中高層管理者的高效溝通

  培訓(xùn)講師：明志剛

講師背景：
明志剛老師簡介　他用生命在演講：　　他用生命的激情和力量去演講;　　他承諾把一生交給舞臺(tái);　　他用自己的生命去捍衛(wèi)誓言;　　他的足跡，遍及全中國200多個(gè)城市;　　他的聲音，響徹機(jī)關(guān)、政府、院校、保險(xiǎn)、企業(yè)等眾多團(tuán)體;　　他的演講，高達(dá)20 詳細(xì)>>

明志剛
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中高層管理者的高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

中高層管理者的高效溝通

中高層管理者的高效溝通
針對(duì)學(xué)員對(duì)象：中高層級(jí)管理者
培訓(xùn)時(shí)間:一天
課程目標(biāo):
以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想，進(jìn)行不同類型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析，使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。
課程大綱：
導(dǎo)入部分：管理溝通的基本觀念
案例分析：廚師的溝通沖突
視頻案例分析：任務(wù)布置清楚了么？
第一部分：高效溝通的五大理念
高效溝通的定義與要點(diǎn)
案例分析：什么時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？
引導(dǎo)案例：《穿普拉達(dá)的女王》
高效溝通五大理念：主動(dòng)溝通
案例分析：為什么產(chǎn)生誤會(huì)？
高效溝通五大理念：定期例行溝通
高效溝通五大理念：尊重不同觀點(diǎn)
案例分析：避免背后亂說的策略
溝通五大理念：用積極的眼光看對(duì)方
溝通五大理念：用心準(zhǔn)備溝通內(nèi)容
警惕三種心態(tài)：自私、自我、自大
案例分析：你是這樣開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
案例分析：傳教士與災(zāi)民的溝通
第二部分：高效溝通的基本功
溝通中的沖突產(chǎn)生的原因解析
如何規(guī)避溝通中的沖突？
案例分析：從《非誠勿擾》體驗(yàn)溝通
傾聽的重要性
如何表達(dá)良性傾聽狀態(tài)
常見溝通障礙與克服方法
克服先入為主以及個(gè)人偏好
課堂測試：溝通能力與風(fēng)格
人際溝通中必備的贊美技術(shù)
如何正確處理認(rèn)同與反對(duì)的關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練：恰當(dāng)贊美為溝通增色
如何與不同類型的人溝通
針對(duì)不同人際風(fēng)格的對(duì)象的溝通技巧
溝通過程中的肢體語言介紹與判斷
營造溝通親和力的四大策略
情緒同步與生理狀態(tài)同步
溝通中的提問技術(shù)分析
開放式提問與封閉式提問
如何營造良性的溝通氣場
案例分析：《當(dāng)幸福來敲門》的溝通
溝通方式選擇的重要性
如何選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
案例分析：先說啥？后說啥？
溝通渠道選擇的價(jià)值
案例分析：不恰當(dāng)?shù)泥]件溝通
解析：溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容
如何讓你的講話更坦誠
溝通中的信息量控制與優(yōu)化策略
人際溝通中的談判技巧運(yùn)用策略
案例分析：如何讓客戶爽快的答應(yīng)
第三部分：針對(duì)不同角色的溝通技巧
對(duì)上級(jí)的溝通技巧匯總
如何讓上級(jí)同意你
定期與例行的溝通策略
如何讓上級(jí)明白我們的意圖
如何提出建議與意見
多出判斷題少出問答題
對(duì)待同事的溝通技巧
溝通合作中不分關(guān)系親疏
分歧大的內(nèi)容提前溝通
正式溝通與非正式溝通相結(jié)合
有效運(yùn)用換位思考技巧進(jìn)行溝通
互惠法則贏得溝通好局面
對(duì)下級(jí)的溝通注意事項(xiàng)
絕對(duì)不在下級(jí)面前抱怨上級(jí)
營造尊重和平等的感覺
及時(shí)表揚(yáng)與擇時(shí)批評(píng)
案例分析：她應(yīng)該被批評(píng)嗎？
批評(píng)員工的基本技巧
布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧

 

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做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感，提升員工對(duì)工作的追求，讓員工降低心理壓力，提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感，用積極的心態(tài)面對(duì)工作。全體員工培訓(xùn)大綱：什么是幸福？幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎？減少幸福感的因素之一：過多的欲望減少幸福感的因素之二：盲目的比較案例：編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三：過度追求完美案例：蘇格拉

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