績效管理體系建構(gòu)（人力資源研修班）

《績效管理體系建構(gòu)》

課程前言：
隨著經(jīng)濟全球化的不斷演進，中國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代，已由高速增長階段轉(zhuǎn)向
高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個經(jīng)濟增速放緩，內(nèi)生動力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求
生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此，績效管理成為企業(yè)
實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。
績效管理代表著企業(yè)人力效益的最大化發(fā)揮，科學(xué)的績效管理能有效的促進勞動成本
的優(yōu)化呈現(xiàn)，能激勵員工的工作積極性，是整體企業(yè)發(fā)展和不斷優(yōu)化的重要內(nèi)容之一，
因而對于企業(yè)而言績效管理在企業(yè)員工管理的過程中所起到的作用不可估量。
企業(yè)管理者在管理活動中遇到一系列的問題，包括：
? 績效考核被認(rèn)為是扣分罰錢，員工認(rèn)同度低，甚至是抵觸。
? 績效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達成共識，讓員工樂于接受？
? 做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
? 績效目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達成，目標(biāo)過低又不能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
? 工作時講求能者多勞，績效時多做多錯，如何兼顧？
? 忙于日?；臼聞?wù)，如何通過績效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績？
? 團隊里那些績效高但資格老不服從管理的員工應(yīng)該如何處理？
? 本部門的權(quán)利不夠，無加薪升職權(quán)，還能不能有效激勵員工？
……
本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專門為企業(yè)的
HR管理團隊定制本門課程。兩天的課程將通過績效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標(biāo)設(shè)計
與分解、績效反饋與輔導(dǎo)機制建立、績效過程的持續(xù)溝通等實務(wù)方法與技巧，來協(xié)助管
理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實有效的管理方法，發(fā)揮員工潛能、提高員工的綜合
素質(zhì)、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

課程收益：
1. 從戰(zhàn)略的高度透視企業(yè)發(fā)展與目標(biāo)管理的內(nèi)在關(guān)系；
2. 了解新時代背景下人力資源管理的重要性及緊迫性；
3. 掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的方法，研討制定可行的工作計劃；
4. 掌握目標(biāo)達成過程控制與績效結(jié)果評估的有效工具；
5. 掌握對下屬員工績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計技巧；
6. 提升員工績效的反饋輔導(dǎo)能力，協(xié)助員工改善工作績效；
7. 運用績效結(jié)果激勵員工，營造良好的工作氛圍，提升團隊凝聚力。

課程特色：
← 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
← 融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實操工具便于實踐。
課程形式：互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。
課程對象：HR管理團隊
課程時長：標(biāo)準(zhǔn)版2天，6小時/天。

課程大綱：
模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績效觀——建立績效管理共識
1. 管理的正道——從戰(zhàn)略到績效的解決之道
2. 變革時代的商業(yè)特征與管理面臨的挑戰(zhàn)
3. 企業(yè)在績效管理過程中遇到的常見問題
4. 如何通過績效管理讓團隊保持活力
5. 企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)
小組研討：企業(yè)常見績效管理問題收集

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)設(shè)計——千斤重?fù)?dān)人人挑
1. 如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略——使命/愿景/價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)解析
2. 戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行的重要性——運用BSC分解戰(zhàn)略目標(biāo)
3. 三層級KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同
4. KPI指標(biāo)的衡量原則、維度與常見方法
5. 建立績效數(shù)據(jù)真實有效的追蹤管控模式
訓(xùn)練：部門級KPI指標(biāo)設(shè)計訓(xùn)練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評估——定量與定性結(jié)合
1. 能力素質(zhì)可見與不可見的構(gòu)成——勝任力冰山模型
2. 勝任力如何有效驅(qū)動下屬績效的實現(xiàn)
3. 如何識別與設(shè)計各職類KCI勝任力考核指標(biāo)
4. 如何應(yīng)用KCI對下屬能力、行為、態(tài)度進行考評
5. KPI定量指標(biāo)與KCI定性指標(biāo)如何有效結(jié)合
訓(xùn)練：勝任力考核

模塊四：績效跟進四部曲——績效改善的關(guān)鍵
1. 績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)
2. 如何學(xué)會在績效執(zhí)行過程中的績效觀察
3. 績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策
4. 如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析
5. 管理者如何實施績效改進的管理活動
案例分析：如何保持團隊士氣

模塊五：全過程持續(xù)溝通——有效的面談與員工激勵
1. 績效面談的障礙與原因分析
2. 你準(zhǔn)備好了嗎？——面談的計劃與前期準(zhǔn)備
3. 績效面談十步走：面談過程中的原則與基本技巧
4. 不同類型員工的績效面談策略
5. 如何為員工制訂下一步的改善行動計劃
6. 怎樣才能有效激勵他人——以績效為導(dǎo)向的員工激勵實用方法
7. 修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者的段位
影片賞析：績效面談經(jīng)典視頻引導(dǎo)有效溝通與反饋

模塊六：績效管理實務(wù)問題研討與答疑
1. 針對企業(yè)績效管理中存在的實際問題，分組選題研討；
2. 老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場進行案例分享與答疑釋惑

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