《商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀》
課程大綱一、原理篇：品牌形象力對(duì)工作產(chǎn)生的影響
1、您就是公司的“立體行走名片”
(1)?個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)
(2)?客戶的認(rèn)知來(lái)自于特定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
(3)?把自己打造成公司的“奢品名片”
2、商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵
(1)?遵循“尊重為本，情境表達(dá)”原則
(2)?商務(wù)禮儀情境表達(dá)的三個(gè)維度
(3)?商務(wù)禮儀運(yùn)用的三個(gè)階段
【學(xué)員親身示范、講師點(diǎn)評(píng)、細(xì)節(jié)輔導(dǎo)】
二、塑造篇：職業(yè)形象的專業(yè)化表達(dá)
1、識(shí)別自我的“職業(yè)形象DNA”
(1)?自我形象表達(dá)的顯性基因與隱性要素
(2)?職業(yè)女性的加法疊加原則與減法肅靜原則
(3)?職業(yè)男性的穿衣穿出的是“秩序與哲學(xué)”
(4)?職業(yè)男性商務(wù)西裝的選擇與表達(dá)
(5)?讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)
2、新媒體時(shí)代的自我形象管理
(1)?什么是得體的微信頭像
(2)?個(gè)人“微信朋友圈”的經(jīng)營(yíng)原則
(3)?新媒體時(shí)代的自我品牌形象打造
【學(xué)員新身示范、講師點(diǎn)評(píng)、細(xì)節(jié)輔導(dǎo)】
三、商務(wù)情境：銷售拜訪活動(dòng)中的科學(xué)與藝術(shù)
1、銷售拜訪的策略準(zhǔn)備
(1)?評(píng)估客戶與我之間的信賴度
(2)?客戶愿意約見的有效商務(wù)理由 ?????????????
(3)?拜訪后所獲得的客戶行動(dòng)承諾
2、面對(duì)面拜訪的溝通藝術(shù)
(1)?建立為客戶著想的銷售溝通思維
(2)?建立營(yíng)銷溝通安全感的三大策略
(3)?破除堅(jiān)冰、寒暄客套、謙虛的尺度與分寸
(4)?握手、交換名片的科學(xué)與藝術(shù)
(5)?開啟銷售對(duì)話需要避免的雷區(qū)
(6)?基于雙贏的銷售對(duì)話技術(shù)
【教學(xué)視頻：錯(cuò)失良機(jī)的客戶經(jīng)理與專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手】
四、公關(guān)交往情境：商務(wù)宴請(qǐng)與饋贈(zèng)禮物
1、宴客前的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
(1)?提前了解主客偏好
(2)?提前抵達(dá)陌生餐廳獲得主場(chǎng)優(yōu)勢(shì) ?????????????
(3)?預(yù)算可控與禮數(shù)周到
(4)?人員搭配、菜品均衡、讓人印象鮮明的技巧
2、宴客過(guò)程中的科學(xué)與藝術(shù)
(1)?座次排序的內(nèi)在含義
(2)?敬酒細(xì)說(shuō)（如何斟酒，何時(shí)敬酒，祝酒辭）
(3)?如何在酒桌上不喝酒或少喝酒
(4)?女性酒桌氣場(chǎng)指南
(5)?商務(wù)宴請(qǐng)的節(jié)奏把握與語(yǔ)言分寸
【情境案例研討、角色扮演】
3、商務(wù)禮物饋贈(zèng)
(1)?禮物分類的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
(2)?客戶的認(rèn)知取決于禮物的屬性 ??????
(3)?饋贈(zèng)禮物的合情、合理與合法
(4)?饋贈(zèng)禮物三原則：走心、建聯(lián)、擊要
【案例分析、情境測(cè)試】
五、商務(wù)接待情境：行政接待與職場(chǎng)交往
1、商務(wù)行政接待禮儀
(1)?商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
(2)?基于國(guó)情的握手科學(xué)與藝術(shù) ?????????
(3)?交換名片常見誤區(qū)與禁忌
(4)?座次排序（會(huì)議、合影、主席臺(tái)、談判）
(5)?會(huì)務(wù)接待流程與會(huì)務(wù)禮儀
【情境分析、角色扮演】
2、內(nèi)部客戶的交往藝術(shù)
(1)?與同事關(guān)系的坐標(biāo)定位
(2)?如何與領(lǐng)導(dǎo)相處，如何與同事之間“掏心”
(3)?如何與脾氣太差的同事相處
(4)?如何正確看待“職場(chǎng)沖突”
(5)?職場(chǎng)上的保密原則
(6)?職場(chǎng)里與領(lǐng)導(dǎo)、同事、高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的溝通法則
(7)?了解職業(yè)場(chǎng)所的隱性規(guī)則
孫煒彤老師的其它課程
《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】每一位企業(yè)的新員工，在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個(gè)自己
講師：孫煒彤詳情
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》——服務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中
講師：孫煒彤詳情
《端拿遞送間的藝術(shù)》——服務(wù)規(guī)范實(shí)操課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)的服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題被擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面前......服務(wù)行業(yè)的根本是為
講師：孫煒彤詳情
《RATER助力升級(jí)服務(wù)品質(zhì)》——服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)品質(zhì)提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題實(shí)打?qū)嵉財(cái)[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服
講師：孫煒彤詳情
《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系技巧》——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商
講師：孫煒彤詳情
《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通客戶經(jīng)理的入門級(jí)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更
講師：孫煒彤詳情
《銀行新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀精修》——新員工入職禮儀培訓(xùn)入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】禮儀是職場(chǎng)人士必備的素質(zhì)，是對(duì)他人的尊重，也是尊重自己的約定成俗的行為規(guī)范。在職場(chǎng)中，通俗的講就是一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。而職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。對(duì)個(gè)人是衡量個(gè)人道德與
講師：孫煒彤詳情
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運(yùn)用與客戶關(guān)系維護(hù)》——商務(wù)禮儀與客情維護(hù)全階段入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行
講師：孫煒彤詳情
《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】每一位企業(yè)的新員工，在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個(gè)自己
講師：孫煒彤詳情
《端拿遞送間的藝術(shù)》——服務(wù)規(guī)范實(shí)操課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)的服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題被擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面前......服務(wù)行業(yè)的根本是為
講師：孫煒彤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
