《新星管理---新生代員工管理》
培訓(xùn)講師:李椿雨
講師背景:
李椿雨——管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家級(jí)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★深圳市中小企業(yè)服務(wù)局培訓(xùn)師★深圳市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師★深圳市職業(yè)訓(xùn)練局培訓(xùn)講師★深圳市總工會(huì)專(zhuān)業(yè)特聘講師★深圳市職工繼續(xù)學(xué)院聘講師★國(guó)際禮儀版權(quán)認(rèn)證課 詳細(xì)>>
《新星管理---新生代員工管理》詳細(xì)內(nèi)容
《新星管理---新生代員工管理》
領(lǐng)導(dǎo)有方----新生代員工管理
【課程背景】
1、新生代員工對(duì)工作無(wú)所謂——導(dǎo)致銷(xiāo)售目標(biāo)難以達(dá)成
2、新生代員工喜歡跳槽——導(dǎo)致銷(xiāo)售人員流失嚴(yán)重
3、新生代員工工作缺乏耐心——導(dǎo)致工作效率下降
4、新生代員工不愿意配合加班——導(dǎo)致銷(xiāo)售工作安排困難
5、新生代員工不接受上級(jí)批評(píng)——導(dǎo)致上下級(jí)之間容易起沖突
6、新生代員工害怕承擔(dān)責(zé)任——導(dǎo)致拒絕上級(jí)分配的銷(xiāo)售任務(wù)
7、新生代員工感覺(jué)壓力很大——導(dǎo)致消極怠工
8、新生代員工請(qǐng)假或外出喜歡不辭而別——導(dǎo)致公司制度遭到破壞
9、新生代員工易情緒化——導(dǎo)致部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)工作氛圍緊張
【課程對(duì)象】公司中基層管理者等
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天/2天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)講師】李椿雨【課程目標(biāo)】
掌握新生代人員的成長(zhǎng)環(huán)境和心理特征,有效化解壓力與情緒的正確方法--教練技術(shù)的運(yùn)用;
掌握工作價(jià)值觀的正確引導(dǎo)方法,目標(biāo)和計(jì)劃的制定,有效傳達(dá)工作指令的技巧;
掌握如何跟新生代人員溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)他們成長(zhǎng)的技巧,提高工作效率;
建立一套現(xiàn)代新型管理模式,針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員,采取不同的方法和技巧,提高管理的效能。
掌握對(duì)新生代員工后員工的管理技巧,建立對(duì)新生代員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì);
增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力;
【課程大綱】
導(dǎo)入:
小組討論:新生代員工員工難管理的具體表現(xiàn)
小組反思:剛才的分組討論讓你滿意嗎?如果把剛才的分組討論做得更好,我們還要注意或做些什么?
第一講:解讀新生代員工
1、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
員工流失嚴(yán)重
團(tuán)隊(duì)管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尷尬
2、你眼中的新生代
新生代員工思想的四大特征
新生代員工能力的四大表現(xiàn)
新生代員工素質(zhì)的三個(gè)維度
新生代員工心理的三種特性
新生代員工對(duì)職場(chǎng)的五種態(tài)度
案例:火星文的解讀和感悟
案例:神秘消失的一代
視頻:離奇的面試場(chǎng)
3、新生代員工的歷史背景
時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系
3個(gè)年齡段與3類(lèi)不同群體差別
4、洞悉新生代員工
新生代員工的行為表現(xiàn)
新生代員工的心理特征
新生代員工的成長(zhǎng)模式
5、新生代員工后出現(xiàn)的原因剖析
改革開(kāi)放的產(chǎn)物
農(nóng)村留守孩的心理成長(zhǎng)
社會(huì)環(huán)境的劇烈變化
案例:留守孩攔車(chē)
案例:某知名學(xué)府畢業(yè)生找工作
第二講:新生代員工后的管理之術(shù) ----心理能量管理
1、新生代員工管理的誤區(qū)
試圖控制和改變新生代
堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
過(guò)分依賴(lài)制度的作用
2、新生代員工后心理輔導(dǎo)的形式
一對(duì)一的談心
團(tuán)隊(duì)座談和輔導(dǎo)
心靈關(guān)愛(ài)熱線的建立
?內(nèi)部刊物的宣傳
?行為訓(xùn)練的矯正
3、新生代員工后的心理指導(dǎo)方法
情緒的看板管理
?情緒的動(dòng)力系統(tǒng)
五步脫困法
處理員工的抱怨問(wèn)題
第三講:新生代員工后的培養(yǎng)方式----訓(xùn)練與成長(zhǎng)
1、提升新生代員工后的敬業(yè)精神
敬業(yè)度的來(lái)源
人生三途管理模式
對(duì)于新生代的管理策略
2、新生代員工后的學(xué)習(xí)方式
新生代的5大學(xué)習(xí)方式
網(wǎng)絡(luò)查找技術(shù)
新生代的社交應(yīng)用
視頻:中國(guó)達(dá)人秀
第三講:團(tuán)隊(duì)管理——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與構(gòu)成(5P)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征
團(tuán)隊(duì)的三大條件
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六步驟
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感(4要點(diǎn))
化解團(tuán)隊(duì)沖突(5大障礙模型)
團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的塑造(四步驟)
團(tuán)隊(duì)管理的三治
多講結(jié)果少說(shuō)教提高執(zhí)行力
?多反問(wèn)少回答刺激自我思考
?多講方向少給方法充分授權(quán)
如何對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估
3、如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特征
如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
案例研究:《 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè) 》
視頻案例:《 團(tuán)隊(duì)教練 》
第四講、?從“心”開(kāi)始——如何同新生代員工有效溝通
1. 溝通的原理(3)
2. 溝通的實(shí)質(zhì)(3)
3. 溝通的步驟(六步法)
4. 與新生代溝通的方法與技巧
1)與新生代員工溝通對(duì)話的3大障礙
2)向上溝通:讓上級(jí)支持你的工作
3)向下溝通:激發(fā)部屬能動(dòng)性
4)同新生代員工溝通對(duì)話的4項(xiàng)技巧
5)同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵技巧
6)溝通中的情緒化管理
5. ? 批評(píng)四要四不要
6. ? 三明治批評(píng)模式
7. ? 評(píng)判七大禁忌
第五講、輔導(dǎo)激勵(lì)——如何有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)新生代員工
1. 如何挖掘新生代員工的內(nèi)在潛力
2. 培育新生代員工的三方式(OFS)
3. 新生代員工的工作教導(dǎo)(四步驟)
4. 教練式輔導(dǎo)(四階段)
5. 新生代員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的有效方法
6. 分析掌握新生代員工的需求
7. 激勵(lì)新生代下屬的一般原則
8. 經(jīng)典員工激勵(lì)思想與理論
9. 新生代員工的激勵(lì)方法與技巧
10. ? 新生代員工后激勵(lì)的12個(gè)方法
案例:騰訊的員工激勵(lì)
案例:周大福的員工激勵(lì)措施
【備注】:本課程僅供參考,會(huì)隨客戶的需求與時(shí)間的需要與課件的優(yōu)化更新,會(huì)有些許的變化!
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