《職場高效溝通實用攻略》

  培訓(xùn)講師:劉霜

講師背景:
劉霜老師—銷售人員及團(tuán)隊業(yè)績提升實戰(zhàn)專家全球TOP1醫(yī)藥企業(yè)Pfizer(輝瑞公司)高級銷售代表/高級培訓(xùn)經(jīng)理5年銷售一線經(jīng)驗,全國銷售明星/大區(qū)銷售明星輝瑞公司培訓(xùn)部工作15年,被授予最高榮譽(yù)的講師平均800人次/年培訓(xùn)課程,40+場次w 詳細(xì)>>

劉霜
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《職場高效溝通實用攻略》

職場高效溝通實用攻略
講師:劉霜
【課程收益】
? 學(xué)會分辨溝通場景,制定策略流程
? 掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙
? 學(xué)會與客戶有效溝通的步驟及話術(shù)
? 理解不同社交風(fēng)格的特點及需求
? 營造更加融洽和高效的工作環(huán)境
? 增強(qiáng)你在公司內(nèi)部和外部的持續(xù)關(guān)系
【課程時長】 6小時
【課程對象】 職場新人,一線銷售
【課程大綱】
一、有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)
1、取得結(jié)果
2、維護(hù)關(guān)系
場景小測試:在此情況下,你的選擇?
二、有效溝通的步驟及技巧
1、確定共同目標(biāo)
2、收集關(guān)鍵信息
3、正確回應(yīng)
4、應(yīng)對阻抗
5、達(dá)成共識
三、匹配風(fēng)格,高效溝通
引導(dǎo):為什么有的人跟我“八字不合”?
1、四種不同的社交風(fēng)格分類方法-兩個維度,四個象限
2、四種不同社交風(fēng)格的特點與需求
社交風(fēng)格自測與解析
3、針對不同社交風(fēng)格對象的溝通策略
四、實際案例ROLE-PLAY
根據(jù)企業(yè)實際情況提供1-2個內(nèi)外部溝通實例,進(jìn)行關(guān)鍵步驟演練。

課程總結(jié)

 

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