職業(yè)素養(yǎng)（綜合素質(zhì)提升）

職業(yè)素養(yǎng)

王勍老師

TTT和職業(yè)技能專家/心理培訓(xùn)師

課程背景

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓(xùn)，提升員工職業(yè)形象，改善培訓(xùn)對(duì)象的職業(yè)態(tài)度，強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升員工職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動(dòng)精神，使員工不斷超越自我，高效工作。

本課程通過對(duì)職場(chǎng)人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效，提升員工高效率，塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益

1. 提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心。

2. 提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好習(xí)慣。

3. 提高自己的工作能力，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。

4. 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。

5. 懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效。

6. 掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣，建立有效的時(shí)間管理觀念。

7. 提升員工執(zhí)行力和責(zé)任心，建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

8. 掌握高效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。

9. 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。

10. 掌握情緒控制技巧，提升職業(yè)情商。

11. 潛意識(shí)對(duì)話：發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，變壓力為動(dòng)力。

12. 學(xué)會(huì)職業(yè)規(guī)劃自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)

授課形式

理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑

學(xué)習(xí)對(duì)象

全體人員，尤其適用于職場(chǎng)新人或企業(yè)新員工

時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)1-2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

一、解讀職業(yè)素養(yǎng)

1. 你在為誰而工作；

2. 職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3. 職業(yè)化的三大內(nèi)涵；  

4. 員工角色認(rèn)知與定位；  

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

二、時(shí)間管理與工作計(jì)劃

1. 時(shí)間管理技能  

(1) 時(shí)間管理的概念

(2) 如何判斷"重要"  

(3) 如何處理ABCD四類事務(wù)  

(4) 價(jià)值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法  

(5) 高效時(shí)間管理十三法則：  

1) 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃  

2) 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感  

3) 法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)  

4) 法則四：簡(jiǎn)化工作流程  

5) 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣  

6) 法則六：專心致志，有始有終  

7) 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做  

8) 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢  

9) 法則九：善用零散的時(shí)間  

10) 法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具  

11) 法則十一：高效的閱讀法  

12) 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠  

13) 法則十三：終生學(xué)習(xí)  

情景模擬：文件筐測(cè)試，你該怎么辦？

2. 工作計(jì)劃管理  

(1) 工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；  

(2) 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；  

(3) 解決問題的工作目標(biāo)；  

(4) PDCA與目標(biāo)達(dá)成  

討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

三、工作理念、思路、觀念

1. 工作理念

(1) 自我激勵(lì)

(2) 感恩企業(yè)

(3) 活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在

(4) 積極的自我對(duì)話

(5) 注重團(tuán)隊(duì)合作

練習(xí)：如何自我催眠？

2. 高效能的習(xí)慣塑造

(1) 積極主動(dòng)

(2) 以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

(3) 要事第一

(4) 統(tǒng)合增效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

四、執(zhí)行力與責(zé)任心

1. 提升執(zhí)行力的方法

(1) 什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性

(2) 落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

1) 結(jié)果定義Result

2) 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

3) 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

4) 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工Reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

(3) 完善制度、簡(jiǎn)化流程

(4) 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。

2. 提升個(gè)人責(zé)任心的方法

(1) 什么是責(zé)任心？

(2) 樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)

(3) 絕不拖延，立即行動(dòng)

(4) 注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

(5) 要做結(jié)果，不做任務(wù)

測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

五、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)

1. 如何職業(yè)規(guī)劃

(1) 認(rèn)識(shí)你自己：了解生命的價(jià)值

(2) 積極的思考

(3) 做個(gè)最好的你

(4) 找出最重要的目標(biāo)

(5) 實(shí)踐你的夢(mèng)想

作業(yè)：設(shè)計(jì)你的夢(mèng)想清單

2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

(1) 職業(yè)化的心態(tài)塑造

案例：商業(yè)人格；

(2) 職業(yè)化行為訓(xùn)練：

(3) 對(duì)待企業(yè)的行為；

(4) 對(duì)待老板的行為；

(5) 對(duì)待同事的行為；

猜猜看：是哪個(gè)三國人物的經(jīng)歷？ 

六、職業(yè)情商與溝通技巧

1. 職業(yè)情商的修煉

(1) 什么是情商？什么是職業(yè)情商？

分組討論

(2) 情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

(3) 職業(yè)情商基本要求

(4) “五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

(5) 讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)自己：情商自測(cè)

2.  溝通與協(xié)作

(1) 不同溝通方式的原則（郵件，即時(shí)訊息，電話，當(dāng)面一對(duì)一，會(huì)議）

(2) 有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

(3) 溝通時(shí)情緒的處理；

(4) 面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

案例分析：如何處理工作中的沖突？

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