《中高層管理者績(jī)效管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

《中高層管理者績(jī)效管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
主講：盧云峰老師
課程背景：
為什么整天忙碌卻業(yè)績(jī)不明顯？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績(jī)效管理體系，提升管理者的績(jī)效管理水平并達(dá)成企業(yè)績(jī)效工作目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效管理，讓員工充滿激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo)：
正確認(rèn)知績(jī)效管理并掌握績(jī)效管理工作流、方法與實(shí)施步驟
掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評(píng)的工作方法與工具
掌握績(jī)效跟蹤、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的工作方法與工具
根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果并打造績(jī)效文化
課程對(duì)象：中高層管理者、新任經(jīng)理、績(jī)效管理者
課程安排：共4期訓(xùn)練營(yíng)，4天
授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)演練、案例分析、小組討論
課程大綱：
第一期訓(xùn)練營(yíng)及復(fù)盤(pán)內(nèi)容
第一章 正確認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效
何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？常規(guī)的績(jī)效管理方式有哪些？
如何界定各級(jí)管理者的績(jī)效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績(jī)效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績(jī)效管理存在哪些問(wèn)題
第二章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定與分解績(jī)效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟（KPI與BSC）
正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
制定符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出解決辦法
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
運(yùn)用KPI從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
運(yùn)用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)并進(jìn)行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)
第一期復(fù)盤(pán)部分：
績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定
案例分享：年度本部門(mén)及員工績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)部門(mén)的實(shí)際案例
回顧：
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
績(jī)效管理四循環(huán)與七項(xiàng)流程
績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的工具
評(píng)估：
案例中績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的亮點(diǎn)
案例中績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問(wèn)題的主觀原因
案例中績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問(wèn)題的客觀原因
案例中績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：
設(shè)定部門(mén)及員工績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗(yàn)
設(shè)定部門(mén)及員工績(jī)效指標(biāo)的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗(yàn)
第二期訓(xùn)練營(yíng)及復(fù)盤(pán)內(nèi)容
第三章 績(jī)效跟蹤與績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
績(jī)效跟蹤
為何要跟蹤績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施
如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？?
為什么要及時(shí)教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過(guò)教練改變員工行為
互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績(jī)效考評(píng)
如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門(mén)評(píng)如何做
互動(dòng)分析：如何考評(píng)績(jī)效考核結(jié)果
第二期復(fù)盤(pán)部分：
績(jī)效跟蹤
案例分享：實(shí)際工作中是如何輔導(dǎo)與跟蹤員工績(jī)效的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例
回顧：
在崗工作輔導(dǎo)五步法
績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤的時(shí)機(jī)有哪些
績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤的內(nèi)容有哪些
評(píng)估：
案例中績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤的亮點(diǎn)
案例中績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤問(wèn)題的主觀原因
案例中績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤問(wèn)題的客觀原因
案例中績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：
績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤時(shí)存在的誤區(qū)
績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤工作的方法與經(jīng)驗(yàn)
績(jī)效考評(píng)案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例
回顧：
六類(lèi)績(jī)效考核與評(píng)估方式
各類(lèi)績(jī)效考核指標(biāo)具體含義
績(jī)效結(jié)果填寫(xiě)方式的關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效考核結(jié)果的分布有哪些
評(píng)估：
案例中績(jī)效考核與評(píng)估的亮點(diǎn)
案例中績(jī)效考核與評(píng)估的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績(jī)效考核與評(píng)估問(wèn)題的主觀原因
案例中績(jī)效考核與評(píng)估問(wèn)題的客觀原因
案例中績(jī)效考核與評(píng)估問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：
績(jī)效考核與評(píng)估時(shí)存在的誤區(qū)
績(jī)效考核與評(píng)估工作的方法與經(jīng)驗(yàn)
第三期訓(xùn)練營(yíng)及復(fù)盤(pán)內(nèi)容
第四章 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧
績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績(jī)效觀察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）
績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個(gè)方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時(shí)機(jī)、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對(duì)小王的績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么
績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施（針對(duì)四類(lèi)員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)存在的問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次成功的績(jī)效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績(jī)效面談存在的問(wèn)題
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談中的四類(lèi)下屬及應(yīng)對(duì)策略（六級(jí)授權(quán)方式）
績(jī)效面談七步曲（開(kāi)場(chǎng)、目的、結(jié)果、共識(shí)、計(jì)劃、記錄、結(jié)束）
績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）
測(cè)評(píng)：不同個(gè)性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與不同類(lèi)別員工進(jìn)行績(jī)效面談
工具：IDP計(jì)劃表、PIP計(jì)劃表、面談自檢表
第三期復(fù)盤(pán)部分：
績(jī)效反饋與面談
案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績(jī)效反饋與面談的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例
回顧：
績(jī)效反饋與面談?dòng)心男?zhǔn)備工作
績(jī)效反饋與面談的原則有哪些
績(jī)效溝通與面談的有哪些基本環(huán)節(jié)
績(jī)效溝通與面談的有哪五個(gè)步驟
績(jī)效辭退員工溝通的六步法
評(píng)估：
案例中績(jī)效反饋與面談的亮點(diǎn)
案例中績(jī)效反饋與面談的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績(jī)效反饋與面談問(wèn)題的主觀原因
案例中績(jī)效反饋與面談問(wèn)題的客觀原因
案例中績(jī)效反饋與面談問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：
績(jī)效反饋與面談時(shí)存在的誤區(qū)
績(jī)效反饋與面談工作的方法與經(jīng)驗(yàn)
第四期訓(xùn)練營(yíng)及復(fù)盤(pán)內(nèi)容
第五章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用與績(jī)效文化
績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的五個(gè)方面
如何進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)管理？?
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力
如何有效通過(guò)面談改進(jìn)工作績(jī)效？
互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
不同個(gè)性特點(diǎn)的員工如何溝通
如何制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾- 績(jī)效考核工資- 個(gè)人薪酬調(diào)整- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰- 給予晉升發(fā)展- 指出改進(jìn)空間
互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！
第四期復(fù)盤(pán)部分：
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造（績(jī)效文化形成階段）
績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用
物質(zhì)激勵(lì)層面
短期：薪資/獎(jiǎng)金/特殊津貼
中期：分紅/基金／特殊假期
長(zhǎng)期：股票/期權(quán)
精神激勵(lì)層面
優(yōu)秀評(píng)選/積分獎(jiǎng)勵(lì)
參與決策/個(gè)性尊重
榮譽(yù)表彰／標(biāo)桿事跡分享
成長(zhǎng)激勵(lì)層面
個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP）
職位晉升／擴(kuò)大職權(quán)
工作授權(quán)/工作委任／優(yōu)秀員工
提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)／輪崗機(jī)會(huì)
列入人才梯隊(duì)／接班人計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
提升個(gè)人修養(yǎng)
提高管理水平
提高影響能力
課程總結(jié)與互動(dòng)交流

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