《8D問(wèn)題解決方法》
《8D問(wèn)題解決方法》詳細(xì)內(nèi)容
《8D問(wèn)題解決方法》
課程:8D問(wèn)題解決方法
課程內(nèi)容:
對(duì)于問(wèn)題的解決有很多種方法,追求結(jié)構(gòu)性的解決過(guò)程,和系統(tǒng)性解決問(wèn)題的目的來(lái)說(shuō),8D方法無(wú)論在使用的普及性和易用性,還是應(yīng)用的效果上在職場(chǎng)的使用都是最為普遍的。
本課程結(jié)合案例按8D方法的流程一步一步帶領(lǐng)學(xué)員一邊學(xué)習(xí),一邊練習(xí)應(yīng)用8D方法,讓學(xué)員上課的過(guò)程中就掌握這門專業(yè)的問(wèn)題解決方法。
課程收益:
使用專業(yè)的方法盡可能快速、徹底解決問(wèn)題,幫助企業(yè)在相應(yīng)對(duì)應(yīng)崗位減少不必要的人員數(shù)量,降低工程師數(shù)量和成本。
專業(yè)的解決問(wèn)題,有助于提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度。從而利于訂單的保持和增加,防止因特定質(zhì)量問(wèn)題被放大而丟失訂單甚至客戶。
學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法,可以自如應(yīng)對(duì)問(wèn)題的分析和解決,尤其是能夠更加專業(yè)的處理客戶投訴;
通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員真正可以深入和系統(tǒng)的處理問(wèn)題。在面對(duì)任何問(wèn)題的時(shí)候,都可以以8D的思維來(lái)分析和處理。
課程用時(shí):
6~12H(根據(jù)客戶需要調(diào)整)
課程大綱:
第一章:前言
1. 木桶故事
2.馬和驢子的故事
第二章:8D方法概述
8D方法的概念定義
8D方法從何而來(lái)
8D方法使用范圍
8D方法的目標(biāo)
8D的8個(gè)步驟
第三章:8D方法應(yīng)用精解
練習(xí):5-3-1方法寫(xiě)問(wèn)題
D1: 成立改善小組
1.1為什么要組建團(tuán)隊(duì)?
1.2 TEAM WORK
1.3 8D小組成員素質(zhì)要求
1.4 8D小組人數(shù)要求
1.5 8D小組結(jié)構(gòu)
1.6 8D小組格式表
8D小組建立練習(xí)
D2: 問(wèn)題描述
2.1 “問(wèn)題”的定義和識(shí)別
2.2 描述問(wèn)題的工具之七何分析法
2.3 七何分析法描述案例
2.4 問(wèn)題描述練習(xí)
D3: 制定圍堵措施
3.1 圍堵措施的目的
3.2 圍堵措施的實(shí)施范圍
3.3 圍堵措施要求之SMART原則
3.4 圍堵措施案例
3.5 提問(wèn),不當(dāng)圍堵措施帶來(lái)什么后果?
3.6 練習(xí)
D4: 根本原因分析與驗(yàn)證
4.1 失效模式與根本原因
4.2 分析根本原因可能用到的工具
4.3 根本原因演繹3步驟
4.4 產(chǎn)品失效分析流程
4.5 魚(yú)骨圖的使用方法
4.6 5why的使用方法
4.7 3x5why思維
4.8 3x5why思維分析
4.9 返回法驗(yàn)證5why邏輯
4.10 5why分析案例-1
4.11 5why分析案例-2
4.12 8D報(bào)告中如何實(shí)施魚(yú)骨圖和3x5why
4.13 注意事項(xiàng)
4.14 根本原因分析結(jié)論的驗(yàn)證
4.15 3x5why分析練習(xí)
D5: 制定糾正措施
制定糾正措施的目的
制定糾正措施的依據(jù)
方法總結(jié)
糾正措施案例
練習(xí)
D6: 改善效果確認(rèn)
6.1 確認(rèn)什么?
6.2 確認(rèn)的效果驗(yàn)證手段:
6.3 CPK比較法
6.4 假設(shè)檢驗(yàn)法
6.5 改善效果確認(rèn)案例
練習(xí)
7. D7: 預(yù)防措施及標(biāo)準(zhǔn)化
7.1 預(yù)防措施的目的
7.2 流程完善的內(nèi)容
7.3 案例
8. D8: 恭賀小組
8.1 總結(jié)并感謝小組成員的努力
第四章:8D方法回顧
1. 失效與糾正,糾正措施和預(yù)防措施的圖例
2.圖解5why與8D的關(guān)系
3.8D流程及難點(diǎn)和重點(diǎn)
第五章:8D方法演練
1.8D模版
2.實(shí)戰(zhàn)演練,學(xué)員完整8D報(bào)告呈現(xiàn)
劉復(fù)興老師的其它課程
課程:統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制-SPC課程內(nèi)容:從預(yù)防的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制才是成本最低,效果最好的控制方法。本課程從實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的角度,從SPC的理論基礎(chǔ)開(kāi)始,如何選擇SPC的控制對(duì)象,以及SPC理論的工具控制圖的做法和評(píng)價(jià),課堂中堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)落地,一步一步帶領(lǐng)學(xué)員一邊學(xué)習(xí),一邊練習(xí),讓學(xué)員上課的過(guò)程中就掌握這門專業(yè)的方法。課程收益:幫助企業(yè)建立從預(yù)防的角度控制品質(zhì)的管理機(jī)制和
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《質(zhì)量意識(shí)》 01.15
質(zhì)量意識(shí)和方法課程內(nèi)容:對(duì)學(xué)員普及質(zhì)量基本知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)、以及常見(jiàn)質(zhì)量改善方法的理解和應(yīng)用,培養(yǎng)企業(yè)全員的質(zhì)量意識(shí),更加重視產(chǎn)品質(zhì)量,建立質(zhì)量為本的觀念,全方面樹(shù)立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。課程涉及的專業(yè)方法和工具有PDCA、QCC、QC7TOOL、DOE、SPCFMEAMSA、5W2H、8D方法、5WHY、魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴法等?課程收益:提升公司全員
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課程:DFE-面向環(huán)境的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程內(nèi)容:無(wú)論從世界發(fā)展的趨勢(shì),還是2017年中國(guó)掀起的環(huán)保風(fēng)暴大潮來(lái)看,企業(yè)對(duì)環(huán)境因素的重視都應(yīng)該放到前所未有的高度。但遺憾都是,對(duì)于大多數(shù)企業(yè),產(chǎn)品的環(huán)保管理方式還處在一個(gè)被動(dòng)圍堵管控的狀態(tài)、甚至一些企業(yè)存在偷排偷放的違法行為。中國(guó)環(huán)境保護(hù)法將于2018年1月1日實(shí)施,屆時(shí)將對(duì)企業(yè)的污水,廢渣,廢氣排放進(jìn)行稅收管理,這對(duì)本
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課程:DFMA-面向制造和裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程內(nèi)容:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的脫節(jié),導(dǎo)致量產(chǎn)后產(chǎn)品成本高,質(zhì)量差,甚至反復(fù)設(shè)計(jì)導(dǎo)致上市周期無(wú)線加長(zhǎng)而丟失訂單和客戶。本課程介紹的當(dāng)前先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和理念,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),使用科學(xué)管理方法和設(shè)計(jì)技術(shù),幫助企業(yè)一次性設(shè)計(jì)出高質(zhì)量,低成本和短開(kāi)發(fā)周期的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品可制造性及可裝配性的分析,應(yīng)用大量實(shí)例引導(dǎo)學(xué)員在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的
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課程:DFX-面向各種需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程內(nèi)容:在產(chǎn)品復(fù)雜程度大幅提高的今天,傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法已經(jīng)無(wú)法適用當(dāng)前激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的目標(biāo),必須對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行革命。本課程以DFX的理念出發(fā),介紹了DFX的含義、起源、思維理念、流程方法。從生產(chǎn)工藝,組裝工藝為重點(diǎn),兼顧可靠性,成本,檢查,維修,環(huán)保等要求及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響,講述現(xiàn)
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課程:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理講師:劉復(fù)興課程背景:21世紀(jì)是質(zhì)量的時(shí)代,是創(chuàng)新的時(shí)代!企業(yè)全員提升對(duì)質(zhì)量的理解和認(rèn)知,提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程介紹質(zhì)量控制的基本知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)以及質(zhì)量控制思維.重點(diǎn)介紹過(guò)程質(zhì)量控制,涵蓋標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)。延伸到質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具:QCC活動(dòng)以及工具課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門骨干人員,負(fù)責(zé)改
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講師:劉春寶詳情
課程大綱-質(zhì)量管理五大工具 04.28
課程:質(zhì)量管理五大工具講師:劉復(fù)興課程背景:汽車質(zhì)量管理體系IATF16949的五大工具,在現(xiàn)代管理系統(tǒng)中應(yīng)用非常普遍,所起到的作用無(wú)論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理還是質(zhì)量管理中都非常顯著。本課程分別介紹五大工具的具體使用方法,重視在新項(xiàng)目中的應(yīng)用。本課程講述五大工具的應(yīng)用方法:APQPamp;CP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PFMEA-過(guò)程失效模
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課程:面向市場(chǎng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系講師:劉復(fù)興課程背景:2008年爆發(fā)的全球范圍的金融風(fēng)暴和我國(guó)人口紅利的消失,靠低廉的勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)獲得的脆弱的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,沒(méi)有創(chuàng)新和研發(fā)能力的企業(yè)在全球供應(yīng)鏈中是不可能具有可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)將永遠(yuǎn)處于價(jià)值流的低端。然而,在這場(chǎng)金融風(fēng)暴中,中國(guó)也有很多高科技公司逆勢(shì)上揚(yáng),如華為、中興、騰訊、邁瑞等科技型公司,為什么他們能
講師:劉春寶詳情
課程:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決講師:劉復(fù)興課程背景:各個(gè)領(lǐng)域存在的“問(wèn)題”,都是直接導(dǎo)致效率下降、成本升高和產(chǎn)品質(zhì)量變成的元兇,有效并徹底地解決問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。員工分析、解決問(wèn)題的能力提升必須得到企業(yè)高層的重視,解決問(wèn)題的能力也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),每天都發(fā)生著很多質(zhì)量問(wèn)題,是草草處理一下就放過(guò),還是進(jìn)行徹底分析解決,杜絕再發(fā)生,減少人力、
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