《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐研討》

項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐研討
講師：黃玉生 博士
【課程簡介】
Paul Grace
認(rèn)為“在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”，而“項(xiàng)目管理是變理想為現(xiàn)實(shí)
，化抽象為具體的一門科學(xué)和藝術(shù)”。項(xiàng)目管理就是在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何做好一件事
。
一個(gè)企業(yè)，除了正常的營運(yùn)作業(yè)外，企業(yè)最主要的獲利來源于不斷的項(xiàng)目運(yùn)作。而項(xiàng)
目管理能更有效地管理一個(gè)項(xiàng)目，使其能夠在最短的時(shí)間、最有限的資源情況下仍能創(chuàng)
造出最高的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。

【學(xué)員收益】
1. 認(rèn)知項(xiàng)目管理的基本概念
2. 了解項(xiàng)目管理的框架，熟悉項(xiàng)目管理的整個(gè)流程和階段。
3、學(xué)會如何進(jìn)行項(xiàng)目選擇和定義，使用SMART+制定項(xiàng)目目標(biāo)。
4、學(xué)會如何啟動(dòng)項(xiàng)目，如何制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如何制定項(xiàng)
目
成本計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃。
5、學(xué)會使用PMO確定項(xiàng)目績效管理方法和項(xiàng)目績效報(bào)告跟蹤和管理項(xiàng)目績效。
6、學(xué)會在項(xiàng)目進(jìn)行中跟蹤和解決項(xiàng)目問題，集中管理項(xiàng)目變更，應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，打造
高
績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
7、學(xué)會進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評價(jià)階段


【課程目標(biāo)】
1. 講解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，以及項(xiàng)目管理體系的起源。
2. 介紹項(xiàng)目管理的框架和項(xiàng)目管理的整個(gè)流程和階段。
3. 教授如何使用SMART+制定項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目選擇和定義。
4、
教授如何啟動(dòng)項(xiàng)目，如何制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如何制定項(xiàng)
目成本計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃，如何制定項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃。
5、介紹如何使用PMO確定項(xiàng)目績效管理方法和項(xiàng)目績效報(bào)告跟蹤和管理項(xiàng)目績效。
6、教授在項(xiàng)目進(jìn)行中跟蹤和解決項(xiàng)目問題，集中管理項(xiàng)目變更，應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，打造
高
績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
7、介紹如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評價(jià)階段

【授課方式】
以學(xué)員為中心，掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：運(yùn)用模型架構(gòu)、知識演繹、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例
討論、問卷量表、工具操作等方式，讓學(xué)員在互動(dòng)之中，得到啟發(fā)與激勵(lì)，本課程重
在實(shí)戰(zhàn)，除掌握關(guān)鍵知識結(jié)構(gòu)與流程方法工具外，并可即學(xué)即用，以解決日常工作難
題，提升工作效益。

【授課對象】
大客戶銷售經(jīng)理
【授課時(shí)間】
2天

【課程大綱】
1. 組織級項(xiàng)目管理
1、什么是項(xiàng)目
2、項(xiàng)目在組織中的位置
3、組織中項(xiàng)目的存在方式
4、現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的起源
5、項(xiàng)目管理體系框架
（1）5大過程
（2）9大知識體系
6、項(xiàng)目成功能帶來什么好處
7、組織結(jié)構(gòu)的類型
8、組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響
9、Pbo（Project-base Organization）基于項(xiàng)目的組織
研討：1、如何才能讓項(xiàng)目成功？
2. 如何才能讓所有項(xiàng)目都成功？

2. 項(xiàng)目選擇和定義階段
1、項(xiàng)目選擇和定義
2、項(xiàng)目選擇和決策的過程
（1）內(nèi)部項(xiàng)目：選擇階段的角色和職責(zé)
（2）客戶項(xiàng)目：選擇階段的角色和職責(zé)
3、項(xiàng)目選擇評估模型
4、項(xiàng)目組合計(jì)劃
5、項(xiàng)目組合平衡
6、項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評估
7、項(xiàng)目總目標(biāo)
（1）項(xiàng)目目標(biāo)確定的SMART+

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段
（1）發(fā)布項(xiàng)目章程
（2）項(xiàng)目優(yōu)先級別確定
（3）項(xiàng)目啟動(dòng)會議
（4）定義項(xiàng)目內(nèi)外部溝通渠道
（5）制定項(xiàng)目計(jì)劃


2、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃
（1）什么是項(xiàng)目的范圍？
（2）為什么要管理項(xiàng)目的范圍
（3）如何管理項(xiàng)目的范圍
（4）什么是項(xiàng)目管理說明書
（5）什么是工作分解結(jié)構(gòu)-WBS
- 項(xiàng)目WBS舉例
- 編制項(xiàng)目WBS的步驟
- 分解方式
- 項(xiàng)目生命周期
- WBS 分解的詳細(xì)程度
- WBS 的表示形式
- 完善WBS
- WBS 詞典
- WBS漸進(jìn)明細(xì)管理方法
- WBS 中的交付物

3、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
（1）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
- 活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系
- PDM 緊前關(guān)系繪圖法
- ADM箭頭繪圖法
- PERT估算法
- 關(guān)鍵路徑法
- 標(biāo)有日期的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)化
（2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
- 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的資源平衡
- 壓縮項(xiàng)目進(jìn)度的方法
- 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表示形式
- 項(xiàng)目橫道圖
- 項(xiàng)目里程碑進(jìn)度計(jì)劃表
- MS-Project 工具編制的進(jìn)度計(jì)劃
案例研討：1、瑪麗一家去野餐
2、計(jì)算關(guān)鍵路徑

4、制定項(xiàng)目成本計(jì)劃
（1）制定項(xiàng)目成本計(jì)劃
（2）成本估算的方法
- 專家判斷
- 類比估算
- 參數(shù)估算
- 自下而上估算
- Pert 估算
- 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留
（3）制定項(xiàng)目成本計(jì)劃流程
- 項(xiàng)目橫道圖
- 項(xiàng)目成本計(jì)劃圖
（4）項(xiàng)目成本預(yù)留資金的使用

5、制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
（1）項(xiàng)目人力資源生命周期中的變化
（2）根據(jù)什么制定人力資源計(jì)劃
（3）如何制定人力資源計(jì)劃
- WBS和OBS
- 采用什么模板工具和方法
層級組織結(jié)構(gòu)圖
RAM職責(zé)分配矩陣
JD工作描述
其他：人力資源直方圖、橫道圖


6、制定項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃
（1）關(guān)系人分析三步法
- 找出項(xiàng)目中的干系人群
- 識別干系人的要點(diǎn)
- 關(guān)系人的管理策略
（2）項(xiàng)目關(guān)系人管理計(jì)劃

4. 項(xiàng)目執(zhí)行和控制階段
1. 如何跟蹤和管理項(xiàng)目績效
（1）PMO確定項(xiàng)目績效管理方法
- 信號燈方法
- 掙值分析方法介紹
- 里程碑圖方法
- 電子表格方法
（2）項(xiàng)目績效報(bào)告

2、如何跟蹤和解決項(xiàng)目問題
（1）項(xiàng)目問題登記冊
（2）項(xiàng)目問題解決流程
（3）違約者會議
（4）其他方法

3、如何集中管理項(xiàng)目變更
（1）項(xiàng)目變更管理
（2）CCB：變更控制委員會
（3）項(xiàng)目變更管理流程
（4）項(xiàng)目變更登記冊
（5）變更優(yōu)先級管理

4、如何應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理步驟
（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別
（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的方法
- 概率影響矩陣
- CRR方法
- 分類法
- 定量法

5、如何打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
（2）項(xiàng)目沖突處理的方法

5. 項(xiàng)目總結(jié)和評價(jià)階段
1. 項(xiàng)目收尾流程
2. 項(xiàng)目完工績效評估
3. 項(xiàng)目成敗評估
4. 項(xiàng)目成員績效評估
5. 項(xiàng)目經(jīng)理績效評估
6. 組織項(xiàng)目管理水平的持續(xù)改進(jìn)
案例舉例：EE公司的項(xiàng)目總結(jié)與評估

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