《不良貸款清收技巧（客戶經理及管理人員）》

  培訓講師：鄭橋楨

講師背景：
深耕銀行合規(guī)風險管理、法律風險控制：鄭橋楨【專家簡介】：工行、建行、交行、農行、中行、郵政郵儲等多家國有行特約風控合規(guī)培訓專家導師招商、民生、光大、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)銀行等多家商業(yè)銀行指定風控合規(guī)專家講師南京銀行、寧波銀行等多地城商行總分行培 詳細>>

鄭橋楨
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《不良貸款清收技巧（客戶經理及管理人員）》詳細內容

《不良貸款清收技巧（客戶經理及管理人員）》

課程名稱：《不良貸款清收-客戶經理、管理人員篇》

主講： 鄭橋楨老師 6課時
課程背景：
宏觀經濟下行，內外部經營環(huán)境日趨復雜，新冠疫情的影響尚在持續(xù)，當“應延盡延
”政策結束，銀行信貸資產質量可能出現(xiàn)較明顯下降的趨勢，這將阻礙銀行業(yè)的健康發(fā)展
。如何化解不良，如何清收，是銀行業(yè)需要面對的話題。

課程收益：
1. 幫助培訓對象梳理工作思路，明確清收目標、清收原則、清收流程、客戶分類；
2.
幫助培訓對象提升非訴清收的實戰(zhàn)能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。

課程對象：商業(yè)銀行、農合機構客戶經理、管理人員
授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點評

課程大綱：
什么是不良貸款清收？
1. 什么是清收范圍？

2. 什么是清收目標？

3. 什么是清收原則？



為什么清收不良貸款？
1. 清收的顧慮

2. 清收不力的后果




怎么清收不良貸款？
1. 溝通的技巧

2. 面談的技巧

3. 清收的流程

1) 準備階段

? 自我診斷怎么做？

? 客戶診斷怎么做？

? 違約成本是什么？

2) 實施階段

? 清收方案怎么定？

? 清收方法怎么用？

? 壓力升級怎么走？

? 現(xiàn)場催收怎么做？

? 突發(fā)情況怎么辦？

? 客戶怎么分類？




案例分析
1. 有還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示

2. 無還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示

3. 無還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示

4. 有還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示




問題探討
1. 怎么預防訴訟時效過期？

2. 訴訟時效過期怎么辦？

3. 保證期間怎么計算？

4. 客戶聯(lián)系不上怎么辦？

5. 客戶要求減免息怎么辦？

6. 聯(lián)?？蛻粼趺崔k？

7. 客戶死亡怎么辦？

8. 鬧離婚不還貸怎么辦?

9. 借名貸款怎么辦？

上門催收客戶還款怎么辦？

 

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