《如何做好離職面談與員工關(guān)系管理》
《如何做好離職面談與員工關(guān)系管理》詳細(xì)內(nèi)容
《如何做好離職面談與員工關(guān)系管理》
如何做好離職面談與員工關(guān)系管理
主講:盧云峰
課程意義
在如今快速發(fā)展的時(shí)代,有效開展員工管理,是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才,同時(shí)如何與末位的員工談判并進(jìn)行勞動關(guān)系管理,是組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理,從員工關(guān)系管理的角度,通過實(shí)際案例,幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進(jìn)行有效的反饋、評價(jià)并溝通,達(dá)成協(xié)商解決勞動關(guān)系的目的,保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。
課程收益
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關(guān)系管理工作
掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系
掌握與末位員工進(jìn)行溝通并協(xié)商解除勞動關(guān)系的方法、工具與流程
授課方式
理論講授 + 實(shí)戰(zhàn)案例分析 + 小組討論 + 情境模擬
課程大綱第一章:構(gòu)建基于戰(zhàn)略的員工關(guān)系管理體系
何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容
員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義
構(gòu)建符合組織發(fā)展的工關(guān)系管理體系
互動討論:如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者
第二章:如何離職面談并保持良好員工關(guān)系
績效考核結(jié)果反饋與面談技巧
勸退前的準(zhǔn)備工作
勸退時(shí)的心態(tài)調(diào)整
勸退后的工作安排
勸退工作的注意事項(xiàng)
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實(shí)
不要激怒對方?
事先明確組織的底線,并且堅(jiān)守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結(jié)算
第六節(jié) 勸退員工的六步面談法
第一步:計(jì)劃準(zhǔn)備
第二步:切入正題
第三步:描述情景
第四步:用心傾聽
第五步:關(guān)懷溝通
第六步:明確行動
實(shí)戰(zhàn)演練:如何有效開展員工勸退面談工作
第三章:離職處理后員工關(guān)系管理與預(yù)防措施
讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂
讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工關(guān)系管理核心
讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵
讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本
讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向
情景模擬:如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
互動溝通:如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件
課程總結(jié)與互動交流
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