KPI量化考核體系

  培訓(xùn)講師：程鵬

講師背景：
程鵬——人力資源管理咨詢專家清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘講師南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員，人力資源領(lǐng)域?qū)＜掖筮B理工大學(xué)人力資源總監(jiān)高級(jí)研修班特聘講師南京理工大學(xué)《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練班》特聘導(dǎo)師歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團(tuán)、寶 詳細(xì)>>

程鵬
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KPI量化考核體系詳細(xì)內(nèi)容

KPI量化考核體系

KPI量化考核體系
課程前言：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動(dòng)組織績(jī)效成長(zhǎng)。因此， 績(jī)效管理成為企業(yè)管理的重心和手段，而KPI又是績(jī)效管理的重中之重。
企業(yè)管理者通過為下屬設(shè)定工作目標(biāo)，幫助下屬把工作目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上，同時(shí)為下屬制定目標(biāo)是極好的引導(dǎo)下屬改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)。幾乎每個(gè)企業(yè)都在運(yùn)用KPI做績(jī)效管理，同時(shí)也通過績(jī)效管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。
對(duì)于實(shí)施以KPI為核心的績(jī)效管理體系的企業(yè)，管理層一直存在以下困惑：
如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的KPI績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達(dá)成共識(shí)，讓員工樂于接受？
做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
如何評(píng)估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益？
考核指標(biāo)數(shù)量多，過于復(fù)雜，各方面都想考核，難以推行。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊，如何保證人工評(píng)分的公平性？
目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達(dá)成，目標(biāo)過低又不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
工作時(shí)講求能者多勞，績(jī)效時(shí)多做多錯(cuò)，如何兼顧？
忙于日?；臼聞?wù)，如何通過績(jī)效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績(jī)？
……
本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專門為企業(yè)的各層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)定制本門課程。課程將通過績(jī)效管理循環(huán)理念的灌輸、KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則與方法、KPI指標(biāo)橫向與縱向協(xié)同、績(jī)效過程的輔導(dǎo)與改進(jìn)等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。
課程收益：
幫助各部門管理者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理活動(dòng)，避免陷入誤區(qū)；
掌握如何選擇與制定績(jī)效考核體系；
掌握考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化描述技巧；
掌握正確制定下屬人員KPI指標(biāo)的方法與技巧；
掌握績(jī)效結(jié)果評(píng)估的有效追蹤模式；
提升各部門管理者對(duì)員工績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效反饋的實(shí)操能力，協(xié)助員工改善績(jī)效；
課程特色：
運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實(shí)操工具便于實(shí)踐。
課程形式：互動(dòng)討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)長(zhǎng)：精編版1天；6小時(shí)/天。
課程大綱：
模塊一：新時(shí)代下偉大組織的全部秘密——績(jī)效管理
企業(yè)在績(jī)效管理過程中遇到的常見問題
如何通過績(jī)效管理讓團(tuán)隊(duì)保持活力
企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)
模塊二：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)——千斤重?fù)?dān)人人挑
三層級(jí)KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同
KPI體系設(shè)計(jì)方法及使用：
如何使用魚骨圖分析法？?
如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？?
如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？
KPI指標(biāo)衡量的五大維度——多、快、好、省、穩(wěn)
KPI考核指標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則
KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的常見計(jì)分方法
如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值才能讓員工樂于接受
評(píng)估有依據(jù)——建立績(jī)效數(shù)據(jù)、典型行為的追蹤管控模式
訓(xùn)練：KPI指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定訓(xùn)練與解析
模塊三：績(jī)效跟進(jìn)四部曲——績(jī)效改善的關(guān)鍵
績(jī)效過程管理常見的困擾和誤區(qū)
如何學(xué)會(huì)在績(jī)效執(zhí)行過程中的績(jī)效觀察
績(jī)效問題診斷的六大維度—員工績(jī)效不佳原因分析與對(duì)策
如何消除績(jī)效差距——績(jī)效輔導(dǎo)模型解析
管理人員如何通過績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)，保持團(tuán)隊(duì)活力
案例分析：如何保持團(tuán)隊(duì)士氣
模塊四：全過程持續(xù)溝通——有效的面談與員工激勵(lì)
績(jī)效面談的障礙與原因分析
你準(zhǔn)備好了嗎？——面談的計(jì)劃與前期準(zhǔn)備
面談過程中的十大原則與基本技巧
不同類型員工的績(jī)效面談策略
如何為員工制訂下一步的改善行動(dòng)計(jì)劃
修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的段位
視頻賞析：管理者的績(jī)效面談
模塊五：績(jī)效管理實(shí)務(wù)問題研討與答疑
針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中存在的實(shí)際問題，分組選題研討；
老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分享與答疑釋惑

 

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基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理課程前言：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，即使在某段時(shí)間內(nèi)具有較強(qiáng)的活力，但最終不過是過眼煙云，很難成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。而相當(dāng)一部分有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)卻往往因執(zhí)行不到位，而引發(fā)諸多復(fù)雜問題，如本位主義、跨部門溝通困難、內(nèi)耗嚴(yán)重、高管陷入事務(wù)型工作；企業(yè)缺乏系統(tǒng)性解決問題的思維和工具，制定了很多行動(dòng)

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識(shí)人術(shù)——招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧課程前言：松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)來說是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于此，招聘已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，各管理層也從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源日常管理，尤其是人

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