《人性管理----管理者如何通人心懂人性去提升組織績效》1天

人性管理----管理者如何通人心懂人性去提升組織績效
【課程背景】
如何管理團隊，帶動團隊的積極性，也是當今困擾所有管理者的第一大問題，管理一學博大精深，浩瀚如海，可謂百家爭鳴。但管理應重視人，以人為本已成為當今管理學界的共識。兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當今無數(shù)實例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業(yè)內外部競爭環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強團隊領導力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
本課程基于管理心理學、社會心理學的核心理論，結合社會學、歷史學、生物進化論的觀點引證， 詳細闡述管理者如何管理人、駕馭人，如何激活團隊，如令讓團隊中的每個人發(fā)揮潛能，如何在人性的指導下進行制度設計和團隊文化建設。
【課程收益】
加強對個性和人性的認識，理解人的關鍵心理活動規(guī)律，做好員工激勵
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規(guī)律，加強團隊凝聚力，改善團隊人際關系
掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能
懂得管理中的因果，掌握人性，掌握使團隊自動運轉的法寶
提高管理者的思考維度使管理變得輕松
學會從人的需求入手，激發(fā)團隊中每個人的潛能
掌握團隊核心人才培養(yǎng)，核心團隊打造的秘法
學會如何建立適合當下團隊現(xiàn)狀的企業(yè)文化，以文化促發(fā)展。
【培訓方式】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練+游戲研討
【培訓對象】中高層管理人員，對管理心理感興趣的人員【課程時間】1天,6小時/天【課程大綱】導入：管理心理學的核心理念
1.管理的精髓：“梳理”而不是“管控”
2.管理心理學的基礎理念：剛性制度與柔性管理
3.管理心理學以人為本，目標是實現(xiàn)更有效的人員管理
4.管理心理學追求的目標：用人心管理和人性管理提升組織績效
第一節(jié)、人性管理需要懂得什么？1、人什么時候需要什么、怕什么？2、什么情況下會想什么？3、什么環(huán)境下會表現(xiàn)什么？4、受到什么樣的激勵會做出什么？5、人性的展現(xiàn)由什么決定？
第二節(jié)、人在工作生活中都有哪些本性？
人之初，性本惡
人之初，性本善
人之初，性本貪
人走茶涼，樹倒猢孫散
人往往都是喜新厭舊的
人人都有虛榮心，也有同情心
人人都有從眾，逆反心理
人人都喜歡上行下效
人人往往喜歡窩里斗
有團隊的地方總有辦公室政治
小人都喜歡幸災樂禍
大多數(shù)人只看眼前利益
大多數(shù)人都“恥于問”
人人都有“控制欲”
人都希望即時得到別人的獎勵和肯定
多數(shù)人在做錯事的時候，首先想到如何推卸責任
報喜不報憂，日久會生情
人人都有怕失去機會的心理
很多人都“愛貪小便宜”
賣糖與買糖的哲學
濾境效應----人天生就會自我美化
暈輪效應----7秒鐘您就被評分了
移山效應----江山易改，本性難移
燈下摸黑----觀人錯易，察己過難
人天生喜歡被贊美，不喜歡被批評
自私效應----屁股決定腦袋
世界上只有三種人
人都喜歡在背后談論別人
自驗預言----想做成什么樣的人
給我沖與跟我沖的人性區(qū)別
領導檢查什么，下屬就做什么
人往往記仇更易勝過記恩
人往往愛炫耀也很愛面子　
沒有危機意識
雙曲貼現(xiàn)----更傾向于眼前，而非長遠
很多人愛出風頭
做事以己為中心，不會換位思考　
很多人多嘴，經常出言不遜
很多人往往失去才懂的珍惜
溺愛就等于傷害，多疑未必安全
多數(shù)人都是“趨利避害”“貪圖虛名”的
人人都有好勝心和自尊心
愛重成隙，仆人眼中無偉人
示人以弱，勝人以強
相近相吸，人以群分
人都有責任心，但需要制度和管理者的引導
大多數(shù)人在大多數(shù)時候都是比較感性的
領導者要關心下屬的小事，下屬才會關心公司的大事
人在受重視的時候會釋放出極大的能量
人天生就會表演，口是心非，會掩飾自己的缺點與不足
第三節(jié)：基于“人性”的激勵藝術
1.員工滿意與員工敬業(yè)，是不同的管理目標！
2.員工需要、動機、行為之間的關系
3.量化分析員工行為動機的心理公式
4.（經典心理故事）皮格馬利翁效應及管理解讀
5.期望效應對員工績效和行為表現(xiàn)的影響
6.解讀馬斯洛的需要層次模型，做好員工需要管理
7.（經典心理實驗）過度理由效應及管理解讀
8.物質激勵必須要做，但需要減弱與精神激勵的直接聯(lián)系
9.最大限度的激勵效應公式：降低工作成本、提高工作收益！
10.工資、福利（職業(yè)保障、職業(yè)聲望、社會資源）
11.地位、榮譽（晉升激勵、榮譽激勵）
12.成就感（目標激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵）
13，工作難度與工作流程（減少低效工作）
14.激發(fā)工作興趣（工作輪換、工作豐富化）
15.適應上級管理方式（以身作則的管理方式、感情激勵、授權激勵、懲戒激勵）
16.處理人際關系（尊重激勵、溝通激勵、贊美激勵、寬容激勵）
17適應工作環(huán)境和時間（優(yōu)化工作環(huán)境和工作時間）
第四節(jié)： 經營人心之九感一、榮譽感+儀式感榮譽怎么才能發(fā)揮最大效果？二、公平感1、制度公平2、晉升公平3、任務公平4、獎罰公平5、資源公平三、人為什么會抱怨？1、人性使然2、緩解壓力3、增進友誼4、結共同體四、解決員工抱怨宣泄的渠道：吐槽表、郵件、微信、團建長談五、尊重感1、故事：士為知己者死2、尊重人格3、尊重想法4、生活體面六、信任感1、立信2、守信3、授信4、放心5、放權七、存在感1、人盡其才，物盡其用2、充分參與，征詢意見3、經營依賴，非你莫屬4、充分授權，給予信任5、文體活動，盡顯才華6、文化打造，使命擔當八、安全感1、擔責2、堅定3、透明九、危機感競爭淘汰機制十、歸屬感1、時間2、團建3、關愛
---完-----

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