《化領跑為教練-------新晉管理人員教導與溝通技能指南》

  培訓講師：劉霜

講師背景：
劉霜老師—銷售人員及團隊業(yè)績提升實戰(zhàn)專家全球TOP1醫(yī)藥企業(yè)Pfizer（輝瑞公司）高級銷售代表/高級培訓經(jīng)理5年銷售一線經(jīng)驗，全國銷售明星/大區(qū)銷售明星輝瑞公司培訓部工作15年，被授予最高榮譽的講師平均800人次/年培訓課程，40+場次w 詳細>>

劉霜
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《化領跑為教練-------新晉管理人員教導與溝通技能指南》詳細內容

《化領跑為教練-------新晉管理人員教導與溝通技能指南》


化領跑為教練
-------新晉管理人員教導與溝通技能指南
講師：劉霜
【課程背景】
作為新提升的一線管理人員，您是否有以下困境
? 明明自己做的很優(yōu)秀，但在下屬面前說話卻沒有分量。
? 給下屬布置任務，下屬卻總是找理由推脫，不愿承擔
? 團隊的大部分工作總是靠自己承擔
? 當團隊遇到困難，下屬員工情緒低迷，如何帶領大家重整士氣？
? 下屬工作能力不行，如何客觀界定、有何標準？
? 能力強但脾氣大的下屬如何把控？
? 如何指出下屬的能力不足且不傷害其自尊心？
? 如何能夠與下屬和諧溝通、讓其意識到你的幫助和領導能力？
? 如何診斷下屬核心能力問題并幫助其提升？
?
【課程收益】
1.更加頻繁、有效地與同事開展關于工作成效和發(fā)展的對話。
2. 幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿
4. 珍視團隊成員并尊重差異
5. 學會分辨溝通場景，制定策略流程
6. 掌握與同事、領導、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙
7. 理解不同社交風格的特點及需求
8. 營造更加融洽和高效的工作環(huán)境


【授課方式】 觀點解讀+案例分析+現(xiàn)場討論+角色扮演
【課程時長】 2天 ( 6小時/天）
【培訓對象】 一線管理人員


【課程大綱】
DAY 1 角色轉換必備技能之有效教導
1. 什么是有效的領導行為？
? 領導的四個功能
? 成功的領導與有效的領導的區(qū)別
? 判斷你的領導形態(tài)
開場活動：寫出你的需求
2. 有效領導行為的三大技能之一：診斷
? 員工四種不同發(fā)展階段：D4模型
? 四種階段的員工畫像及需求
? 工具：五個關鍵診斷問題及應用
? 診斷發(fā)展階段模式圖
案例分析：有四年工作經(jīng)驗的小尹處于哪一個發(fā)展階段
3. 有效領導行為的三大技能之二：靈活性
? 兩類領導方式組合
? 四種領導形態(tài)矩陣
? 領導行為三項選擇
? 基于員工發(fā)展階段的領導行為動態(tài)圖
練習：診斷團隊人員所處發(fā)展階段及您所使用的領導形態(tài)
? 六步提升下屬意愿度
? 討論：員工“退步”的深層次原因及教導方案設定
? 控制后退四步法t
4. 有效領導行為的三大技能之三：建立伙伴關系
? 信任的四個核心
? 建立伙伴關系的步驟
5. 特定場景下的領導行為：隨訪教導
? 員工所處階段與能力問題診斷
案例：勤奮的小劉為什么完不成任務？
? 教導準備
? 五大關鍵溝通技巧
? 四步教導對話模型
演練：小季的績效問題

6. 全天課程回顧與總結

DAY 2角色轉換必備技能之高效溝通
7. 有效溝通的標準
? 取得結果
? 維護關系
場景小測試：在此情況下，你的選擇？
8. 職場有效溝通的步驟及技巧
? 確定共同目標
? 收集關鍵信息
3F傾聽練習
? 正確回應
會聊天的關鍵：反饋的技巧
? 應對阻抗
練習：反對意見處理技巧
? 達成共識
9. 識別自身社交風格
引導：為什么有的人跟我“八字不合”？
? 社交風格是一種行為習慣
Video：四種不同社交風格典型表現(xiàn)
? 四種不同的社交風格分類方法-兩個維度，四個象限
? 自我測試并按社交風格重新分組
? 活動：小組討論本組風格的優(yōu)劣勢

4. 不同社交風格的特點與需求
? 辨識他人的社交風格：風格指示劑
? 不同社交風格對象的溝通障礙
演練：風格相反的兩組成員role-play并給對方建議
? 根據(jù)溝通對象的社交風格的調試策略

5. 實際案例ROLE-PLAY
根據(jù)企業(yè)實際情況提供1-2個內外部溝通實例，進行關鍵步驟演練。

6. 課程總結

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