高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) - 2-6天

-1127125-93027500【課程背景】
繼VUCA時(shí)代、BANI時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代，到處充滿著不確定性、變化性、無(wú)法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復(fù)雜多變的時(shí)代，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的因素就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到了團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)的層面、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，即：成員的能力與素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)管理者的能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱、決定了競(jìng)爭(zhēng)的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。
任正非曾說(shuō)過(guò)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?br /> 如何培養(yǎng)企業(yè)的管理者，如何最大程度發(fā)揮管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，助力企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注、越來(lái)越重視、且投入大量成本希望提高的話題。
然而，在企業(yè)實(shí)際的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)管理者存在或多或少的如下管問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個(gè)時(shí)候管理者會(huì)習(xí)慣性的把責(zé)任歸結(jié)于員工，其實(shí)，根本問(wèn)題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團(tuán)隊(duì)：
· 角色混亂：各層團(tuán)隊(duì)管理者的大部分時(shí)間都在處理下一層員工的事務(wù)性、救火性的工作，而投入到真正團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)間卻寥寥無(wú)幾；
· 風(fēng)格不當(dāng)：管理者不明/無(wú)法使用或調(diào)試合適的管理風(fēng)格進(jìn)行管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下、成員流失；
· 凝聚力弱：團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合、不抱團(tuán)、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，執(zhí)行力差；
· 目標(biāo)不明：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)或任務(wù)的理解存在偏差，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的效果；
· 溝通不順：信息傳遞不暢或不準(zhǔn)確、員工接受任務(wù)推三阻四，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)間合作、協(xié)調(diào)困難；
· 不知有才：不能有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)下屬的個(gè)性、風(fēng)格、能力，人崗不匹配，無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，1+1<2，甚至=0；
· 不懂育才：未結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員能力特征，提供合理/必要的發(fā)展機(jī)會(huì)/平臺(tái)以鍛煉/提升成員的知識(shí)與技能，導(dǎo)致下屬的工作總是不能勝任工作，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低。員工要么安于現(xiàn)狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。
· 不懂授權(quán)：團(tuán)隊(duì)管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點(diǎn)下班。更嚴(yán)重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠(yuǎn)得不到鍛煉和提升，團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)降低；
· 缺少激勵(lì)：未能進(jìn)行合理/必要的激勵(lì)手段，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員因缺乏動(dòng)力和激勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)工作失去興趣、沒(méi)有動(dòng)力、責(zé)任心不夠，影響工作表現(xiàn)；
· 穩(wěn)定性差：團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、凝聚力差，招不來(lái)人，留不住人，新人離職率高；
……
如何才能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高凝聚力？作為團(tuán)隊(duì)管理者，有4項(xiàng)管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統(tǒng)合綜效，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。基于此，本課程將著眼于管理者四項(xiàng)職能中涉及到的管事理人技能進(jìn)行講解，通過(guò)豐富多樣的方法論模型學(xué)習(xí)、情境案例模擬、技能實(shí)操演練，幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)與技能，更好的指導(dǎo)其解決實(shí)際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團(tuán)隊(duì)管理效能，凝心聚力，共創(chuàng)佳績(jī)。
【課程收益】
通過(guò)培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)學(xué)員（管理者）：
1、認(rèn)識(shí)到管理的誤區(qū)、本質(zhì)；
2、明確管理不好的真因、管理的真正含義、職能；
3、掌握管理的6大原則、“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的4個(gè)重要特征；
4、認(rèn)知【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)雙螺旋模型?】；
5、掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧：
（1）P：目標(biāo)管理
（2）D：過(guò)程跟進(jìn)
（3）C：?jiǎn)栴}分析與解決
（4）A：復(fù)盤與優(yōu)化
6、掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能：
（1）選人：識(shí)人、選人
（2）用人：分工、授權(quán)
（3）育人：人才培養(yǎng)
（4）留人：績(jī)效管理、人才激勵(lì)（提高士氣、凝聚力）
7、Z世代“95、00后”的差異化分析與管理
【課程特色】
1、針對(duì)客戶需求差異化定制課件，注重實(shí)際問(wèn)題解決（落地性）；
2、極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；
3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；
4、杜老師獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程；
【課程對(duì)象】
1、企業(yè)中/基層管理者；
2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群；
3、儲(chǔ)備管理者、梯隊(duì)后備人才；
【課程時(shí)長(zhǎng)】2-6天（每天6小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分、運(yùn)籌帷幄 -- 團(tuán)隊(duì)管理要有“理”
（一）團(tuán)隊(duì)
-- 角色扮演：一心三用
1、團(tuán)隊(duì)的作用/重要性
2、團(tuán)隊(duì)的定義
3、團(tuán)隊(duì) vs 團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)vs 團(tuán)伙
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及各階段重點(diǎn)工作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的GRPI模型
6、團(tuán)隊(duì)管理者的現(xiàn)狀
-- 角色扮演：管理者現(xiàn)狀
（二）團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)誤區(qū)
2、團(tuán)隊(duì)管理的定義
3、團(tuán)隊(duì)管理的維度（4個(gè)理論）
4、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：管人理事 vs 管事理人
5、團(tuán)隊(duì)管理的終極目的/管理者的核心職責(zé)
-- 實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理的原則
6、團(tuán)隊(duì)管理的6項(xiàng)原則
7、團(tuán)隊(duì)管理的五維模式
8、管理 vs 領(lǐng)導(dǎo)
9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的角色分工
-- 測(cè)評(píng)：你是合格的管理者嗎？
10、小結(jié)
第二部分、八面玲瓏 -- 團(tuán)隊(duì)管理要有“法”
-- 實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程
1、高效團(tuán)隊(duì)管理的“任督二脈”：管事、理人
（1）管事：目標(biāo)管理、過(guò)程跟進(jìn)、問(wèn)題分析與解決、復(fù)盤優(yōu)化
（2）理人：識(shí)人選人、分工授權(quán)、人才培養(yǎng)、績(jī)效與激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)管理的【雙螺旋模型?】
第一講：目標(biāo)管理
-- 個(gè)體反思：每天的工作狀態(tài)
-- 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建筑狂人
-- 全體心理測(cè)評(píng)：我的一生
1、目標(biāo)的4個(gè)作用
-- 實(shí)操演練：書(shū)寫(xiě)各自/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
-- 視頻案例分析：為什么目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)
2、目標(biāo)制定
（1）目標(biāo)制定的3個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題、最主要誤區(qū)
（2）目標(biāo)的定義
（3）目標(biāo)難以達(dá)成的原因
（4）好目標(biāo)的SMART原則
-- 改錯(cuò)：目標(biāo)改錯(cuò)
（5）目標(biāo)聚焦的3個(gè)原則
（6）目標(biāo)的3個(gè)來(lái)源、4個(gè)層級(jí)
（7）目標(biāo)“上接戰(zhàn)略”的3個(gè)手段
（8）與下屬設(shè)定目標(biāo)的5步流程、4個(gè)原則
（9）目標(biāo)落地的底層邏輯：吞象原則
3、目標(biāo)分解
（1）目標(biāo)分解的底層邏輯、矩陣式方向
（2）目標(biāo)分解的方法
· 魚(yú)骨圖法、層級(jí)目標(biāo)分解法、DOAM法、多叉樹(shù)法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）-- 方法講解及練習(xí)
（3）目標(biāo)分解的原則、注意事項(xiàng)
（4）目標(biāo)落地的方法：將“滯后性”目標(biāo)調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標(biāo)
· 什么是引領(lǐng)性目標(biāo)
· 設(shè)定引領(lǐng)性目標(biāo)的3個(gè)原則
-- 練習(xí)：將個(gè)人目標(biāo)（滯后性目標(biāo)）調(diào)整為引領(lǐng)性目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)為工作計(jì)劃的方法
（1）什么是工作計(jì)劃
（2）5W2H2R法、甘特圖法（實(shí)操演練）
5、目標(biāo)調(diào)整
· 目標(biāo)調(diào)整的2種情況、原則
6、目標(biāo)管理（以上綜述，總結(jié)出目標(biāo)管理）
（1）目標(biāo)管理的定義、過(guò)程、3個(gè)原則
（2）目標(biāo)管理生態(tài)系統(tǒng)
7、小結(jié)
第二講：過(guò)程跟進(jìn)
-- 角色扮演：目標(biāo)沒(méi)有變成結(jié)果的原因
1、目標(biāo)沒(méi)有變成結(jié)果的4方面原因
2、過(guò)程跟進(jìn)的4個(gè)作用
3、過(guò)程跟進(jìn)解決的2方面問(wèn)題
4、過(guò)程跟進(jìn)的2個(gè)抓手、4個(gè)原則、9個(gè)注意事項(xiàng)
5、過(guò)程跟進(jìn)的5個(gè)步驟
（1）收集信息
（2）溝通評(píng)價(jià)（3個(gè)實(shí)操方法及練習(xí)）
（3）總結(jié)反饋（1個(gè)實(shí)操方法及練習(xí)）
（4）可視化更新
（5）適當(dāng)激勵(lì)
6、過(guò)程跟進(jìn)的方法
· 甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、4C法、定期會(huì)議、個(gè)體面談
7、小結(jié)
第三講：?jiǎn)栴}分析與解決
1、問(wèn)題的定義
2、問(wèn)題3個(gè)類型及應(yīng)對(duì)策略
· 恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、問(wèn)題解決的誤區(qū)：錯(cuò)把現(xiàn)象當(dāng)原因
4、問(wèn)題解決的5步法
（1）理清問(wèn)題（5Why法實(shí)操）
（2）分析問(wèn)題（魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法實(shí)操）
（3）形成方案（5W2H2R法實(shí)操）
（4）評(píng)估方案（利弊圖、收益/實(shí)施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實(shí)操演練）
（5）做出決策
① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則
② 決策后的行動(dòng)、注意事項(xiàng)
5、小結(jié)
第四講：復(fù)盤與優(yōu)化
-- 角色扮演：抓杯子
-- 案例分析：業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的原因
-- 案例分析：要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門
1、復(fù)盤的3個(gè)好處
2、復(fù)盤的定義、4個(gè)類型
3、復(fù)盤的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)切入點(diǎn)
4、復(fù)盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程
5、復(fù)盤 vs 行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績(jī)效改進(jìn)
6、復(fù)盤“大循環(huán)”的3個(gè)步驟
7、復(fù)盤“小循環(huán)”的4個(gè)步驟（案例練習(xí)、實(shí)操演練）
（1）回顧評(píng)估：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表
-- 案例分析
-- 實(shí)操演練
（2）分析反思：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、世界咖啡、六頂思考帽）
-- 案例分析
-- 實(shí)操演練
（3）萃取提煉：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法
-- 實(shí)操演練
（4）轉(zhuǎn)化應(yīng)用：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表（行動(dòng)計(jì)劃表、RACI）
-- 實(shí)操演練
8、實(shí)施復(fù)盤的誤區(qū)、注意事項(xiàng)
9、復(fù)盤過(guò)程的工具、模板、復(fù)盤畫(huà)布
10、AAR復(fù)盤18條軍規(guī)
-- 實(shí)操演練、綜合演練
11、復(fù)盤的四個(gè)延伸
-- 案例賞析：寶潔
12、小結(jié)
第五講：識(shí)人選人
-- 團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員評(píng)分
-- 案例分析：《張師傅的無(wú)奈》、下屬不好管的原因
1、下屬管理不好的6方面原因
2、識(shí)人的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實(shí)操演練）
（2）人才九宮格法（實(shí)操演練）
（3）員工價(jià)值金字塔法（實(shí)操演練）
（4）DISC法（實(shí)操演練）
· D、I、S、C四種類型性格特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、行為傾向
第六講：分工授權(quán)
-- 角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、團(tuán)隊(duì)分工的8個(gè)常見(jiàn)苦惱/問(wèn)題
2、團(tuán)隊(duì)分工的2個(gè)原則
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實(shí)操演練）
（2）DISC法（實(shí)操演練）
4、工作分工的維5個(gè)度/切入點(diǎn)
5、工作分工的工具、模板（實(shí)操演練）
6、工作分工的注意事項(xiàng)
7、綜合案例練習(xí)
（二）授權(quán)委派
1、團(tuán)隊(duì)管理者常見(jiàn)的5個(gè)苦惱/問(wèn)題
2、授權(quán)的6個(gè)好處、7個(gè)障礙
-- 案例分析：張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個(gè)誤區(qū)
-- 實(shí)操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時(shí)機(jī)
5、授權(quán)的人群選擇
· 能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個(gè)步驟
-- 角色扮演：授權(quán)的步驟
（1）授權(quán)準(zhǔn)備：任務(wù)、目標(biāo)、目的
（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績(jī)效
（3）實(shí)施授權(quán)：內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋
（4）適度跟進(jìn)：三個(gè)跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)、輔導(dǎo)
（5）授權(quán)評(píng)估：復(fù)盤、評(píng)估、獎(jiǎng)懲
-- 實(shí)操演練
7、授權(quán)的10個(gè)注意事項(xiàng)（含案例分析）
8、小結(jié)
第七講：人才培養(yǎng)
-- 實(shí)操演練+案例分析《問(wèn)題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的5個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)
2、人才培養(yǎng)的好處
3、人才培養(yǎng)的前提：人才盤點(diǎn)
4、人才盤點(diǎn)的方法
· 能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測(cè)評(píng)……
5、人才培養(yǎng)需求的三種類型
6、人才培養(yǎng)能解決的三類問(wèn)題：ASK模型
7、人才培養(yǎng)的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實(shí)操演練）
（2）人才九宮格法（實(shí)操演練）
8、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型（實(shí)操演練）
9、小結(jié)
第八講：績(jī)效與激勵(lì)
（一）績(jī)效管理
-- 案例分析：工作未達(dá)成的原因
1、績(jī)效管理的4方面好處
2、績(jī)效管理存在的2大類問(wèn)題
3、管理者對(duì)績(jī)效管理的誤區(qū)
4、績(jī)效管理的目的
5、什么是績(jī)效、績(jī)效管理
6、績(jī)效管理的3個(gè)重點(diǎn)
7、績(jī)效管理的流程
（1）目標(biāo)制定
· 邏輯、方法（KPI、OKR、KSF）、注意事項(xiàng)（案例分析）
（2）跟蹤輔導(dǎo)
· 需要績(jī)效輔導(dǎo)的信號(hào)、目的、時(shí)機(jī)、方法、注意事項(xiàng)（實(shí)操演練）
（3）考核評(píng)估
· 考核評(píng)估的導(dǎo)向、方法（實(shí)操演練）
（4）反饋溝通
· 績(jī)效反饋的問(wèn)題、內(nèi)容、流程、方法、注意事項(xiàng)（實(shí)操演練）
（5）結(jié)果應(yīng)用
· 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的4個(gè)層面
8、績(jī)效管理的5個(gè)“凡事”
9、小結(jié)
（二）人才激勵(lì)
1、人員管理的XY理論
2、管理者常見(jiàn)的7個(gè)問(wèn)題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵(lì)的4個(gè)主要表現(xiàn)
4、激勵(lì)的5個(gè)主要作用
5、激勵(lì)的4個(gè)心理學(xué)底層邏輯
（1）馬斯洛需求層次理論（實(shí)操演練）
（2）赫茨伯格雙因素理論（實(shí)操演練）
（3）職場(chǎng)價(jià)值觀理論（實(shí)操演練）
（4）DISC理論（實(shí)操演練）
6、常見(jiàn)的15種激勵(lì)方式
7、成本最低、最有效的7個(gè)激勵(lì)方法
8、激勵(lì)設(shè)計(jì)的3種類型（物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)）、注意事項(xiàng)
9、激勵(lì)設(shè)計(jì)的5個(gè)原則
10、激勵(lì)設(shè)計(jì)的4個(gè)步驟
-- 綜合練習(xí)：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
總結(jié)回顧
-32219603885· 綜合練習(xí)、總結(jié)回顧、行動(dòng)計(jì)劃

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