領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能：：新生代管理
領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能：：新生代管理詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能：：新生代管理
新生代管理
[課程背景]：
新生代大量涌入職場，帶來了很多管理上的新問題和新挑戰(zhàn)，很多管理者面對新生代感覺頭痛和棘手：
跟他們的溝通，怎么這么難？
欠缺自律，情緒波動過快，嬌氣，任性；
欠缺責(zé)任心，時間觀念，和吃苦耐勞意識
個性突出，不服管，抵制/反對制度流程；
一旦工作成績出色，就自我中心，甚至動不動撂挑子
欠缺大局意識和長遠(yuǎn)眼光，沒有團(tuán)隊精神；
總想多拿錢少干活，永遠(yuǎn)玩不夠
[課程時間]：1天
[課程特色]：
以馮老師35年的心理學(xué)知識和二十多年的管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)、德法跨國公司和大型民營企業(yè)的團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷為依托，緊扣新生代管理實踐中的難點和痛點，融會貫通而組成一天六小時科學(xué)、系統(tǒng)的管理課程。
本課程包含經(jīng)典而生動的案例，精辟的管理要點和步驟，直接有效的管理原則和方法，不但授之以魚，還授之以漁，最大限度地幫助學(xué)員深刻理解新生代的心理特質(zhì)、所思所想，掌握管理新生代的精髓，掌握管理新生代的原則、方法和步驟。今后面對新生代，能有效應(yīng)對，熟練處理，游刃有余。
[課程大綱]：
第一單元 理解新生代
主旨：了解為什么以及有哪些不同；新生代成長的背景如何影響他們的心理狀態(tài)；
懂得如何跟新生代溝通，為什么傳統(tǒng)的方法會失效？他們心里想什么？他們在乎什么？他們最反感什么？他們樂意接受的是什么？
教學(xué)方式：案例，分組討論
新生代背景
物質(zhì)豐裕，網(wǎng)絡(luò)時代，伴隨QQ、手機(jī)和屏幕長大
為什么對新生代來說，工作的價值下降了？
關(guān)于90后的幾個30%
中國第一代中產(chǎn)階級的后代
不差錢、高度自尊、溝通障礙、醫(yī)美、結(jié)婚？
心理特質(zhì)：拽，宅，快
消費(fèi)觀：70重功能，80重品牌，90重體驗
工作觀：70做責(zé)任，80做樂趣，90做自由
幸福觀：70要升職，80要加薪，90要開心
價值觀：對成功的理解；自我追求；社會責(zé)任和犧牲精神
第二單元 新生代管理原則
主旨：打破跟新生代的隔膜，克服對他們的畏懼或心軟，能直接處理對抗和摩擦，有效建立威信并驅(qū)動他們成為成熟的高效自我管理工作個體
教學(xué)方式：案例，分組討論
管理，是一個輸出能量、謀求共識的工作
衡量員工的兩個標(biāo)準(zhǔn)
改善員工能力與意愿的步驟
真正的尊重和興趣
后象征- 互象征- 前象征時代的演進(jìn)
何謂代溝？
新生代管理原則
軟化沖突，淡化權(quán)威，強(qiáng)化邊界：
回答他們心里的四個問題
給他們存在感：按他們的想法做；激發(fā)成就感和責(zé)任心
管理者決定員工的狀態(tài)：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，相信他們能創(chuàng)造奇跡
第三單元 新生代管理實務(wù)
主旨：從分配工作、跟蹤、反饋、批評、改善各環(huán)節(jié)，手把手指導(dǎo)學(xué)員如何管理新生代下屬，調(diào)整他們的心態(tài)、引導(dǎo)他們適應(yīng)工作壓力、讓他們能接受批評、改善工作中不完善的地方，并懂得對上司表示適當(dāng)?shù)淖鹬?。教給管理者實用的管理的步驟和話術(shù)。
教學(xué)方式：案例，視頻，角色扮演
怎么讓他們承擔(dān)艱苦、辛苦的工作
新生代心態(tài)調(diào)整：即使你出生富裕、即使有一個好爹……
管理者到底做什么？
案例分享：當(dāng)員工不愿意承擔(dān)某項工作
如何向他們布置工作
布置工作四要點
接受工作的關(guān)鍵
如何處理不同個性、不同溝通風(fēng)格的員工
輔導(dǎo)新生代：與上司意見不一致應(yīng)該怎么辦？
如何對他們的工作進(jìn)行評價并要求改善
不帶傾向的說話方式：適當(dāng)?shù)拇朕o和語氣
客觀和量化；支持性而非糾正性反饋；最佳批評
批評的七個步驟案例分享：尋求員工承諾
結(jié)語：只有當(dāng)員工被解放的時候，管理者才會被解放
課程提供的工具包 7項:
?員工通用素質(zhì)模型
?教練五步驟法
?預(yù)估面談反應(yīng)表
?批評的七個原則
?支持性反饋和糾正性反饋
?最佳批評范本
?處理不良績效的兩種問話方法
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