供應(yīng)商管理與采購(gòu)談判技巧

供應(yīng)商管理與采購(gòu)談判技巧
南斌（2天）
課程背景
2020年伊始由于新冠肺炎全球蔓延，全球經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈已經(jīng)處于復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
環(huán)境中，企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)也從企業(yè)原來(lái)的“成本中心”轉(zhuǎn)變成為“利潤(rùn)中心”！危機(jī)之下，
采購(gòu)成本往往是企業(yè)揮之不去的噩夢(mèng)！單從原材料成本角度看，通常有50%-
85%的成本是支付給供應(yīng)商，采購(gòu)員會(huì)將60%的時(shí)間用于與外部供應(yīng)商的各種采購(gòu)談判，
供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的重要性與日俱增，人們都在談供應(yīng)商是我們的合作伙伴，可現(xiàn)實(shí)我們不
斷對(duì)弱勢(shì)供應(yīng)商下達(dá)降低成本指標(biāo)，可那些壟斷行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商卻拿著高利潤(rùn)！
本課程南斌老師結(jié)合國(guó)內(nèi)外上市公司多年采購(gòu)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)門(mén)為采購(gòu)管理人員開(kāi)
發(fā)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)、實(shí)務(wù)、實(shí)操的課程。本課程具有大量且落地的實(shí)戰(zhàn)技巧，管理工具，結(jié)
合經(jīng)典的案例解讀、輔以“情境式”的演練，讓學(xué)員深刻理解，迅速掌握，工作難點(diǎn)、痛
點(diǎn)問(wèn)題立竿見(jiàn)影的解決！

課程目標(biāo)
1.掌握明確建立“5W2H”的采購(gòu)需求表
2.掌握建立POCKET和波特“五種力量”
3.掌握供應(yīng)關(guān)系重建的六大步驟
4.掌握一個(gè)優(yōu)秀采購(gòu)管理者談判中的八大利器
5.掌握采購(gòu)談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)部署的“天龍八部”
6.掌握采購(gòu)談判中談判的規(guī)范的話(huà)術(shù)
7.掌握采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃-七部曲；供應(yīng)定位模型；供應(yīng)感知模型
8.課程鼓勵(lì)學(xué)員大膽提問(wèn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流來(lái)快速理解和運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)
9.課堂首創(chuàng)引入“情景式”教學(xué)方式，通過(guò)“情景演練”、“實(shí)戰(zhàn)小技巧”等切合企業(yè)管理
現(xiàn)狀的培訓(xùn)方式，企業(yè)讓學(xué)員在刺激中掌握難記的知識(shí)點(diǎn)，在掌聲和歡呼聲中愉快的結(jié)
束全部課程
10.微咨詢(xún)效果：各組設(shè)置采購(gòu)項(xiàng)目改善課題，進(jìn)行小組間PK，老師最終點(diǎn)評(píng)，破解
實(shí)際商務(wù)操作中的困惑

課程對(duì)象
總經(jīng)理/副總、采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、研發(fā)、品質(zhì)管理及相關(guān)部門(mén)人員

課程大綱
第一單元 明確采購(gòu)的供應(yīng)定位需求
情景案例1：從“托盤(pán)欠料造成全線(xiàn)停產(chǎn)”來(lái)看如何正確申請(qǐng)的采購(gòu)需求？
1.明確采購(gòu)申請(qǐng)需求條件
2.明確采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)
2.1業(yè)務(wù)性需求和資本性需求
2.2生產(chǎn)性需求和非生產(chǎn)性需求
3.明確采購(gòu)需求條件
3.1明確采購(gòu)需求的五大必備條件
3.2分析六種不同采購(gòu)條件的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
4.明確采購(gòu)預(yù)測(cè)基本方法
4.1如何預(yù)測(cè)和確定需求數(shù)量
4.2如何確認(rèn)交付和供應(yīng)商服務(wù)/響應(yīng)時(shí)等主要問(wèn)題
5.戰(zhàn)略采購(gòu)的需求管理原則
【培訓(xùn)小技巧】建立“5W2H”的采購(gòu)需求表
【案例解讀】某家電采購(gòu)部是如何制定緊急物資采購(gòu)的需求計(jì)劃
【課題演練】如何鑒別各種含糊不清的采購(gòu)申請(qǐng)

第二單元 通過(guò)成本分析如何選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
情景案例2：從口罩漲價(jià)來(lái)看影響采購(gòu)成本的主要因素
1.如何建立成本模型
1.1采購(gòu)價(jià)格的決策
1.2成本和價(jià)格分析的基礎(chǔ)
2.如何有效分析市場(chǎng)
2.1波特價(jià)值鏈模型
2.2細(xì)分供應(yīng)市場(chǎng)
2.3評(píng)價(jià)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
2.4確定產(chǎn)品生命周期
3.如何確立采購(gòu)成本關(guān)系
3.1采購(gòu)成本構(gòu)成
3.2采購(gòu)成本分類(lèi)
3.3采購(gòu)總成本概念
①與利潤(rùn)關(guān)系
②與批量關(guān)系
③與提前期關(guān)系
④與質(zhì)量關(guān)系
⑤與響應(yīng)及服務(wù)關(guān)系
⑥與總成本關(guān)系
4.如何選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
4.1選擇合適的采購(gòu)方法
4.2選擇潛在的供應(yīng)來(lái)源
4.3開(kāi)發(fā)供應(yīng)商主要渠道
【培訓(xùn)小技巧】POCKET采購(gòu)工作的運(yùn)用
【案例解讀】解讀某企業(yè)電飯煲成功和失敗的市場(chǎng)分析案例
【課題演練】請(qǐng)學(xué)員們分析大宗材料市場(chǎng)分析存在哪些盲點(diǎn)？利用課堂培訓(xùn)的工具來(lái)制
定改善方案，老師予以點(diǎn)評(píng)，并給出建議

第三單元 如何選擇采購(gòu)渠道和供應(yīng)商管理
情景案例3：危機(jī)之下如何開(kāi)發(fā)合適的供應(yīng)商？
1.供應(yīng)關(guān)系重建的六大步驟
（定位&需求&組合&合作&扶持&共擔(dān)）
2.確定正確的供應(yīng)戰(zhàn)略
2.1明確采購(gòu)供應(yīng)定位需求
2.2供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的渠道
2.3制定開(kāi)發(fā)供應(yīng)戰(zhàn)略地圖
3.建立正確供應(yīng)商開(kāi)發(fā)體系
3.1構(gòu)建供應(yīng)商合作框架九大步驟
3.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)基本構(gòu)建模式
3.3選擇供應(yīng)商五大原則
4.供應(yīng)商識(shí)別篩選與調(diào)查
4.1供應(yīng)商識(shí)別篩選方式
4.2篩選供應(yīng)商供應(yīng)能力十一種方式
4.3供應(yīng)商基本調(diào)查的問(wèn)卷和形式
5.如何培養(yǎng)戰(zhàn)略核心的供應(yīng)商管理關(guān)系
5.1建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系
①科學(xué)評(píng)估模型設(shè)置
②執(zhí)行周期評(píng)估
③評(píng)分統(tǒng)計(jì)與公布
④評(píng)估績(jī)效分析與改進(jìn)
5.2如何建立戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系
①如何扶持和提升核心供應(yīng)商發(fā)展
②如何邀請(qǐng)標(biāo)桿供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的提升工作
③如何建立數(shù)據(jù)共享
④如何建立利益共贏(yíng)關(guān)系
【培訓(xùn)小技巧】供應(yīng)商評(píng)審的“海陸空”體系的運(yùn)用
【案例解讀】選擇比管理更重要，看美的公司供應(yīng)商建立供應(yīng)商評(píng)估體系
【課題演練】如何建立多品種小批量的供應(yīng)體系？

第四單元 采購(gòu)談判具有的基本工具和能力
情景案例4：優(yōu)秀談判高手的具備的九大條件--九陽(yáng)神功
1.采購(gòu)談判基本概念
1.1談判心理模式
1.2.談判基本原則
1.3.談判五大特點(diǎn)
1.4.談判基本階段
2.采購(gòu)談判基本能力和工具
2.1談判分析問(wèn)題能力
2.2 PEST分析法
2.3波特五力模型分析法
2.4 SWOT分析法
2.5魚(yú)骨圖分析法
2.6談判預(yù)測(cè)與判斷能力
2.7談判團(tuán)隊(duì)的溝通與表達(dá)能力
2.8談判商務(wù)管理能力
【培訓(xùn)小技巧】談判中的八大利器
【案例解讀】分享格力家電采購(gòu)談判的六大秘密武器
【課題演練】為什么我們的效果不盡人意？

第五單元 如何制定談判策略
情景案例5：從“舌戰(zhàn)群儒”來(lái)看如何制定一場(chǎng)成功談判的策略
1.啟動(dòng)談判需要準(zhǔn)備哪些工作
2.如何分析采購(gòu)談判的主要因素
3.如何準(zhǔn)備采購(gòu)談判工作
3.1立場(chǎng)性談判與利益性談判關(guān)注點(diǎn)，如何獲得雙贏(yíng)
3.2供需雙方關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和談判要點(diǎn)
4.分析采購(gòu)談判團(tuán)隊(duì)的性格，職業(yè)匹配，談判風(fēng)格
5.制定談判策略七步驟
第一步：明確談判目標(biāo)/第二步：雙方立場(chǎng)和可能利益/第三步：雙方實(shí)力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)/第
四步：設(shè)定各自談判可能存在的分歧目標(biāo)/第五步：談判最終策略是什么？最終目標(biāo)是什
么/第六步：談判團(tuán)隊(duì)確定和分工/第七步：談判具體戰(zhàn)術(shù)制定
【培訓(xùn)小技巧】采購(gòu)談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)部署的“天龍八部”
【案例解讀】疫情期如何制定供應(yīng)商的談判策略
【課題演練】如何識(shí)別我們談判策略出現(xiàn)“方向性的錯(cuò)誤”

第六單元 如何和供應(yīng)商實(shí)施有效談判
情景案例6：華美超市精彩的采購(gòu)談判
1.談判控場(chǎng)實(shí)施二十一實(shí)戰(zhàn)技巧
1.1如何管控談判階段/1.2整個(gè)談判如何掌控/1.3哪種砍價(jià)方式更好/1.4哪種談判形式容
易出問(wèn)題/1.5如何做好電話(huà)談判/1.6為什么我方會(huì)弱勢(shì)/1.7我方弱勢(shì)怎么談/1.8什么是
分階段蠶食/1.9分階段蠶食的策略步驟/1.10如何提升說(shuō)服力/1.11第三方的參考依據(jù)/1
.12如何提高談判時(shí)的溝通/1.13我們會(huì)問(wèn)問(wèn)題嗎/1.14如何問(wèn)問(wèn)題/1.15反駁對(duì)方的幾種
方式/1.16溝通禁忌/1.17對(duì)方忽悠我怎么談/1.18如何挽回失誤（失口）/1.19出現(xiàn)僵局
怎么談/1.20.談判結(jié)束時(shí)怎么辦/1.21如何與不同對(duì)象談判
2.采購(gòu)談判戰(zhàn)術(shù)“降龍十八掌”
第一掌：試探計(jì)/第二掌：聲東擊西計(jì)/第三掌：強(qiáng)人所難計(jì)/第四掌：換位思考計(jì)/第五
掌：巧立名目計(jì)/第六掌：先輕后重計(jì)/第七掌：檔箭牌計(jì)/第八掌：順手牽羊計(jì)/第九掌
：激將計(jì)/第十掌：限定選擇計(jì)/第十一掌：人情計(jì)/第十二掌：小圈密談?dòng)?jì)/第十三掌：
奉送選擇權(quán)計(jì)/第十四掌：以靜制動(dòng)計(jì)/第十五掌：車(chē)輪計(jì)/第十六掌：擠牙膏計(jì)/第十七
掌：欲擒故縱計(jì)/第十八掌：紅臉與白臉
【培訓(xùn)小技巧】采購(gòu)談判中談判的話(huà)術(shù)
【案例解讀】一個(gè)真實(shí)談判案例的復(fù)盤(pán)
【課題演練】如何實(shí)現(xiàn)和關(guān)鍵材料供應(yīng)商談判的雙贏(yíng)

第七單元 采購(gòu)談判中策略和戰(zhàn)術(shù)如何完美結(jié)合
情景案例7：華為未來(lái)采購(gòu)戰(zhàn)略五大特點(diǎn)
1.采購(gòu)戰(zhàn)略管理方案
策略1：供應(yīng)定位模型，建立采購(gòu)戰(zhàn)略品項(xiàng)管理
策略2：集合采購(gòu)，分權(quán)訂購(gòu)
策略3：全員采購(gòu)成本控制模式
策略4：信息化資源共享，促進(jìn)采購(gòu)利益最大化
策略5：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管控等級(jí)管控，優(yōu)化采購(gòu)戰(zhàn)略體系
2.采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方案
2.1采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)地圖--差異化采購(gòu)策略
2.2采購(gòu)價(jià)值分析工程--供應(yīng)定位模型
2.3采購(gòu)供應(yīng)分析策略--供應(yīng)感知模型
2.4采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃-七部曲
2.5詢(xún)價(jià)和談判的方案
2.6戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵績(jī)效監(jiān)控
2.7確定戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的關(guān)系
3.新形勢(shì)下采購(gòu)協(xié)作的基本模式
3.1研發(fā)新品建立VA/VE的項(xiàng)目合作模式
3.2打造全面質(zhì)量管理的成本管理模式
3.3協(xié)同財(cái)務(wù)建立目標(biāo)管理的基本模式
3.4協(xié)同生產(chǎn)物流建立精益化成本模式
3.5協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建立大宗物料材料成本控制模式
【培訓(xùn)小技巧】采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃-七部曲；供應(yīng)定位模型；供應(yīng)感知模型
【案例解讀】海爾采購(gòu)戰(zhàn)略案例分享
【課題演練】為什么說(shuō)，采購(gòu)戰(zhàn)略執(zhí)行起來(lái)難度那么大？利用課堂培訓(xùn)的工具來(lái)制定改
善方案，老師予以點(diǎn)評(píng)，并給出建議

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