《讀懂他人說(shuō)對(duì)話——DISC高情商溝通》

  培訓(xùn)講師：梁蕊琳

講師背景：
梁蕊琳老師——管理溝通實(shí)戰(zhàn)專家曾任三星西北商學(xué)院院長(zhǎng)曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（證券代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)曾任中國(guó)平安陜西分公司培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾任西安中萃可口可樂(lè)人力資源主管西安交通大學(xué)工商管理碩士西安交通大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士帆書(shū)（ 詳細(xì)>>

梁蕊琳
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《讀懂他人說(shuō)對(duì)話——DISC高情商溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《讀懂他人說(shuō)對(duì)話——DISC高情商溝通》

《讀懂他人說(shuō)對(duì)話——DISC高情商溝通》
主講：梁蕊琳
【課程背景】
如何讓員工認(rèn)識(shí)自己，了解自己，在崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做好自我調(diào)適，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值？
如何讓員工了解他人，和他人產(chǎn)生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，與上司、同事、對(duì)客戶更好的相處，打破溝通障礙？
如何讓管理者認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，做到知人善用；認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的行為模式？
溝通作為企業(yè)運(yùn)作的載體之一，是促進(jìn)組織績(jī)效，提升管理效能，塑造管理者影響力，助力組織成員成長(zhǎng)的必備技能。
DISC理論由威廉·馬斯頓博士提出，是一套幫助我們理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具，這套工具已被廣泛采用于企業(yè)人才測(cè)評(píng)及團(tuán)隊(duì)管理中。本課程通過(guò)掌握和運(yùn)用DISC性格分析工具，幫助學(xué)員有效提升個(gè)人和組織溝通力，使工作效率倍增。
【課程收益】
提升對(duì)個(gè)人的認(rèn)知度：使員工快速識(shí)別個(gè)人的行為風(fēng)格，正確理解情緒和壓力，做好自我行為風(fēng)格的調(diào)適；
提升與他人的溝通能力：理解他人，學(xué)會(huì)挖掘他人的情緒需求，利用適合的溝通方式，找到與他人的鏈接密碼；
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能：知人善用，學(xué)會(huì)對(duì)員工行為風(fēng)格進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為模式進(jìn)行調(diào)整和運(yùn)用，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能
【課程特色】
教學(xué)內(nèi)容模塊化，便于理解和記憶
理論與實(shí)踐兼具，互動(dòng)式授課為主，包含體驗(yàn)、引導(dǎo)、參與的教學(xué)方法，采用場(chǎng)景模擬、案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路，結(jié)合大量實(shí)踐案例，注重課程實(shí)用性
講師授課親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，人力資源部門(mén)相關(guān)人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
破譯DISC
DISC理論的由來(lái)
性格形成的三大要素
DISC模型及前提假設(shè)
何謂DISC
兩大模型
冰山理論
SOSA模型
DISC的三大前提假設(shè)
人際敏感度的三個(gè)層次
DISC的兩大維度及矩陣
建立矩陣
相鄰特質(zhì)的共性及差異分析
四種特質(zhì)的典型性表現(xiàn)
知己——DISC之個(gè)人認(rèn)知
人的思維定式
喬哈里視窗
用發(fā)展的眼光看待
DISC個(gè)人測(cè)評(píng)及分析
DISC之壓力管理
四種特質(zhì)的壓力呈現(xiàn)及對(duì)策
增加個(gè)人調(diào)適力&驅(qū)動(dòng)力
知彼——DISC之向上溝通
為什么上司對(duì)我們有意見(jiàn)
分析及研討：不同類型上司的如何相處
高D型上司畫(huà)像及相處之道
高I型上司畫(huà)像及相處之道
高S型上司畫(huà)像及相處之道
高C型上司畫(huà)像及相處之道
高效向上溝通
向上溝通的四個(gè)難題
高效向上溝通的五大要點(diǎn)
知彼——DISC之員工溝通
管理下屬就是管理人性
分析及研討：不同類型下屬的如何管理
D型下屬畫(huà)像、管理&激勵(lì)方式
I型下屬畫(huà)像、管理&激勵(lì)方式
S型下屬畫(huà)像、管理&激勵(lì)方式
C型下屬畫(huà)像、管理&激勵(lì)方式
馬洛斯需求理論VS DISC
研討：新生代員工的通用激勵(lì)方式
好上司的自我修養(yǎng)
分析及研討：學(xué)會(huì)根據(jù)員工特質(zhì)進(jìn)行授權(quán)
拆解DISC持續(xù)提升個(gè)人管理能力
知彼——DISC之團(tuán)隊(duì)管理
什么是團(tuán)隊(duì)DNA
DISC對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大助力
討論：不同特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)克服不同特質(zhì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作障礙
建立信任
掌握沖突
明確承諾
責(zé)任共擔(dān)
關(guān)注結(jié)果
經(jīng)典團(tuán)隊(duì)的DISC分析
知彼——DISC之客戶溝通
如何打開(kāi)客戶心門(mén)
確定客戶角色
不同特質(zhì)客戶的定位、角色技能、應(yīng)對(duì)角度
研討及分析：不同特質(zhì)客戶的應(yīng)對(duì)策略
語(yǔ)言精準(zhǔn)的邀約
準(zhǔn)備細(xì)致的會(huì)面
貼心專業(yè)的服務(wù)

 

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《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》主講：梁蕊琳老師【課程背景】企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，減少不必要的時(shí)間拖延與信息失真，同時(shí)有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，并最大限度地提升工作效率，可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素。對(duì)員工來(lái)講，隨著團(tuán)隊(duì)分工愈發(fā)專業(yè)化和精細(xì)化，企業(yè)內(nèi)人與人之間的

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