最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃?。?天版)

  培訓(xùn)講師:文亮

講師背景:
文亮簡(jiǎn)介中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專(zhuān)家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國(guó)培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃?。?天版)詳細(xì)內(nèi)容

最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃?。?天版)

最佳實(shí)踐之經(jīng)驗(yàn)萃取
-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績(jī)高手
課程特色:
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;
2運(yùn)用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗(yàn)萃取”流程,運(yùn)用個(gè)案討論與演練的方式來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果;
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考;
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的實(shí)操應(yīng)用;
學(xué)員對(duì)象:
1中高級(jí)管理人員、管理者儲(chǔ)備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員
2依據(jù)不同學(xué)員對(duì)象,本課綱可以接受個(gè)性化定制需求
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6H/天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱:
1課程導(dǎo)入研討:各位對(duì)各種培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)?
研討輸出:
什么原因
教育與培訓(xùn)的區(qū)別
模型工具的重要性
單元一 謀劃/訪談大綱
問(wèn)題1如果沒(méi)有萃取大綱,我們應(yīng)該如何萃取經(jīng)驗(yàn)?(萃取大綱的作用)
問(wèn)題2如果你是部門(mén)(團(tuán)隊(duì))負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何擬定萃取大綱?
研討輸出:
精品培訓(xùn)項(xiàng)目----改變行為---提升業(yè)務(wù)收益
萃取大綱應(yīng)該表現(xiàn)在:聚焦目標(biāo)+拆解任務(wù)+細(xì)化場(chǎng)景
一、如何抓取業(yè)務(wù)目標(biāo)
研討題:我們遇到的培訓(xùn)輸出績(jī)效不好的原因是什么?
最主要的原因:目標(biāo)---需求點(diǎn)---不清晰
1如何準(zhǔn)確抓取“目標(biāo)需求點(diǎn)”?(從三個(gè)維度研討:來(lái)源、抓取方式、敏感位置)
2案例解讀:詳見(jiàn)課件(有一家IT公司)
3實(shí)操練習(xí):請(qǐng)各組先內(nèi)部消化剛才的知識(shí)點(diǎn),再?gòu)膱F(tuán)隊(duì)實(shí)際情況出發(fā),你認(rèn)為最急于解決的痛點(diǎn)是什么?
二、如何拆解關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作
1什么叫目標(biāo)結(jié)構(gòu)性拆解?
舉例說(shuō)明:
輸出:要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)推導(dǎo)出本目標(biāo)有哪幾個(gè)關(guān)鍵任務(wù)構(gòu)成
2如何實(shí)施結(jié)構(gòu)性拆解的呢?
主要方法:頭腦風(fēng)暴、世界咖啡
基本原理:MECE(與目標(biāo)緊密相關(guān),建議自下而上)
3實(shí)操練習(xí):請(qǐng)各位結(jié)合剛才列舉的目標(biāo)做一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作拆解
三、如何細(xì)化具體動(dòng)作應(yīng)用場(chǎng)景
1基本步驟:
第一步:多溝通、多了解(讓他多描述)
第二步:按照MECE原則對(duì)羅列場(chǎng)景進(jìn)行歸納分類(lèi)
第三步:符合實(shí)際狀況
2舉例:IT---分解成任務(wù)2個(gè)
3實(shí)操練習(xí):.。。
單元二 實(shí)施/經(jīng)驗(yàn)萃取
導(dǎo)入研討:假設(shè)你遇到一個(gè)好的做法(場(chǎng)景),你目前的萃取方法是什么?
----研討結(jié)果:場(chǎng)景萃取模型SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)
62865045720一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事
0導(dǎo)入:我們邀請(qǐng)業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場(chǎng)景時(shí)會(huì)有哪些困惑?
1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具:SCQA
2案例解讀SCQA模型:
3如何應(yīng)用好SCQA模型,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)體驗(yàn)
二、如何梳理“問(wèn)題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“
0導(dǎo)入:上述成功案例故事完畢后,我們下一步應(yīng)該怎么辦?
1案例引導(dǎo):航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā):要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(工作任務(wù)分析)
3如何梳理案例的底層邏輯?
梳理工具:MECE
注意要點(diǎn):動(dòng)作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習(xí)、分享
三、如何深度挖掘“每一個(gè)步驟的操作手法“
0導(dǎo)入:成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦?
1案例引導(dǎo):繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā):深度挖掘信息的技巧
輸入條件
深度挖掘
輸出條件
如何判斷
應(yīng)該進(jìn)入本步驟
實(shí)施方法?
有什么難點(diǎn)?
如何解決的?
如何判斷
本步驟已經(jīng)完成
3課堂練習(xí):學(xué)員自備場(chǎng)景,練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)
四、萃取的經(jīng)驗(yàn)如何制作模型加以呈現(xiàn)
1如何構(gòu)建模型
步驟:分析信息之間的邏輯+設(shè)計(jì)圖形表達(dá)
圖形邏輯:并列+順序+遞進(jìn)+矩陣
2如何演繹
基本要求:結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類(lèi)清楚+排序邏輯
演繹技巧:SCQA
3課程總練習(xí):
回顧本期培訓(xùn)所有知識(shí)點(diǎn)及其結(jié)構(gòu)圖
學(xué)員自備課題,按照知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)
老師抽樣以點(diǎn)帶面加以點(diǎn)評(píng)糾偏

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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