一次做對(duì)--第一次把正確的事情做對(duì)（1天）
一次做對(duì)--第一次把正確的事情做對(duì)（1天）詳細(xì)內(nèi)容
一次做對(duì)--第一次把正確的事情做對(duì)（1天）
《一次做對(duì)--第一次把正確的事情做對(duì)》
課程背景：
一次做對(duì)是指第一次就把正確的事情做對(duì)。面對(duì)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，制造企業(yè)如何提高質(zhì)量、降低成本（提質(zhì)降本），服務(wù)業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴（提質(zhì)降訴），讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一次做對(duì)無(wú)疑是一種非常高效的方法。面對(duì)員工工作經(jīng)常出錯(cuò)、犯錯(cuò)、重做，產(chǎn)品的返工、返修，服務(wù)的不及時(shí)不到位，不僅浪費(fèi)企業(yè)內(nèi)部的資源，也給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，降低了客戶的滿意度。如何做到一次做對(duì)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度，正是本課程所需要解決的問(wèn)題。
培訓(xùn)對(duì)象：
高層、中層、主管以上人員均可
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（根據(jù)企業(yè)情況可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
①?第一次就把正確的事情做對(duì)，提升質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)及水平
②?減少員工的反復(fù)出錯(cuò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
③?提升員工的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
④?學(xué)會(huì)預(yù)防的方法，從源頭上提升企業(yè)效益
教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動(dòng)、游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
課程特色：
第一次就把正確的事情做對(duì)
既有理念又有實(shí)際的操作
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā)
課程大綱：
第一單元 什么是“一次做對(duì)”
1.1“一次做對(duì)”推行的背景和由來(lái)1.2什么是“一次做對(duì)”
1.3“一次做對(duì)”能給企業(yè)帶來(lái)什么1.4“一次做對(duì)”能給個(gè)人帶來(lái)什么1.5推行“一次做對(duì)”的誤區(qū)
1.6一次做對(duì)十大理念
1.7一次做對(duì)操作六步法
第二單元 “一次做對(duì)”的心行轉(zhuǎn)換
2.1領(lǐng)導(dǎo)先行2.2六變進(jìn)入2.3將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4把“一次做對(duì)”的理念內(nèi)化到員工心中2.5實(shí)現(xiàn)員工的自我改變?第三單元 個(gè)人如何做到“一次做對(duì)”
3.1 心向：從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事
3.3 心行：從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事
3.4心酬：從“薪”開(kāi)始，物質(zhì)激勵(lì)配合精神激勵(lì)
第四單元 團(tuán)隊(duì)如何做到“一次做對(duì)”
4.1 何為團(tuán)隊(duì)“一次做對(duì)”
4.2 團(tuán)隊(duì)“一次做對(duì)”的基礎(chǔ)
4.3 團(tuán)隊(duì)“一次做對(duì)”八大方法
第五單元 “一次做對(duì)”管理要訣
5.1 重干部，要員工做到的自己先做到
5.2重策劃，思路對(duì)才能工作對(duì)
5.3重預(yù)防，馬后炮誤時(shí)又誤事
5.4重改進(jìn)，凡事從根著力
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