《社交禮儀標準》-課程大綱

  培訓講師：張麗娜

講師背景：
張麗娜——高級禮儀培訓專家★國家二級★企業(yè)培訓師★心理咨詢師★PTT國際專業(yè)★中級培訓師★人力資源社會保障部中國戰(zhàn)略型人才庫丨高級禮儀培訓師★全國職業(yè)人才認證管理中心丨高級國學文化講師★中國管理科學研究院學術委員會丨特約研究員職業(yè)履歷202 詳細>>

張麗娜
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《社交禮儀標準》-課程大綱詳細內容

《社交禮儀標準》-課程大綱

《社交禮儀標準》
【課程收益】
學員通過學習，掌握只有知禮、懂禮、行禮，在客戶及人際交往中樹立了有內涵、有修
養(yǎng)的形象，他人才會欣然接受你，給你更多的機會。學員通過學習，掌握社會交往商務
交往接待中“儀態(tài)修養(yǎng)、關系梳理、位序禮規(guī)、場景應對” 、解決客戶多樣需求；
對于企業(yè)管理者來說：是將經(jīng)典種于您的腦海，心靈，滋潤您似渴的心田，護佑您健康
的靈魂；換化成人生的智慧，提高您管理的品質；
各模塊詳細分解、使學員反復練習，增強身體記憶，助學員輕松破解各種行為禮儀；
掌握社會交往商務交往中專業(yè)的職業(yè)形象的塑造方法和技巧從而提升自身和企影響力。

【課程時長】3小時
可根據(jù)所需內容的側重點來進行調整上課時間
一般時間為半天，可根據(jù)實際需求調整為一天。
【課程大綱】
1. 禮儀及社交禮儀的概念
1. 為何學禮儀
2. 禮儀的起源
3. 什么是禮儀？
4. 什么是禮儀？
5. 禮儀的核心
6. 中國禮文化的根
7. 社交禮儀的概念
2. 見面禮儀
1. 握手禮
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
3. 作揖（拱手禮）
4. 介紹禮儀
1. 正式介紹
2. 非正式介紹
3. 自我介紹
4. 商業(yè)介紹
5. 家庭成員的介紹
5. 言談禮儀
1. 打招呼
2. 與不同類型的人談話禮儀
6. 電話禮儀
1. 打電話和接電話
2. 通話技巧
7. 道賀禮儀
1. 道賀方式
2. 道賀時間
8. 饋贈禮儀
1. 選擇禮儀的原則及標準
2. 原則：
1. 禮輕意中 浸透心血
2. 有的放矢 巧花心思
3. 兩情相悅 留漏真情
4. 尊者習俗 避其所諱
5. 精選禮品 注重特色
3. 標準：
1. 情感性
2. 通俗性
3. 獨創(chuàng)性
4. 紀念性
5. 時尚性
4. 贈送禮品送禮5W法則
1. 送禮要有合適的理由
2. 送禮要中檔次
3. 送禮要根據(jù)不同的對象而有所區(qū)別
4. 送禮要講場合
5. 接受禮品
6. 回禮要看價值
7. 不可無故拒收禮品
8. 饋贈禮品的禁忌
9. 家庭宴客禮儀
1. 宴請5M原則
2. 座位順序安排
3. 菜品準備
4. 用餐禮儀
5. 喝酒禮儀
結束：立誓宣言及合影留念

 

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