《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營(yíng)之道》
培訓(xùn)講師:冷坤
講師背景:
冷坤老師國(guó)有股份制商業(yè)銀行一區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理國(guó)有股份制商業(yè)銀行一培訓(xùn)中心常駐講師知名汽車(chē)金融公司一商學(xué)院院長(zhǎng)知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司一培訓(xùn)經(jīng)理人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師(二級(jí))人力資源測(cè)評(píng)師(中級(jí))中國(guó)名牌講師,百?gòu)?qiáng)講師【個(gè)人簡(jiǎn)介】8年銀行培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為 詳細(xì)>>
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課程大綱
【課程收益】
學(xué)會(huì)使用組織思維,構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式,提升溝通成效、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
明確“十四五”背景下的銀行業(yè)務(wù)增量方向,從做“事”到做“勢(shì)”;
掌握商貿(mào)客群、代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)方法,提升資金留存,改善存款定活比。
【課程特色】干貨,沒(méi)有廢話(huà);科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)以致用;投入,案例精彩
【課程對(duì)象】中、高層管理人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程方式】講師講述、案例分析、分組討論、模擬演練等方式。
【課程大綱】
課程導(dǎo)入:大家是如何定義“管理”的?
管理=“管人”+“理事”
案例分享:管理者修煉的五個(gè)層級(jí)
第一課:通過(guò)組織思維“管人”,打造高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
【解決問(wèn)題】:部分管理者說(shuō)的“隊(duì)伍大了,不好帶”,究其本質(zhì)是伴隨團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張,管理者沒(méi)有更多精力統(tǒng)轄全員。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好、人生閱歷、思維模式、表達(dá)方法等方面不盡相同,體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方面就是溝通內(nèi)耗極大、成員之間缺少協(xié)作、團(tuán)隊(duì)氛圍渙散,隨之而來(lái)的表現(xiàn)在執(zhí)行力差、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況糟。所以,一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì),只能有一種思維模式,這種思維模式是成員約定俗成的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,更重要的是,這種思維模式一定是管理者的思維模式,依托組織思維提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
課程互動(dòng):20分鐘搭一座塔
第一部分:什么是組織思維
1、回歸“力”的本源:組織思維的由來(lái)
案例:拔河的技巧:
牛頓第二運(yùn)動(dòng)定律F=MA即:力量的大小與質(zhì)量及加速度有關(guān);
案例:我軍是如何對(duì)待俘虜?shù)?br />
第二部分:組織思維與執(zhí)行力的關(guān)系
1、執(zhí)行力(Power Of Action)=伙伴(partner)X加速度(Acceleration)/目標(biāo)(Objective)
第三部分:相關(guān)延展
1、實(shí)際應(yīng)用
阿里巴巴
交行卡中心
2、自我應(yīng)用
提升網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)到訪(fǎng)量
如何進(jìn)行商圈建設(shè)
存量客戶(hù)產(chǎn)能提升
如何做好活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
第四部分:戰(zhàn)略分解
1、盜夢(mèng)空間
2、自我應(yīng)用
提升網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)到訪(fǎng)量
如何進(jìn)行商圈建設(shè)
存量客戶(hù)產(chǎn)能提升
如何做好活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
第二課:“十四五”規(guī)劃政策解讀
【解決問(wèn)題】:伴隨國(guó)家“十四五”規(guī)劃的出臺(tái),各省、市結(jié)合自身實(shí)際情況制定了接下來(lái)5到10年的發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)政策解讀,我們可以獲取很多信息。在接下來(lái)的5到10年里,社會(huì)財(cái)富會(huì)從新分割,這給銀行人員帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn),讓我們從做“事”轉(zhuǎn)為做“勢(shì)”,提前布局,坐穩(wěn)接下來(lái)的“風(fēng)口”。
1、“十四五”規(guī)劃下的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工作項(xiàng)目分析
新基建
鄉(xiāng)村振興
雙循環(huán)
社會(huì)財(cái)富提升
2、2021年銀行業(yè)務(wù)重要增量來(lái)源解讀
基建類(lèi)項(xiàng)目攬收
時(shí)令經(jīng)濟(jì)攬收
商貿(mào)結(jié)算戶(hù)客群
親子(財(cái)富)客群
老年客群
第三課:活期存款經(jīng)營(yíng)之道
【解決問(wèn)題】:傳統(tǒng)意義上講,銀行的收益最大的貢獻(xiàn)源于利差和中間業(yè)務(wù)收入,其中利差又是大頭。相比定期存款而言,活期存款因支付給儲(chǔ)蓄客戶(hù)的利息相對(duì)較少的原因,提升活期占比成為諸多銀行考核網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、考核網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要指標(biāo)。
第一部分:客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系講解
新背景下的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系
傳統(tǒng)下的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系解讀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系解讀
2、存款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)思維
深耕存量
努力策反
3、活期存款的兩大來(lái)源
商貿(mào)結(jié)算戶(hù)
代發(fā)客群
第二部分:商貿(mào)結(jié)算戶(hù)經(jīng)營(yíng)
課程導(dǎo)入:商貿(mào)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的述求、溝通切入點(diǎn)是什么?
商貿(mào)客群金融剛需
商貿(mào)客群非金融剛需
商戶(hù)客群剛需
客戶(hù)導(dǎo)流
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
2、商貿(mào)客戶(hù)溝通方法
案例分享:商戶(hù)商引流活動(dòng)方案
3、商貿(mào)客戶(hù)溝通應(yīng)用
手機(jī)店
眼鏡店
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
婚紗影樓
旅行社
4、商貿(mào)結(jié)算戶(hù)活動(dòng)策劃
案例分享:活動(dòng)策劃的八個(gè)步驟
5、模擬演練
手機(jī)店
眼鏡店
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
婚紗影樓
旅行社
第三部分:代發(fā)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
課程引入:是的,我要把錢(qián)取走VS是的,您要把錢(qián)存著
案例分享:產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)下的取勝的關(guān)鍵——滿(mǎn)足客戶(hù)非金融剛需
1、客戶(hù)非金融服務(wù)訴求探尋
場(chǎng)景分析:養(yǎng)老代發(fā)客群的非金融剛需是
場(chǎng)景分析:工資代發(fā)客群的非金融剛需是
2、客戶(hù)非金融服務(wù)體系邏輯
案例分享:從非金融增值服務(wù)多樣化到引導(dǎo)客戶(hù)提檔升級(jí)
3、養(yǎng)老代發(fā)客群營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)與策略
重點(diǎn):客戶(hù)關(guān)愛(ài)、小利益
策略:留存月月領(lǐng)、留存累計(jì)禮
4、工資代發(fā)客群營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)與策略
重點(diǎn):理財(cái)規(guī)劃
策略:基金定投/期繳保險(xiǎn)、留存月月領(lǐng)
5、代發(fā)客戶(hù)挖潛手段
企業(yè):黨建+金融
社區(qū):黨建引領(lǐng)共建和諧社區(qū)
微信:銀行理財(cái)知識(shí)交流群
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