《凝心聚力—高效地工作委派與指導》

  培訓講師：藍燕

講師背景：
藍燕老師——企業(yè)人才發(fā)展管理實戰(zhàn)專家?曾任麒麟合盛（互聯網獨角獸公司）COE負責人?曾任京東方科技集團股份有限公司人力資源部長?曾任李寧中國體育用品有限公司培訓主管?DDI、DISC、4D、CFT認證講師?北京電子信息高級技師學院校企合作顧 詳細>>

藍燕
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《凝心聚力—高效地工作委派與指導》詳細內容

《凝心聚力—高效地工作委派與指導》

《凝心聚力—高效地工作委派與指導》
主講：藍燕
【課程背景】
在與管理者進行溝通中，我們經?？吹?、聽到：
在團隊/部門中，最累的就是管理者
明明這個團隊很強，感覺能力就沒有發(fā)揮出來
管理者說我來做
這是管理者還是職務上的管理者呢？
管理的本質是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導前應做好怎樣的準備，過程中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，委派后應怎樣跟蹤工作任務的完成？工作委派與指導是一門藝術，需要領導者從更科學更專業(yè)的角度掌握和加以應用，本課程幫助管理者找到科學、合理的方法，對TA進行有效的工作委派與指導，讓管理者掌握授權的要領、方法和步驟，熟練運用管理技巧來提升管理效能。
【課程目標】
陳述工作委派的六個步驟
演示工作委派時溝通技巧
通過有效工作委派與指導，能提升工作業(yè)績、提升團隊工作能力，更有自信的進行授權
【課程學員】
新任管理者及中級管理者
【課程時長】
1-2天（6小時/天）
【課程形式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動
【課程特色】
實戰(zhàn)性--系統化的課程結構和內容，以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果
【課程大綱】
一、委派前的準備
1.分析任務：常見承擔工作的方式
1）自己做
2）我說你做
3）工作委派與指導
4）轉給別人做
5）視頻練習：空中樓閣
2.工作委派的定義：能讓下屬正確的理解、接受管理者的意圖，并且主動積極地行動
3.選人：
1）知識和經驗
2）能力
3）個性
4）意愿
5）工作量/時間
6）委派平衡學
4.制定標準：
1）驗收標準
2）明確、可衡量的標準
3）學以致用小練習

二、委派中的溝通與指導
1.委派溝通的五個步驟
1）開啟談話——說明目的與背景
2）澄清要求——提出目標與要求
3）發(fā)展方案——明確步驟與方法
4）達成共識——確定行動計劃(時限/資源)
5）總結討論——表達信任與支持
2.案例演練：貼近客戶
工具：委派溝通計劃表
3.實際工作應用：工作委派與指導的練習（可定制）
4.反饋技巧
5.單元總結
三、委派后的跟蹤：
1.支持與跟進
1）原則
2）技巧
3）跟進方法
4）跟進尺度
2.控制與評估
1）控制：加強溝通，及時干預，快速替換
2）評估：評估指標
四、課程總結與回顧

 

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