的方式方法；
11、掌握目標(biāo)評(píng)價(jià)的工具和方法。
課程對(duì)象：各層級(jí)管理者以及骨干員工
課程時(shí)間：2天
課程特色：
1、針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)痛點(diǎn)與核心需求狀況授課，令學(xué)員有效掌握工具和方法論；
2、體驗(yàn)性強(qiáng)：導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，倡導(dǎo)輕松愉悅，讓學(xué)員開始時(shí)有興趣，過程中有快感，結(jié)束時(shí)有成就。
3、參與性強(qiáng)：導(dǎo)師感性講授+理性點(diǎn)評(píng)+案例分析+應(yīng)用對(duì)比+體驗(yàn)教學(xué)+工具應(yīng)用+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)，更加貼合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)員的代入感和參與度將大幅提升。
4、實(shí)效性強(qiáng)：從理論到實(shí)踐，從內(nèi)部世界到外部世界，采用“即見、即思、即做、即得”的方法，有效提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程大綱：
第一篇：目標(biāo)管理概述
案例分析：獵狗與土撥鼠的故事
學(xué)員演練：請(qǐng)?jiān)趫D形中找出數(shù)字1-9和英文大寫字母A-Z
一、來自耶魯大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)研
二、目標(biāo)管理的核心要素
三、目標(biāo)的維度
1、時(shí)間線
2、職責(zé)線
3、人物線
四、常見的6類目標(biāo)周期
案例分析：HRD崗位的6類目標(biāo)舉例
五、不同人數(shù)的團(tuán)隊(duì)如何設(shè)定目標(biāo)周期
案例分析：某項(xiàng)目制公司小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)圖
六、不同層級(jí)如何設(shè)計(jì)目標(biāo)周期
七、不同崗位目標(biāo)管理的特點(diǎn)
八、目標(biāo)的7種分類列舉
九、目標(biāo)管理的4大特點(diǎn)
十、工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系
十一、上下級(jí)在目標(biāo)管理中的職責(zé)
十二、目標(biāo)意識(shí)判斷
十三、培養(yǎng)員工目標(biāo)意識(shí)的5個(gè)關(guān)鍵
第二篇：實(shí)踐目標(biāo)管理的行為要求
一、工作目標(biāo)是否包含各項(xiàng)效益指標(biāo)？
1、效益的來源
2、盡可能量化工作目標(biāo)
3、尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)的4個(gè)維度：增量、存量、效率、成本；
二、工作目標(biāo)是否都圍繞著企業(yè)要求的大方向？
三、完成任務(wù)的期限是否明確？
四、目標(biāo)中的各個(gè)任務(wù)是否具體、明確、有衡量標(biāo)準(zhǔn)？
五、你是否不只規(guī)定時(shí)間和內(nèi)容，還能向員工解釋原因、共同商量實(shí)施措施？
1、依據(jù)情境的交集來確定目標(biāo)
必須達(dá)成的
能夠達(dá)成的
應(yīng)該達(dá)成的
想要達(dá)成的
2、鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)管理的具體做法
六、目標(biāo)是否與下屬的主要工作職責(zé)相吻合？
七、目標(biāo)是否雖要求嚴(yán)格，但未超出能力范圍？
八、目標(biāo)是否與現(xiàn)有及將有的人力、物力、財(cái)力資源相符？
九、目標(biāo)是否符合司政策與習(xí)慣做法？
十、一旦年工作目標(biāo)得以實(shí)施，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，所需資源是否可以得到補(bǔ)償？
十一、如實(shí)施工作目標(biāo)需要與其他部門或公司合作，雙方的責(zé)任與義務(wù)是否明確？
十二、你的下屬對(duì)自己所承擔(dān)的目標(biāo)是否有清楚的認(rèn)識(shí)？
工具導(dǎo)入：五遍任務(wù)布置法
十三、你與下屬是否一致贊同該目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃？
1、員工認(rèn)為目標(biāo)值較高時(shí)的4種應(yīng)對(duì)方法
十四、你的下屬是否有該目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的副本？
1、莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)-承諾管理
十五、你是否與下屬確定了檢查目標(biāo)實(shí)施進(jìn)展的日期？
第三篇：目標(biāo)設(shè)計(jì)
一、圍繞目標(biāo)價(jià)值的4個(gè)維度設(shè)計(jì)目標(biāo)
二、判斷完成目標(biāo)先后順序象限法的應(yīng)用
三、目標(biāo)無法量化時(shí)怎么辦？
四、目標(biāo)設(shè)計(jì)的多、快、好、省；
五、確定崗位目標(biāo)的4個(gè)方法
1、自上而下法
2、自下而上法
3、趨勢(shì)外推法
4、標(biāo)桿基準(zhǔn)法
六、確定崗位目標(biāo)的4個(gè)方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
第四篇：目標(biāo)清晰化
案例：離終點(diǎn)只有一英里
一、沒有目標(biāo)就沒有結(jié)果
1、一個(gè)信念
2、三個(gè)方法
三級(jí)目標(biāo)法
以終為始法
里程碑目標(biāo)法
二、目標(biāo)清晰化的輔助工具
1、設(shè)定清晰的工作目標(biāo)
1）、設(shè)定符合SMARTER原則的目標(biāo)
學(xué)員演練：以下目標(biāo)有沒有問題？
2）、關(guān)于目標(biāo)難度的設(shè)置
2、SWOT分析法
學(xué)員演練：用SWOT分析法總結(jié)出實(shí)體書店目前的情況
第五篇：影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部因素分析及解決方案
一、外部影響因素：“行業(yè)政策、政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、法律”等宏觀因素;
二、內(nèi)部影響因素：
1、利益關(guān)系人
目標(biāo)的參與者
目標(biāo)結(jié)果的接受者
2、目標(biāo)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)因素
群體因素
榜樣的作用
權(quán)威人物
獎(jiǎng)勵(lì)
3、個(gè)人因素
個(gè)體能力與先前的成績(jī)
自我效能感
目標(biāo)的價(jià)值(意義)
歸因方式
個(gè)人心境
第六篇：目標(biāo)分解
一、確定目標(biāo)的4個(gè)步驟
二、目標(biāo)分解的重要性
1、目標(biāo)只有在分解之后才能變得更加清晰
2、目標(biāo)只有分解之后才能讓大家看到可操作性
3、目標(biāo)只有在分解之后オ能讓管理者更加有效地跟蹤
案例分析：用目標(biāo)分解法籌建水晶大教堂
三、目標(biāo)分解的三原則
1、既要遵循管理邏輯也要遵循企業(yè)文化
2、目標(biāo)要分解到任務(wù)層面
3、任務(wù)可以并行也可以串行
四、宏觀到微觀的目標(biāo)分解法
1、三層級(jí)目標(biāo)分解法-適用于解決某類問題
案例分析：將顧客滿意度由85%提高到95%的三層級(jí)目標(biāo)分解法應(yīng)用
2、價(jià)值結(jié)構(gòu)目標(biāo)分解法-適用于實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值
案例分析：實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化的價(jià)值目標(biāo)分級(jí)應(yīng)用
3、戰(zhàn)略地圖目標(biāo)分解法-適用于實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略
案例分析：持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略目標(biāo)分解應(yīng)用
五、分解企業(yè)目標(biāo)的步驟
六、分解崗位目標(biāo)的步驟
七、把目標(biāo)分解成可執(zhí)行的任務(wù)
1、把目標(biāo)刻度化、階段化；
2、把任務(wù)日?；⒘鞒袒?；
第七篇：計(jì)劃實(shí)施
一、制定計(jì)劃
1、總結(jié)狀況的3個(gè)步驟
2、煩惱≠問題
3、魚骨圖法分析問題的4個(gè)步驟
4、有效得出結(jié)論的邏輯圖
5、如何編寫總結(jié)內(nèi)容-總結(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)表
6、編寫總結(jié)的4點(diǎn)注意事項(xiàng)
二、編制計(jì)劃
1、設(shè)計(jì)目標(biāo)計(jì)劃的3個(gè)層級(jí)
2、制定目標(biāo)計(jì)劃要遵循的4大原則
3、編制計(jì)劃的3個(gè)步驟
4、計(jì)劃內(nèi)容呈現(xiàn)表
5、PBC-個(gè)人業(yè)績(jī)承諾表
6、計(jì)劃內(nèi)容的呈現(xiàn)方式
第八篇：目標(biāo)跟蹤
一、保證目標(biāo)落地的5W1H
二、目標(biāo)監(jiān)控的3個(gè)層面
三、監(jiān)控小組實(shí)施目標(biāo)監(jiān)控的流程
四、目標(biāo)過程監(jiān)控的3個(gè)時(shí)間段
五、目標(biāo)監(jiān)控的4用
六、目標(biāo)跟蹤的4大原則
七、目標(biāo)跟蹤的核心任務(wù)
1、收集信息
個(gè)人工作報(bào)告
例行會(huì)議
系統(tǒng)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)池、過程數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)時(shí)點(diǎn)
協(xié)同參與
他人反映：對(duì)人&對(duì)事
2、評(píng)估信息
不要一次使用所有述及的方法來評(píng)估員工
按照工作重要性進(jìn)行評(píng)估
避免只做機(jī)械式的結(jié)果和目標(biāo)的比較，應(yīng)找出偏差的原因。?
3、反饋：個(gè)人層面&公司層面
八、目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)
九、員工抵制目標(biāo)跟蹤的原因
十、消除員工抵制目標(biāo)跟蹤的應(yīng)對(duì)措施
第九篇：?jiǎn)栴}診斷
一、如何診斷問題-吉爾伯特行為工程模型的應(yīng)用
二、改進(jìn)問題的4個(gè)步驟
三、改進(jìn)問題的4點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、先客觀再主觀
2、先環(huán)境再個(gè)人
3、先主要再次要
4、先總結(jié)再改進(jìn)
四、ORID引導(dǎo)法的實(shí)施步驟
第十篇：反饋輔導(dǎo)
一、即時(shí)反饋
二、高反饋度與低反饋度的差異
三、正面反饋的6大注意
四、負(fù)面反饋的5大注意
工具導(dǎo)入：三明治反饋法
工具導(dǎo)入：BIC反饋法
五、目標(biāo)輔導(dǎo)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況的影響
六、目標(biāo)輔導(dǎo)給上下級(jí)提供的價(jià)值
七、考核≠反饋
八、扮演好三個(gè)角色
九、上下級(jí)在目標(biāo)輔導(dǎo)中的職責(zé)
十、目標(biāo)輔導(dǎo)的3種形式
十一、面對(duì)面輔導(dǎo)的正確座位與錯(cuò)誤座位
十二、目標(biāo)輔導(dǎo)的4類人員
十三、輔導(dǎo)面談5步法
十四、教練技術(shù)5步法
第十一篇：目標(biāo)評(píng)價(jià)
一、關(guān)鍵事件法
案例分析：關(guān)鍵事件法的案例應(yīng)用
二、行為錨定法
案例分析：行為錨定法的案例應(yīng)用
三、行為觀察法
案例分析：行為觀察法的案例應(yīng)用
四、加權(quán)選擇法
案例分析：加權(quán)選擇法的案例應(yīng)用
五、強(qiáng)制排序法
案例分析：強(qiáng)制排序法的案例應(yīng)用
六、強(qiáng)制分布法
案例分析：強(qiáng)制分布法的案例應(yīng)用
七、6種目標(biāo)評(píng)價(jià)方法比較
八、目標(biāo)評(píng)價(jià)常見問題解析
The End.

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