三維一體打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn) - 1天

-1149350-92075000【課程背景】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。在內(nèi)部講師的培養(yǎng)上，你希望他們：
· 掌握基礎(chǔ)的“為師之道”，通過訓(xùn)練勇敢的站在臺(tái)上，大方自信的講解與分享；
· 能夠自如流暢的呈現(xiàn)，與學(xué)員產(chǎn)生有效的互動(dòng)，從而更有效的傳遞知識(shí)；
· 營造熱烈的學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。
……
但在實(shí)際講師培養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)：他們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但是不能很好的將課程內(nèi)容有效的表達(dá)出來，例如：
· 不知如何克服緊張，害怕當(dāng)眾講話，不敢上臺(tái)講課；
· 過于緊張導(dǎo)致內(nèi)容拖沓或過早結(jié)束；
· 課堂氣氛沉悶，不知道如何生動(dòng)講解；
· 授課過程中不敢與學(xué)員互動(dòng)；
· 不了解與學(xué)員互動(dòng)的技巧，導(dǎo)致只有講師一個(gè)人在講，下面的學(xué)員昏昏欲睡；
· 無法使用恰當(dāng)?shù)闹w語言配合講解，導(dǎo)致肢體僵硬，一個(gè)人立在講臺(tái)上；
· 遇到學(xué)員挑戰(zhàn)或提問時(shí)，驚慌失措；
· 不知道如何開場(chǎng)、結(jié)尾；
· 自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬；
……
208335175704500類似的情況還有很多，導(dǎo)致了培養(yǎng)的內(nèi)部講師一直無法正式進(jìn)行授課、培訓(xùn)課后的學(xué)員滿意度較低，講師培養(yǎng)動(dòng)作遇到了瓶頸。
產(chǎn)生上述情況的原因主要來自三個(gè)方面：
1、課前：
（1）課件的內(nèi)容部分沒有設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，致使講課時(shí)只能干講，無法互動(dòng)；
（2）課程開始前未重視準(zhǔn)備工作，或準(zhǔn)備的不夠充分；
2、課中
課程講授過程中未使用合理、有效的授課技巧（雖然以往參加過相關(guān)培訓(xùn)，但所學(xué)知識(shí)不易上手）；
3、課后
課程結(jié)束后沒有進(jìn)行復(fù)盤、回顧，導(dǎo)致問題一再發(fā)生；
基于上述背景，本課程將從實(shí)際操作的角度出發(fā)，提供一個(gè)簡(jiǎn)單、易操作、可落地的講師授課技巧，幫助參訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師能夠張開嘴、邁開腿、敢互動(dòng)，成功的完成一次生動(dòng)有趣的授課。
【課程收益】
理解演講和培訓(xùn)的本質(zhì)性區(qū)別、關(guān)于培訓(xùn)和授課技巧的7個(gè)誤區(qū)；
掌握培訓(xùn)師在課前、課中、課后的整體呈現(xiàn)技巧與注意事項(xiàng)；
掌握課堂互動(dòng)的形式、種類以及效果，并能夠在恰當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)；
了解培訓(xùn)師在課前的準(zhǔn)備工作，例如：課程內(nèi)容、物料等；
掌握克服緊張與忘詞、形象、眼神、肢體語言等五部分呈現(xiàn)技巧；
掌握互動(dòng)、聆聽、點(diǎn)評(píng)、表達(dá)、控場(chǎng)等五部分技巧；
了解課后復(fù)盤、自我總結(jié)的環(huán)節(jié)、步驟以及具體內(nèi)容；
了解錯(cuò)誤開場(chǎng)的6種情景，掌握一鳴驚人開場(chǎng)的9種方法；
9、了解錯(cuò)誤結(jié)尾的6種情景，掌握畫龍點(diǎn)睛收尾的7種方法；
【課程特色】
結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多形式授課環(huán)節(jié)。
大量的學(xué)員動(dòng)手練習(xí)，確保課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握基本的講授技巧，脫胎換骨。
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)內(nèi)部講師；培訓(xùn)經(jīng)理、主管等；專業(yè)技術(shù)人員
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：2-3天（12-18小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分 課堂氛圍差，到底因?yàn)樯叮?br /> -- 案例賞析：糟糕的呈現(xiàn)
-- 團(tuán)隊(duì)討論：導(dǎo)致“糟糕的呈現(xiàn)”的原因有哪些
2259744357367001、課程質(zhì)量模型 Q = C*S*E
2、課堂呈現(xiàn)6P原理
3、精彩呈現(xiàn)的三個(gè)維度及占比
4、課堂呈現(xiàn)的7個(gè)誤區(qū)
5、培訓(xùn)師授課（呈現(xiàn)）的四種類型
第二部分 深度感受授課技巧
一、課前準(zhǔn)備：備課、備物料、備行程
1、備課
（1）備課只是備“課”嗎？-- 備課的具體內(nèi)容
2202511391267700（2）開場(chǎng)的“氛圍”設(shè)計(jì)
① 常見的6種錯(cuò)誤開場(chǎng)
-- 案例賞析
② 開場(chǎng)的目的
③ 開場(chǎng)的流程：登臺(tái)、自我介紹、導(dǎo)入活動(dòng)
-- 練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的開場(chǎng)、上臺(tái)展示
④ 講師自我介紹的7種方法
⑤ 學(xué)員分組的4種方法
⑥ 學(xué)員小組介紹的4種方法
⑦ 選組長(zhǎng)的6種方法
（3）結(jié)尾的“氛圍”設(shè)計(jì)
① 常見的6種錯(cuò)誤結(jié)尾
225759017987100-- 案例賞析
② 結(jié)尾的目的
③ 結(jié)尾的流程
-- 練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的結(jié)尾、上臺(tái)展示
（4）課中的“氛圍”設(shè)計(jì)
① 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
② 學(xué)習(xí)活動(dòng)的概念、價(jià)值、種類、效果、心電圖
-- 實(shí)操練習(xí)：梳理不同學(xué)習(xí)活動(dòng)的效果
-- 福利：常見的18種學(xué)習(xí)活動(dòng)列表
-- 實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人提升氛圍的學(xué)習(xí)活動(dòng)
（5）教學(xué)模式設(shè)計(jì)
① 不同教學(xué)模式的差異
-- 案例賞析
② 教學(xué)模式的種類
③ 不同教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)
④ 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)方法
-- 實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)符合個(gè)人課題的教學(xué)模式
2、備物料
（1）10余種物料的作用
-- 福利：物料檢查checklist
3、備行程
（1）對(duì)接人
（2）踩場(chǎng)：場(chǎng)地、桌型、燈光、設(shè)備、空氣、布局等
222824393019200 -- 案例賞析
-- 福利：課前準(zhǔn)備checklist
二、課中呈現(xiàn)
1、緊張的應(yīng)對(duì)
（1）緊張的表現(xiàn)
-- 案例賞析
（2）緊張產(chǎn)生的兩大原因
2149088361773300（3）調(diào)試緊張的6個(gè)方法
-- 案例賞析
-- 實(shí)操體驗(yàn)
2、忘詞的化解
（1）化解忘詞的三個(gè)方法
-- 案例賞析
3、形象設(shè)計(jì)
（1）8種不良的形象
（2）形象改善的技巧
-- 案例賞析：不恰當(dāng)?shù)男蜗?br /> ① 著裝（男士、女士）
② 言談（規(guī)范言談的四個(gè)方面）
-- 作業(yè)：梳理個(gè)人形象方面的改善點(diǎn)
4、眼神的用法
（1）錯(cuò)誤的眼神用法
-- 案例賞析
（2）常用的四種眼神
-- 案例賞析
-- 實(shí)操演練
（3）眼神使用的注意事項(xiàng)、禁忌
20451972846567005、肢體語言
（1）肢體語言的重要性
-- 案例賞析：不當(dāng)?shù)闹w語言
（2）合理的肢體語言
① 站姿（男士、女士）
-- 實(shí)操練習(xí)：上臺(tái)感受站姿
② 手勢(shì)：無動(dòng)作、有動(dòng)作（西瓜四法）、注意事項(xiàng)
-- 實(shí)操練習(xí)：上臺(tái)感受不同的手勢(shì)
6、提問的技巧
（1）提問的兩個(gè)場(chǎng)景：提問、被提問
（2）提問
① 錯(cuò)誤的提問方法、話術(shù)
② 提問的6個(gè)目的
③ 提問的5個(gè)時(shí)機(jī)
④ 提問的三種方式
⑤ 特殊情況處理
-- 實(shí)操練習(xí)
1995805108902500（3）被提問
① 被提問的心態(tài)建設(shè)
② 被提問的三種處理方式
③ 特殊情況處理
-- 實(shí)操練習(xí)
7、聆聽的技巧
（1）錯(cuò)誤的聆聽
-- 案例賞析
（2）聆聽不佳的原因
（3）聽什么？聆聽的2個(gè)維度
（4）正確聆聽的4個(gè)步驟
（5）聆聽的注意事項(xiàng)
（6）特殊情況處理
-- 實(shí)操練習(xí)
8、點(diǎn)評(píng)的技巧
（1）兩種不當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)方式
（2）點(diǎn)評(píng)的三個(gè)原則
（3）點(diǎn)評(píng)的方法：漢堡法
-- 福利：常用的點(diǎn)評(píng)語
-- 實(shí)操練習(xí)
9、表達(dá)的技巧
（1）澄清“表達(dá)”的范圍
（2）6種不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)
-- 案例賞析
（3）表達(dá)不佳的6個(gè)方面原因
2043237205113200（4）高效表達(dá)的方法
① 邏輯梳理：4個(gè)原則、高效邏輯化表達(dá)的方法
-- 案例賞析
-- 實(shí)操練習(xí)
② 規(guī)劃話術(shù)：三個(gè)原則
③ 劇本的設(shè)計(jì)
-- 作業(yè)：設(shè)計(jì)個(gè)人的課程劇本
④ 聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急
-- 實(shí)操練習(xí)
⑤ 呼吸的技巧：4個(gè)常用練習(xí)呼吸的技巧
-- 實(shí)操練習(xí)
10、控場(chǎng)的技巧
（1）控場(chǎng)的三個(gè)維度：控人、控時(shí)間、控設(shè)備
（2）控人
① 人“失控”的表現(xiàn)
② 控人的心態(tài)、原則
259726036518100③ 控人的8個(gè)技巧（8個(gè)場(chǎng)景）
-- 實(shí)操練習(xí)
（3）控時(shí)間
① 時(shí)間“失控”的表現(xiàn)
② 掌控時(shí)間的2大技巧（2個(gè)場(chǎng)景）
-- 作業(yè)：設(shè)計(jì)自己的控時(shí)間方案（備案）
（4）控設(shè)備
① 常見的設(shè)備“失控”的6種情況
② 設(shè)備“失控”的心理建設(shè)
③ 應(yīng)對(duì)設(shè)備“失控”的流程
三、課后優(yōu)化
1、第一步 課后反饋問卷
2、第二步 旁聽反饋意見
3、第三步 課后自我復(fù)盤：自我復(fù)盤的六步法
第三部分 綜合練習(xí)
1、案例分析、挑錯(cuò)
2、個(gè)人上臺(tái)呈現(xiàn)PK、小組積分
（學(xué)員組間互評(píng)打分、講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)）
第四部分 整體回顧
1、總結(jié)回顧
2、答疑
3、作業(yè)設(shè)置
567646237634、感謝、合影

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